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Questions fréquentes

La fibre jusqu’à votre entreprise

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Bâtiment existant

Pourquoi devrais-je choisir la fibre optique pour mon entreprise ?

Avec la fibre optique, vous surfez, visionnez du contenu en streaming et téléchargez des fichiers à la vitesse de la lumière ! Vous bénéficiez de vitesses allant jusqu'à 250 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en envoi. Grâce à l'option Fiber Boost 500/50, compatible avec nos packs Bizz All-In et Bizz Office Fiber, vous avez même l'opportunité d'accroître ces vitesses jusqu'à 500/50 Mbps. Tous vos collaborateurs surfent plus vite que jamais et l'image est d'une netteté impeccable sur tous vos écrans. De plus, tout le monde peut surfer en même temps, sans le moindre impact sur la qualité. Bref, avec un point de raccordement à la fibre optique, votre entreprise prend de la valeur et vous êtes paré pour l'avenir !

Comment se déroule l’installation ?

Nous commençons par poser notre câble de fibre optique dans votre rue et l'amenons jusqu’à votre entreprise. L'un de nos techniciens vient ensuite installer un point de raccordement à la fibre dans les locaux de votre entreprise et le tour est joué ! Il ne vous reste plus qu'à souscrire un abonnement fibre chez nous pour surfer, visionner du contenu en streaming et travailler à la vitesse de la lumière.

Est-il vrai qu'un raccordement à la fibre optique est entièrement gratuit ?

Oui, votre raccordement à la fibre optique ne vous coûte rien. L'installation est gratuite pendant la période des travaux dans votre quartier, que vous soyez client ou non, sans la moindre obligation d'achat. Pour bénéficier des avantages liés à la fibre, activez vos produits fibre chez nous pour surfer, visionner du contenu en streaming et et télécharger des fichiers à la vitesse de la lumière.

Je suis intéressé par la fibre optique pour mon entreprise. Que faire ?

Vous voulez raccorder votre entreprise à notre réseau de fibre optique ? Suivez les étapes ci-dessous:

1. Vérifiez si la fibre est disponible pour votre entreprise.

  • Si c'est le cas, vous serez immédiatement invité à demander votre raccordement à notre réseau de fibre optique et à activer vos produits. Suivez les instructions sur notre site web et prenez rendez-vous.
  • Si la fibre n'est pas encore disponible pour votre entreprise, mais que Proximus projette de la poser dans votre rue, remplissez notre formulaire. L'un de nos collaborateurs vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous donner de plus amples informations sur la période d'installation probable. Peu avant le début des travaux dans votre quartier, nous reprendrons contact avec vous afin de fixer un rendez-vous pour le raccordement de votre entreprise à notre réseau de fibre optique.

Nous confirmons toujours les rendez-vous par e-mail. Pour les consulter ou les modifier par la suite, cliquez sur le lien personnel contenu dans cet e-mail. Les annulations de rendez-vous se font uniquement par telephone au 0800 33 007.

2. Nous venons raccorder votre entreprise à notre réseau de fibre optique. Le raccordement de votre entreprise est gratuit tant que le chantier est en cours dans votre rue. Après les travaux, l'installation reste possible, mais des frais supplémentaires pourraient éventuellement vous être facturés. Avec la fibre, vous avez la garantie que votre entreprise sera parée pour l'avenir.

3. La dernière étape consiste en l'activation de vos produits fibre. Pour plus d'informations concernant nos produits et promotions, appelez-nous au 0800 33 007, prenez rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous ou remplissez notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.

Pourquoi mon entreprise ne peut-elle pas être raccordée au réseau de fibre optique ?

Notre test d’éligibilité vous permet de vérifier si la fibre optique peut être amenée jusque dans les locaux de votre entreprise. Proximus déploie la fibre optique en plusieurs phases. Il est donc possible que votre adresse ne se situe pas (encore) dans une zone actuellement concernée par les travaux de pose de la fibre. Il se peut également que votre entreprise se trouve bel et bien dans un quartier desservi par la fibre, mais que pour des raisons techniques ou administratives (refus du syndic, permis, etc.), nous ne soyons pas en mesure de l’amener jusque dans les locaux de votre entreprise. Dès lors, appelez-nous au 0800 33 007, prenez rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous ou remplissez notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.

Comment puis-je consulter, modifier ou supprimer mon rendez-vous d'installation ?

Nous confirmons toujours les rendez-vous par e-mail. Pour les consulter ou les modifier par la suite, cliquez sur le lien personnel contenu dans cet e-mail. Les annulations de rendez-vous se font uniquement par telephone au 0800 33 007.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur la fibre optique ?

Nouvelle construction

Pourquoi devrais-je choisir la fibre optique pour mon entreprise ?

Avec la fibre optique, vous surfez, visionnez du contenu en streaming et téléchargez des fichiers à la vitesse de la lumière ! Vous bénéficiez de vitesses allant jusqu'à 250 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en envoi. Grâce à l'option Fiber Boost 500/50, compatible avec nos packs Bizz All-In et Bizz Office Fiber, vous avez même l'opportunité d'accroître ces vitesses jusqu'à 500/50 Mbps. Tous vos employés surfent plus vite que jamais et l'image est d'une netteté impeccable sur tous vos écrans. De plus, tout le monde peut surfer en même temps, sans le moindre impact sur la qualité. Bref, avec un point de raccordement à la fibre optique, votre entreprise prend de la valeur et vous êtes paré pour l'avenir !

Je fais construire de nouveaux locaux pour mon entreprise via un promoteur immobilier. Comment les raccorder au réseau de fibre optique ?

