WhatsApp-account gehackt: wat moet je doen?

Hoe wordt een WhatsApp-account gehackt?

Je WhatsApp-account dat gehackt wordt, is je ergste nachtmerrie. Niet alleen kunnen oplichters zo je persoonlijke gegevens achterhalen, maar ook geld ontfutselen van je vrienden en familie. Cybercriminelen gebruiken steeds slimmere methodes. Dit zijn de meest voorkomende:

1. Verificatiecode-fraude

Je ontvangt een sms met een WhatsApp-code, gevolgd door een bericht van iemand (vaak een bekend contact) die die code vraagt. In werkelijkheid probeert een hacker je account over te nemen. Die zescijferige is gekoppeld aan je telefoonnummer en gebruik je normaal gezien enkel om je contacten en gesprekken in WhatsApp over te zetten naar een nieuwe smartphone. Deel je verificatiecode dus nooit met anderen.

2. Phishing via berichten

Cybercriminelen proberen je vaak te misleiden via valse berichten op WhatsApp, sms of e-mail. Zo’n bericht lijkt bijvoorbeeld afkomstig van WhatsApp zelf, een bank, een pakjesdienst of zelfs een bekende contactpersoon. Vaak word je aangespoord om dringend op een link te klikken om een probleem op te lossen of een account te bevestigen.

Klik je op die link, dan kom je terecht op een valse website die sterk lijkt op de echte. Daar proberen hackers je persoonlijke gegevens, wachtwoorden of verificatiecodes te stelen. In sommige gevallen wordt er zelfs schadelijke software op je toestel geïnstalleerd. Controleer daarom altijd goed afzenders, links en taalgebruik voordat je ergens op klikt.

3. SIM-swapping

Bij SIM-swapping proberen hackers je telefoonnummer over te nemen door het te koppelen aan een andere simkaart. Dat gebeurt vaak via social engineering: criminelen doen zich bijvoorbeeld voor als jou bij je telecomoperator om een nieuwe simkaart aan te vragen.

Zodra je nummer op hun simkaart actief is, ontvangen zij je oproepen, sms’jes en verificatiecodes. Omdat WhatsApp je telefoonnummer gebruikt als identificatie, kunnen hackers zo toegang krijgen tot je account en zich voordoen als jou. Vaak merk je dit doordat je smartphone plots geen mobiel netwerk meer heeft. Neem in dat geval onmiddellijk contact op met je operator.

4. Gekoppelde apparaten misbruiken

Via WhatsApp Web of gekoppelde toestellen kan iemand toegang krijgen tot je account zonder dat je het merkt. Bijvoorbeeld via de webversie van WhatsApp voor pc, door je WhatsApp QR-code te scannen of door je nummer te registreren op een ander apparaat. Een WhatsApp-nummer werkt echter niet op twee telefoons tegelijk. Toch krijgen hackers makkelijk toegang tot je gesprekken als ze je nummer op een ander toestel gebruiken.

Hoe weet je of je Whatsapp-account gehackt is?

Er is een eenvoudige manier om na te gaan of je WhatsApp gehackt is of niet. Let op deze signalen:

• Je wordt plots uitgelogd uit WhatsApp
• Je contacten krijgen vreemde berichten van jou
• Je ziet berichten die je zelf niet hebt verstuurd
• Onbekende apparaten zijn gekoppeld aan je account

Je kan steeds controleren welke toestellen verbonden zijn met je account. Zit er een toestel bij dat je niet herkent, verwijder het dan meteen. Volg daarvoor deze stappen:

• Open WhatsApp op je smartphone.
• Tik op de drie bolletjes rechtsboven en op “Gekoppelde apparaten”.
• Zie je daar een toestel staan dat je niet herkent? Tik er dan op.
• Via de drie bolletjes rechtsboven kies je voor “Apparaat verwijderen”.

Via dat toestel heb je nu geen rechtstreekse toegang meer tot je gesprekken zonder opnieuw in te loggen via je smartphone.

