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On met de l’ordre dans vos chaînes Proximus TV!

Publié le 18/04/2019 dans De source sûre…

On met de l’ordre dans vos chaînes Proximus TV!

Paresser sur le divan devant la télé, ça fait un bien fou, non ? Plutôt du genre à zapper sans arrêt ou à regarder assidûment vos séries préférées du moment ? Le plus important, en fait, c’est que pour vous, l’utilisation de votre Proximus TV soit simple et logique. Et ça, nous y travaillons constamment.

Nous avons tout récemment commencé à modifier le menu TV, par exemple. Certains d’entre vous l’ont déjà constaté sur leur décodeur, mais d’autres nouveautés vous attendent. Il est désormais temps de réorganiser la liste de vos chaînes télé. Durant les deux prochains mois, nous ajusterons tout cela pour chacun(e) d’entre vous. Voici les réponses aux trois principales questions que vous pourriez vous poser à propos de ce changement.


  1. Pourquoi changer l’ordre des chaînes ?

    La mise à jour de la numérotation des canaux s’imposait. Au fil du temps, plusieurs chaînes se sont ajoutées à notre offre, alors que nous en avons retiré d’autres. Les nouvelles chaînes ne pouvaient pas forcément être liées au bloc thématique qui leur correspondait, par manque de place. De plus, elles étaient mélangées : les chaînes francophones avec les chaînes néerlandophones, mais aussi les chaînes HD avec les chaînes SD.

    Le résultat, c’était une liste sans queue ni tête. L’heure du relooking a sonné !


  2. Quels changements sont apportés concrètement ?

    Notre objectif, c’est que votre séance de zapping soit avant tout agréable et que vous trouviez rapidement l’émission que vous désirez regarder. Une soirée foot au menu ? Envie de vous installer devant une série ou un bon documentaire ? Les enfants réclament leur dessin animé préféré ? Peu importe : désormais, trouvez rapidement la chaîne de votre choix sur votre Proximus TV.

    Ceci dit, certaines choses ne changent pas : les canaux 1 à 13. Ce sont d’ailleurs les chaînes de télévision les plus regardées dans votre région. Le reste, nous le réorganisons comme ceci :

    • Nous avons d’abord regroupé les chaînes HD en début de liste. Vous trouverez les chaînes en qualité standard à partir du canal 401 (lorsque ce format existe pour la chaîne).
    • Les chaînes sont maintenant regroupées par langue. Vous voyez les chaînes en français et en HD d’abord. Vous accédez aux principales chaînes néerlandophones à partir du canal 251.En Flandres c’est l’inverse.
    • Toutes les chaînes sont aussi regroupées par thème. Par exemple, vous trouverez les chaînes pour enfants à partir du canal 30, les chaînes divertissement à partir de 50, les chaînes sport à partir de 100 et les chaînes musicales à partir de 140.
      Lorsque vous zappez par thème, vous voyez également d’abord défiler les chaînes de l’offre de base, puis les chaînes optionnelles. Celles-ci apparaissent en gris dans votre guide TV.
    • Et plus de tout cela, dans la liste, un numéro est accordé à la chaîne Extreme Sports. Jusqu’à présent, vous pouviez la retrouver aux numéros 764 (pour l’option francophone International Sports), et 664 (pour l’option néerlandophone).

    Vous avez enregistré des programmes sur l’une des chaînes supprimées ? Vous ne pourrez alors plus les regarder. Nous les avons donc automatiquement effacés pour vous. Si la chaîne a simplement été déplacée, alors les enregistrements seront toujours disponibles.

    Vous souhaitez voir de plus près la nouvelle numérotation de vos chaînes télé ? Consultez ici la liste complète pour la Wallonie et la Région Bruxelles-Capitale.

    Conseil : la numérotation sur votre TV ne correspond pas à celle de votre liste de chaînes ? Redémarrez alors votre décodeur. Normalement, tout devrait rentrer dans l’ordre.

    Bon à savoir : cette liste de chaînes n’est pas disponible seulement via votre décodeur à la maison, elle est également identique sur notre app Proximus TV et notre site web. Regarder la télé, c’est toujours plus facile, où que vous soyez !

    Vous n’avez pas encore installé l’application Proximus TV sur votre smartphone ou votre tablette ? Essayez-la vite ! Regardez, lors de vos déplacements, plus de 100 chaînes en Belgique et dans le reste de l’Union européenne. Elle comprend également l’option TV Replay, qui vous permet de revenir jusqu’à 36 heures en arrière pour les plus grandes chaînes, et l’enregistrement de programmes à distance.


  3. Que se passe-t-il avec ma numérotation personnalisée ?

    Vous aviez ajusté les numéros de vos chaînes préférées ? En fait, votre sélection sera elle aussi remplacée lors du passage automatique à la nouvelle numérotation. Mais nous pensons que cette nouvelle liste est tellement logique que vous vous habituerez très vite à ce changement.

    Vous aimeriez quand même choisir l’ordre de certaines chaînes après notre mise à jour ? Pas de problème : c’est encore possible, et aussi très facile. Consultez notre vidéo via notre page de support spéciale. Petit conseil : sauvegardez d’abord votre sélection personnelle quelque part, vous pourrez alors remettre vos numéros personnalisés plus rapidement.

    Pensez-y aussi : toutes les chaînes qui suivent le numéro que vous avez modifié, seront automatiquement décalées vers le bas. Vous avez par exemple un bonus TV All Sports, et vous avez déplacé les chaînes Proximus 11+ du canal 1 vers le 9 ? Alors toutes les chaînes qui se situaient aux numéros 1 à 9 seront renumérotées de 10 à 18. Une nouvelle chaîne pour enfants est ajoutée au numéro 39 ? Alors elle prendra le premier emplacement disponible à partir de 39. Il se peut donc qu’elle ne soit pas regroupée avec les autres chaînes pour enfants.

    Enfin, nous communiquons toujours avec les numéros de chaînes officiels. Ils peuvent, dans votre cas, être différents si vous les avez renumérotés.


Vous avez d’autres questions concernant la nouvelle numérotation des chaînes de Proximus TV ? Consultez à tout moment notre page à propos des chaînes sur votre TV et sur l’app Proximus TV.

Erik

Spécialiste du marketing numérique et de contenu. Regarder des séries ou des films, ça c'est mon truc, j’aime aussi jardiner et manger.

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