Comment retrouver votre smartphone perdu?

Quels sont les premiers réflexes à adopter?

Si vous venez de perdre votre précieux smartphone, il y a quelques réflexes de base à adopter pour soit le retrouver rapidement ou pour le verrouiller à distance si besoin. Voici les premières choses à faire:

• Verrouillez votre smartphone à distance afin d’empêcher un éventuel voleur de l’utiliser. Vous n’avez pas besoin de votre appareil perdu pour cela : il suffit d’utiliser un autre appareil, comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur, et de vous connecter avec votre identifiant Apple ou votre compte Google.
  • Pour un iPhone, rendez-vous sur icloud.com/find ou utilisez l’application Localiser sur un autre appareil Apple. Sélectionnez votre iPhone et marquez-le comme perdu.
  • Pour Android, rendez-vous sur google.com/android/find ou utilisez Find My Device sur un autre appareil. Sélectionnez ensuite l’option « Sécuriser l’appareil perdu ».
• Afficher vos coordonnées sur l’écran de votre smartphone perdu. Si quelqu’un le retrouve, ce sera plus facile pour vous retrouver. Il faut une nouvelle fois se rendre dans l’application Localiser. Après avoir marqué votre smartphone comme perdu, on vous proposera l’option pour afficher vos coordonnées.
• Bloquez votre carte SIM ou votre eSIM si nécessaire. Pour ce faire, vous devez contacter Proximus au 0800 33 800. Suivez les instructions et nous bloquerons votre carte SIM ou eSIM.

Ces réflexes vous permettront de limiter la casse. Voyons maintenant en détails comment retrouver votre appareil perdu.

Retrouver votre smartphone sur Android

Pour pouvoir retrouver votre smartphone Android en cas de perte, deux éléments doivent être activés à l’avance : les services de localisation et la fonction de localisation de Google ou Samsung. Il est donc important de configurer ces options avant de perdre votre appareil.

Dans les paramètres de votre appareil Android, vous pouvez activer l'option de localisation de votre smartphone. Vous devez donc le faire avant de perdre votre appareil. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes:

1. Allez dans « Paramètres ».
2. Appuyez sur votre compte Samsung en haut du menu, puis sur SmartThings Find.
3. Sélectionnez Localiser mon mobile et activez l’option Autoriser la localisation de ce téléphone.
4. Activez également Recherche hors ligne, afin que d’autres appareils Samsung puissent aider à localiser votre téléphone, même lorsqu’il n’est pas connecté à internet.

Chaque marque de smartphone propose sa propre option vous permettant de retrouver votre téléphone via votre compte. Pour les appareils Samsung, par exemple, surfez sur smartthingsfind.samsung.com et connectez-vous avec votre compte Samsung. Vous verrez alors sur la carte où votre smartphone a été actif pour la dernière fois.

Pour retrouver votre téléphone lorsqu’il est perdu, ouvrez un navigateur internet et rendez-vous sur le site correspondant à votre appareil :

• Android (toutes marques) : rendez-vous sur google.com/android/find et connectez-vous avec le compte Google (Gmail) associé à votre téléphone perdu.
• Samsung Galaxy : rendez-vous sur smartthingsfind.samsung.com et connectez-vous avec votre compte Samsung.

Une fois connecté, le service tentera immédiatement d’établir une connexion avec votre smartphone. En quelques secondes, une carte s’affichera avec l’emplacement actuel de votre téléphone (ou sa dernière position connue lorsqu’il était en ligne). Vous pourrez également consulter le niveau de batterie restant.

Vous disposez ensuite de trois options pour localiser ou protéger votre appareil :

• Faire sonner l’appareil : votre téléphone sonnera à volume maximal pendant 5 minutes, même s’il est en mode silencieux ou vibreur. Pratique s’il est simplement égaré chez vous.
• Sécuriser l’appareil : verrouillez immédiatement votre smartphone avec un code PIN et affichez un message accompagné d’un numéro de téléphone alternatif afin qu’une personne honnête puisse vous contacter.
• Effacer l’appareil : si vous êtes certain qu’il a été volé et que vous ne pourrez pas le récupérer, vous pouvez supprimer toutes les données à distance pour protéger votre vie privée. Attention : après cette opération, vous ne pourrez plus localiser l’appareil.