Wat moet je doen als je Whatsapp gehackt is?

Snel reageren is cruciaal:

• Log opnieuw in
  Open WhatsApp en log opnieuw in met je telefoonnummer. Je ontvangt een nieuwe verificatiecode. Daarmee kan jij de hacker automatisch uitloggen.
• Activeer tweestapsverificatie
  Ga naar “Instellingen”, dan naar “Account” en kies “Tweestapsverificatie” en stel een pincode in.
• Controleer gekoppelde apparaten
  Volg de stappen hierboven.
• Waarschuw je contacten
  Laat vrienden en familie weten dat je account gehackt is, zodat zij niet ingaan op verdachte berichten.
• Beveilig je andere accounts
  Gebruikte je hetzelfde wachtwoord elders? Verander je wachtwoord onmiddellijk op al je accounts (e-mail, sociale media, banken, …)

Hoe krijg je een gehackt WhatsApp-account terug?

Gelukkig is er een manier om je WhatsApp-account terug te krijgen. Daarvoor moet je opnieuw inloggen op WhatsApp met je telefoonnummer. Je ontvangt een nieuwe zescijferige verificatiecode via sms die WhatsApp automatisch inleest en aanmeldt. Zodra je inlogt, wordt de hacker automatisch uitgelogd van je account.

De hacker kan echter ook tweestapsverificatie hebben geactiveerd. In dat geval moet je zeven dagen wachten om je account te herstellen. Terwijl je wacht op het herstel van je WhatsApp-account, kan de hacker gelukkige geen toegang meer krijgen tot je account.

Kan je geen sms ontvangen? Contacteer dan meteen je telecomoperator om te checken of je simkaart werd overgenomen. Laat je nummer indien nodig blokkeren en vraag een nieuwe simkaart aan.

Heb je na het opnieuw inloggen nog problemen met WhatsApp, dan kan je hun helpcenter contacteren. Kan je geen sms ontvangen? Contacteer dan meteen je telecomoperator om te checken of je simkaart werd overgenomen. Laat je nummer indien nodig blokkeren en vraag een nieuwe simkaart aan.

Hoe beveilig je je WhatsApp-account tegen hackers?

1. Deel je verificatiecode nooit met anderen.
2. Pas op voor telefoontjes die je vragen om je persoonlijke gegevens te delen of om bepaalde apps te installeren. Ga hier nooit op in.
3. Door het gebruik van tweestapsverificatie voorkom je dat je WhatsApp-account wordt gecompromitteerd, zelfs als iemand je simkaart of je geheime verificatiecode in handen krijgt. Het is een extra beveiligingslaag waarmee je vanop een ander toestel of via mail moet bevestigen dat jij het bent die probeert in te loggen.
4. Log uit van alle computers die je ziet in de lijst via WhatsApp Web. Zo voorkom je dat hackers verder kunnen lezen in je gesprekken.
5. Laat je telefoon niet onbewaakt achter als je weg bent.
6. Vergrendel al je apps om te voorkomen dat onbekenden toegang krijgen.
7. Verbind je telefoon niet met onbekende of openbare wifi-netwerken. Hackers kunnen het unieke MAC-adres (identificatienummer van netwerk) gebruiken om toegang te krijgen tot al je WhatsApp-chats.
8. Als je WhatsApp-account al is gehackt, verwijder dan je account. Dat doe je door op de drie bolletjes rechts bovenaan te tikken en naar “Instellingen” te gaan. Kies vervolgens voor “Account” en “Mijn account verwijderen”.
9. Vergrendel WhatsApp. Installeer Applock (voor AndroidNieuw venster ), een tool waarmee je je WhatsApp-account vergrendelt. Deze app helpt je te voorkomen dat iemand die toegang heeft tot je telefoon, toegang krijgt tot je WhatsApp-account. Omdat hij of zij dan een wachtwoord nodig heeft om deze te openen.