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Comprendre votre facture Proximus : coûts, paiement, conseils et aide

Les 6 questions de facturation les plus fréquentes

Où consulter ma facture Proximus? Retrouvez votre facture dans l'app Proximus+ ou sur myproximus.be. Consultez le décompte détaillé ou téléchargez-le en PDF.
Quel est le montant à payer? Vérifiez votre solde et si une facture impayée est en attente. Payez facilement via l'app Proximus+ ou sur myproximus.be.
Comment comprendre ma facture? Nous vous expliquons votre facture en détails. Certains coûts sont fixes, d'autres varient chaque mois selon votre consommation.
Pourquoi ma facture est-elle plus élevée? Nous vous expliquons pourquoi le montant varie. Si vous êtes nouveau client, la première facture couvre parfois plus d’un mois.
Comment voir le détail de ma consommation? Consultez vos appels, communications à l'étranger ou SMS payants. Suivez votre consommation pour maîtriser vos coûts.
Puis-je payer après la date d'échéance? Nous vous conseillons de payer à temps. En cas de retard, vous pouvez demander un plan de paiement ou un délai dans certains cas.

Autres questions sur la facturation Proximus

Vous souhaitez contester un montant ? Appelez-nous ou envoyez un e-mail. Découvrez la procédure pour introduire une plainte concernant votre facture Proximus.

Achetez des apps, des jeux, des tickets et plus via votre mobile. Configurez les paiements mobiles et découvrez comment ces services tiers apparaissent sur votre facture Proximus.

Vous avez besoin de plus de temps pour payer ? Demandez une nouvelle date d'échéance pour votre facture actuelle ou les suivantes. 

Retrouvez vos factures dans l'app Proximus+ ou sur myproximus.be. Recevez une alerte par e-mail ou SMS, ou choisissez l'envoi de facture papier par la poste. Sélectionnez le mode de réception de vos factures.

Grâce à la domiciliation, votre facture Proximus est toujours réglée à temps. La mise en place de la domiciliation est gratuite. Demandez, modifiez ou gérez votre domiciliation en quelques étapes.

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Quelques conseils utiles

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