Dans le cas d'une nouvelle construction réalisée par un promoteur immobilier et si la fibre est disponible à cette adresse au moment des travaux, le promoteur se chargera d'introduire la demande de raccordement à notre réseau de fibre optique. Au moment d'emménager, vous n'aurez plus qu'à activer vos produits fibre. Pour ce faire, introduisez votre adresse dans notre outil de test d’eligibilité et suivez les différentes étapes. Vous pouvez également nous contacter au 0800 33 234, prendre rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous, ou remplir notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.

Je fais construire de nouveaux locaux pour mon entreprise avec un architecte. Comment les raccorder au réseau de fibre optique ?

Si vous faites construire avec un architecte, vérifiez si la fibre est disponible pour votre nouveau bâtiment. Si c'est le cas, n'oubliez pas de demander le raccordement de vos nouveaux locaux à notre réseau de fibre optique avant de pouvoir procéder à l'activation de vos produits. Vous pouvez également nous contacter au 0800 33 234, prendre rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous, ou remplir notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.

Pourquoi mon entreprise ne peut-elle pas être raccordée au réseau de fibre optique ?

Vérifiez si Proximus a prévu de placer la fibre optique dans votre rue. Le déploiement de la fibre s'effectuant en plusieurs phases, il est possible que votre adresse ne fasse pas (encore) partie d'une zone de travaux planifiée.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur la fibre optique ?

Vérifiez si la fibre est disponible pour votre entreprise ou si votre adresse se trouve dans une zone de travaux planifiée. Dans le premier cas, vous serez invité à activer vos produits fibre. Dans le second cas, vous aurez l'opportunité de compléter notre formulaire afin d'être recontacté par l'un de nos collaborateurs pour discuter des prochaines étapes. Si votre entreprise se trouve dans une zone où des travaux ne sont pas encore planifiés, vous serez recontacté personnellement dès que la fibre sera disponible à votre adresse. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous au 0800 33 234, prenez rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous, ou remplissez notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.


Zoning

Pourquoi devrais-je choisir la fibre optique pour mon entreprise ?

Avec la fibre, vous surfez, visionnez du contenu en streaming et téléchargez des fichiers à la vitesse de la lumière ! Vous bénéficiez de vitesses allant jusqu'à 250 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en envoi. Grâce à l'option Fiber Boost 500/50, compatible avec nos packs Bizz All-In et Bizz Office Fiber, vous avez même l'opportunité d'accroître ces vitesses jusqu'à 500/50 Mbps. Tous vos employés surfent plus vite que jamais et l'image est d'une netteté impeccable sur tous vos écrans. De plus, tout le monde peut surfer en même temps, sans le moindre impact sur la qualité. Bref, avec un point de raccordement à la fibre optique, votre entreprise prend de la valeur et vous êtes paré pour l'avenir !

Mon entreprise est située dans un zoning. De quoi ai-je besoin pour bénéficier des avantages liés à la fibre optique ?

Vérifier d’abord si votre société se situe dans une zone où la fibre optique est disponible. Si c’est le cas, vous avez ensuite besoin de deux choses:

  • L’installation d’un point de raccordement à la fibre à l’intérieur des locaux de votre société.
  • L’activation de vos produits fibre.
Les produits fibre coûtent-ils plus cher que les produits cuivre traditionnels, et des frais de migration ou d’installation sont-ils à prévoir ?

Non. Nos packs Bizz All-In et Bizz Office Fiber sont au même niveau de prix que nos packs Bizz All-in et Bizz Office, leurs équivalents sur le réseau cuivre. L’installation, la migration et les travaux en rue sont gratuits (jusqu’à max. 50m de distance entre le point de raccordement à la fibre et votre bâtiment), pour toute activation d’un produit fibre, et si les conditions techniques sont bien remplies. Notre offre reste valable 3 mois à partir de la première offre envoyée.

Quand mon entreprise sera-t-elle connectée au réseau de fibre optique ?

Vous pouvez décider de raccorder votre entreprise à notre réseau de fibre optique dès que la fibre est disponible ou sera très prochainement disponible pour votre adresse. Grâce à notre test d’éligibilité, vous pouvez facilement vérifier si c’est le cas. Il faut cependant savoir que la mise en chantier d’un zoning et toutes les formalités requises (étude de site, permis, etc.) peuvent prendre plusieurs mois. L’activation de vos produits fibre ne pourra donc se faire qu’une fois ces activités terminées. Si vous ne voulez pas de la fibre, rien ne change pour vous, vous continuerez à utiliser vos produits Proximus actuels comme aujourd’hui. Vous pourrez encore avoir accès à la fibre plus tard, mais la gratuité de l’installation de votre point de raccordement ne pourra alors plus être garantie.

Je suis intéressé par la fibre pour mon entreprise. Que faire ?

Vérifiez si la fibre est disponible pour votre adresse. Si c’est le cas, complétez notre formulaire afin que l’un de nos collaborateurs vous recontacte dans les plus brefs délais. Il vous invitera à prendre rendez-vous pour raccorder votre société à notre réseau de fibre optique et activer vos produits fibre. Si la fibre n’est pas encore disponible pour votre adresse mais que Proximus projette de la poser dans votre rue, remplissez notre formulaire afin d’être recontacté par l’un de nos collaborateurs pour discuter des prochaines étapes. Enfin, étant donné que nous déployons la fibre en plusieurs phases, il se peut que votre société se situe dans une zone où les travaux ne sont pas encore planifiés ou une zone dans laquelle nous ne sommes pas en mesure d’installer la fibre pour des raisons techniques ou administratives. Vous souhaitez plus d’informations ? Appelez-nous au 0800 33 007, prenez rendez-vous avec un Bizz Expert dans un Proximus Center proche de chez vous, ou remplissez notre formulaire afin qu’un Bizz Expert vous recontacte dans les deux heures.

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