Que faire si vous avez perdu votre code PUK?

Toutes les cartes SIM du monde fonctionnent de la même manière. Pour les déverrouiller et pouvoir utiliser votre numéro de téléphone, il vous faut un code PIN à 4 chiffres. Si jamais vous bloquez votre carte SIM en vous trompant trois fois de code PIN, vous devez utiliser le code PUK de votre carte.

Jusque-là, c’est simple. Mais que faire si vous avez perdu ou oublié votre code PUK? Ne vous inquiétez pas, on a la solution pour vous.

Qu’est-ce qu’un code PUK?

Le code PUK est l’abréviation de « PIN Unlocking Key ». Autrement dit, il s’agit d’une clé de déverrouillage du code PIN. Ce code est composé de 8 chiffres et sert à débloquer votre carte SIM lorsque vous avez oublié votre code PIN ou alors que vous vous êtes trompé plusieurs fois en le rentrant sur votre téléphone. Contrairement au code PIN, le code PUK ne peut pas être modifié puisqu’il est fourni par votre opérateur.

Vous recevez votre fameux code PIN lors de la réception de votre carte SIM. En fait, vous le recevez en même temps que votre code PIN et vous pouvez le repérer facilement puisqu’il est bien plus long que votre code PIN.

Où trouver votre code PUK?

Comme nous devons de le dire, le code PUK vous est donné en même temps que votre code PIN. Vous pouvez le trouver à plusieurs endroits en cas de besoin:

• Sur le support en plastique d’origine de votre carte SIM.
• Sur le contrat de votre abonnement mobile.
• Sur l’espace client de votre opérateur ou sur l’application mobile de votre opérateur. Chez Proximus, sur l’application « MyProximus », vous retrouverez votre code PUK dans la sectin « Mes produits » dans « Paramètres ».

On peut aussi vous conseiller de le noter quelque part où vous pourrez le trouver rapidement et facilement en cas de problème.

Que faire si vous avez perdu votre code PUK?

Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre code PUK et que votre smartphone est complètement bloqué, il n’y a plus qu’une chose à faire: contacter le service client de votre opérateur. Chez Proximus, il y a plusieurs moyens de contacter le service client.

Comme débloquer votre carte SIM sans code PUK?

Si vous avez perdu votre code PUK, il y a plusieurs moyens de le récupérer et donc de débloquer votre smartphone: Voici comment procéder pour récupérer votre code PUK avec Proximus:

• Sur le support en plastique d’origine de votre carte SIM.
• Sur le contrat de votre abonnement mobile.
• Sur l’espace client de votre opérateur ou sur l’application mobile.

Voici comment procéder pour récupérer votre code PUK avec Proximus:

• Ouvrez l’application MyProximus (téléchargez-la si ce n’est pas encore fait).
• Appuyez sur le bouton « Produits ».
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur votre numéro de GSM lié à votre carte SIM.
• Appuyez ensuite sur l’onglet « Paramètres ».
• Maintenant, cliquez sur « Numéro de carte SIM et code PUK ». Votre code PUK va apparaître à l’écran.

Il ne vous reste plus qu’à entrer votre code PUK sur votre GSM bloqué. Attention! Si vous vous trompez 10 fois en indiquant votre code PUK, votre carte SIM sera définitivement bloquée. Vous allez ensuite devoir configurer un nouveau code PIN à 4 chiffres.