Publié le 27/05/2019 dans Service
Notre priorité absolue est la santé et le bien-être de nos clients, de nos employés et de tous les citoyens.
Par conséquent, tous nos points de vente seront fermés jusqu'à nouvel ordre et nous limiterons nos interventions à domicile aux activités essentielles de maintien des services de télécommunications: réparations, déménagements et "activations" urgentes, jusqu’au 20 avril (date susceptible d'être prolongée en fonction des mesures gouvernementales).
Pour les installations non-urgentes, vous pouvez toujours commander en ligne avec une date d'installation à partir du 20 avril. Les règles de distanciation sociale restent d'application.
Pour vous permettre de rester en contact avec vos proches, de vous divertir sans contrainte, d'être informé des derniers développements via My e-Press ou de travailler à domicile en ces temps difficiles, nous avons temporairement adapté notre offre commerciale (internet illimité à la maison, accès gratuit au canal Movies & Series, appels illimités vers les lignes fixes et 10GB de data mobile supplémentaires).
Appeler, surfer ou streamer, tout doit bien se passer, non ? L'un de nos experts techniques prend contact avec vous et réalise avec vous une analyse. Nous nous assurons ainsi que votre internet et votre télévision digitale fonctionnent parfaitement. Alors : préparez ordinateur, smartphone et tablette!
Ça coûte combien? Rien, c'est totalement gratuit!
Notre expert technique vérifiera les points suivants dans les moindres détails :
D'autres questions? Notre expert technique y répondra avec plaisir!
Si une visite s'avère nécessaire, elle sera planifiée sur la base des disponibilités et de la capacité de planning de Proximus.
La visite (déplacement et heures de travail) est gratuite.
Si des équipements adaptés ou supplémentaires sont nécessaires, ils vous seront proposés sans obligation d’achat et facturés le cas échéant.
Seuls les décodeurs défectueux seront remplacés.
Katleen
Etre efficace, c'est mon dada. Attendez-vous à des conseils concrets, des applications et des services qui vous faciliteront la tâche!
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