Localiser votre smartphone avec iOS

Sur iOS, le système d’exploitation d’Apple, il existe « Find my iPhone » ou « Localiser mon iPhone » en français. Cette application est installée par défaut sur votre iPhone mais vous devez tout de même vous connecter via votre identifiant Apple et activer la fonctionnalité. Voici comment procéder:

1. Rendez-vous dans la section Paramètres et cliquez sur le nom de votre compte.
2. Choisissez « Find my » et connectez-vous grâce à votre identifiant Apple.
3. Activez l’option « Localiser mon iPhone ».

Désormais, vous pouvez ajouter tous vos appareils Apple à l’application. D’ailleurs, si vous possédez un Airtag, vous pouvez localiser n’importe quel objet comme vos clés ou votre portefeuille.

Pour retrouver un appareil perdu, voici comment faire:

1. Ouvrez la fonctionnalité « Find My » dans vos paramètres.
2. Sélectionnez « Appareils » ou « Objets » et choisissez l’appareil perdu.
3. Vous pouvez maintenant afficher la localisation de votre appareil sur une carte. Vous pouvez également activer la recherche à proximité pour retrouver vos AirPods ou AirTags.

Si vous n’avez pas d’autre appareil Apple à portée de main pour effectuer ces étapes, vous pouvez également effectuer une recherche via le iCloudNouvelle fenêtre.

Retrouvez votre smartphone grâce à Google Find Hub

Nous l’avons mentionné plus haut, Google a lancé un service pour facilement retrouver vos appareils perdus: Google Find Hub. Il s’agit grosso modo de la version améliorée de l’application Find my Device mais largement supérieure, offrant plein de fonctionnalités pratiques. En effet, Google Hub permet non seulement de localiser vos appareils mais également vos proches. C’est donc un outil très pratique pour les familles plus ou moins nombreuses.

En effet, Google a contracté pas mal de partenariats avec d’autres marques pour vous permettre de localiser non seulement votre smartphones mais aussi plein d’autres appareils. Vous pouvez ainsi localiser vos bagages, vélos ou autres, un peu à la manière des AirTags d’Apple. Vous pouvez partager la localisation de tous ces objets avec vos proches et ces objets sont localisables mêmes s’ils ne sont pas connectés à un réseau Wi-Fi ou mobile. Pensez-y donc, Google Find Hub peut vraiment vous aider à ne jamais perdre votre smartphone de vue.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon smartphone?

Si le suivi de votre smartphone ne fonctionne pas ou s'il s'avère qu'il est éteint, il ne vous reste malheureusement plus qu'à en acheter un nouveau. Cependant, il y a encore quelques points à garder à l'esprit pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Changez les mots de passe de vos différents comptes. Vous éviterez ainsi que d'autres personnes n'accèdent à vos données et n'utilisent les applications de votre appareil. Par exemple, changez les mots de passe de vos boites mail, de vos réseaux sociaux, de vos plateformes cloud, etc.
• Signalez la perte ou le vol de votre appareil à la police locale. La police peut demander le numéro IMEI de votre smartphone, assurez-vous donc de l'avoir à portée de main.
• Signalez la perte ou le vol de votre smartphone à votre opérateur de téléphonie mobile. Il peut désactiver votre compte pour empêcher les appels téléphoniques, les SMS et l'utilisation des données mobiles.
• Retirez l'appareil perdu ou volé de votre liste d'appareils de confiance.

En prenant ces mesures, vous vous assurez que la personne qui trouve votre appareil ne puisse pas l'utiliser à mauvais escient. Même si elle parvient à déverrouiller votre téléphone, vos applications et vos comptes resteront en sécurité.

Si votre smartphone est perdu du bon, n’oubliez pas de bloquer votre carte SIM ou eSIM. Pour plus d’informations sur le marche à suivre, rendez-vous ici.