Android Toegankelijkheidsverklaring

Proximus PLC zet zich in om zijn websites en mobiele applicaties toegankelijk te maken, in overeenstemming met de wet van 5 november 2023 betreffende de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten, ter omzetting van Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de Proximus+ Android-app.

Conformiteitsstatus

Deze mobiele applicatie is gedeeltelijk conform met de Europese norm voor toegankelijkheid, EN 301 549, vanwege de hierna opgesomde afwijkingen.

Niet-toegankelijke inhoud

De onderstaande inhoud is nog niet toegankelijk vanwege niet-naleving van de Belgische openbare wetgeving.
Lijst van niet-toegankelijke inhoud
  • Sommige informatieve afbeeldingen missen alternatieve tekst.
  • Koppen zijn niet altijd semantisch geïmplementeerd in de code.
  • Sommige elementen hebben een semantisch onjuiste rol, waardoor ze moeilijker te gebruiken zijn.
  • De applicatie ondersteunt geen landschapsoriëntatie.
  • Sommige formulierinvoer ontbreekt een autocompleterattribuut.
  • Kleur wordt soms als enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen.
  • Sommige tekst en UI-componenten hebben een te lage kleurcontrastscore.
  • Sommige componenten zijn niet bereikbaar of bruikbaar met een extern toetsenbord.
  • De focusindicator is niet altijd zichtbaar.
  • Sommige componenten vereisen complexe gebaren om te bedienen.
  • Niet alle visuele labels van UI-componenten komen overeen met hun respectieve programmeerlabels.
  • De taal van de app wordt niet gecommuniceerd aan ondersteunende technologie.
  • Formulieren hebben niet altijd duidelijke labels, instructies en fouten.
  • De naam, rol, waarde of status van sommige componenten kan niet worden gelezen door software.
  • Niet alle statusberichten zijn beschikbaar voor schermlezergebruikers.
  • Sommige tekst is niet beschikbaar met ondersteunende technologie software.
  • Niet alle gebruikersvoorkeuren van het besturingssysteem worden ondersteund in de app.

Conformiteitscontrole en -garantie

Voorbeeld: Proximus PLC werkt samen met externe IAAP-gecertificeerde experts om haar websites en mobiele applicaties te auditen, de niet-toegankelijke inhoud te ondersteunen en kennis en vaardigheden binnen onze teams op te bouwen. We combineren handmatig en geautomatiseerd testen om problemen te signaleren.

Voorbereiding van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is opgesteld op 4 april 2025 en is gebaseerd op een onafhankelijk onderzoek. De website is getest door een IAAP gecertificeerde toegankelijkheidsspecialist bij Craftzing.

De verklaring is voor het laatst herzien op 4 april 2025.

Feedback en contactinformatie

Heeft u problemen en wilt u hulp bij het vinden van informatie of het uitvoeren van een actie? Heeft u een vraag of opmerking over de toegankelijkheid van proximus.be of deze toegankelijkheidsverklaring? Neem contact met ons op via:

Handhavingsprocedure

Heeft u contact met ons opgenomen maar bent u niet tevreden met het antwoord? Stuur dan uw klacht naar:

UNIA
www.unia.beNieuw venster
Koningsstraat 138
1000 Brussel

Formulier om een online melding doenNieuw venster