Utilisation du portail web Call Connect

Vous pouvez gérer Call Connect online via le Call Connect Web Portal.

NB: Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devez définir un mot de passe pour Call Connect.

Allez sur Call Connect Web Portal.
Dans le champ Username, entrez votre nom d'utilisateur (e.g. usr12345678). Vous pouvez le trouver dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'activation de Call Connect. Vous avez perdu cet e-mail ? Consultez votre administrateur Call Connect ou contactez nous.
Dans le champ Password, saisissez votre mot de passe. Cliquez sur Forgot user name or password? pour réinitialiser votre mot de passe.
Cliquez sur Login.

Vous êtes maintenant connecté à Call Connect Web Portal. Il y a 2 vues :

Vue par défaut
Mode expert

Vue par défaut

Dans la vue par défaut, vous ne voyez que les fonctions de base de Call Connect, comme le renvoi d'appel et l'appel en attente. Cette vue s'affiche après avoir ouvert une session sur le portail Web de Call Connect.

Accueil

Mode expert

Le mode expert affiche toutes les fonctionnalités de Call Connect. Pour passer à cette vue, cliquez sur Mode expert dans le coin supérieur droit.

Accueil

L'onglet Accueil vous permet d'accéder aux paramètres et informations de base de votre utilisateur.

Transférer tous mes appels

Cette option active le renvoi d'appel vers un numéro spécifique ou vers votre boîte vocale. Pour activer ou désactiver cette option dans le portail Web Call Connect : Cochez ou décochez la case Actif pour activer ou désactiver l'option.

Vous préférez le faire sur votre mobile ? Utilisez l'application Webex Call Connect pour transférer vos appels.

Masquer mon numéro

Cette option permet de masquer votre numéro de téléphone lorsque vous appelez quelqu'un (numéro secret).
Pour activer ou désactiver cette option dans le portail Web Call Connect : Cochez ou décochez la case Actif pour activer ou désactiver l'option.

Vous voulez savoir comment mettre un appel en attente ou passer d'un appel à l'autre dans l'application Webex Call Connect ? Utilisez l'application Call Connect pour mettre un appel en attente ou passer d'un appel à l'autre.

Ne pas déranger

Cela active le renvoi automatique des appels vers votre messagerie vocale, si elle est activée. Si la messagerie vocale n'est pas activée, votre interlocuteur entendra une tonalité d'occupation. Cochez ou décochez Actif pour activer ou désactiver l'option.

Répertoire

Il s'agit d'une vue de votre liste de contacts.

Mobilité off net

Avec offnet mobility, vous pouvez lier un ou plusieurs numéros personnels (par exemple votre téléphone portable, votre ligne fixe privée, ...), même s'ils ne sont pas hébergés sur notre réseau, à votre numéro de compte Call connect business. Cela vous permet de prendre les appels vers votre numéro Call Connect Business sur le numéro personnel que vous avez spécifié.
Avec le bureau à distance, vous pouvez choisir de transférer votre téléphone fixe vers n'importe quel autre numéro de téléphone. Vous pouvez associer n'importe quel numéro, même s'il n'est pas hébergé sur notre réseau, et tous les appels seront transférés vers cette destination.

Appareils enregistrés

Il s'agit d'une vue des dispositifs qui vous sont attribués.

Appels récents

Contacts

Appels entrants

Utilisez cet onglet pour gérer les paramètres des appels entrants

Signal deuxième appel

Cela vous permet de prendre un deuxième appel pendant que vous êtes en ligne avec un autre appelant. Pour activer ou désactiver cette option dans le portail Web Call Connect
Utilisez l'application Call Connect pour prendre un deuxième appel ou répondre à cet appel sur votre appareil fixe Call Connect.

Cochez ou décochez la case Actif pour activer ou désactiver l'option.

Annonce

Si vous disposez de la licence avancée, ce service permet de diffuser une annonce audio ou vidéo aux appelants avant que l'appel ne soit connecté. Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle règle. Vous pouvez le faire pour des appelants et des horaires spécifiques.

Services de déviation d'appels

TIl existe différents types de renvoi d'appel :

Renvoi permanent : tous vos appels sont renvoyés vers un numéro spécifique. Ce renvoi d'appel a toujours la priorité sur les autres renvois d'appel que vous avez définis.
Renvoi sur occupation : lorsque votre ligne est occupée, vos appels sont renvoyés vers un numéro spécifié.
Renvoi sur non-réponse : lorsque vous ne décrochez pas, vos appels sont renvoyés vers un numéro spécifié. Vous pouvez choisir le nombre de sonneries avant le renvoi d'un appel.

Dans chacun des cas ci-dessus, vous pouvez également choisir de renvoyer vos appels vers votre boîte vocale. Si vous transférez les appels vers votre messagerie vocale, vous ne pouvez pas les transférer en même temps vers un numéro spécifique. Pour activer ou désactiver l'une de ces options dans le portail Web de Call Connect :

Choisissez l'option souhaitée.
Entrez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez renvoyer vos appels (par exemple 012123456). Si vous voulez renvoyer les appels vers votre boîte vocale, n'entrez pas de numéro.
Le plan d'appel sortant permet de visualiser les règles du plan d'appel pour les appels sortants. Seul un administrateur peut modifier les types d'appels autorisés.
Votre choix est automatiquement enregistré.

Vous préférez le faire sur votre mobile ? Utilisez l'application Webex pour transférer vos appels.

Selective forwarding

Si vous disposez de la licence avancée, vous pouvez mettre en place des renvois d'appels sélectifs. Ceux-ci ne seront appliqués que pendant certaines périodes ou certains jours. Il est même possible de ne les activer que pour certains appelants.

Blocage des appels

ISi vous disposez de la licence avancée, ce service permet de bloquer les appels entrants. Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle règle. Vous pouvez la définir pour des appelants et des horaires spécifiques.

Sonnerie en cascade

La sonnerie séquentielle sélective garantit que les téléphones sonnent dans un ordre spécifique. Vous pouvez établir une liste avec votre propre ordre.

Présentation de l'appelant

Externe: Cela affiche le numéro de téléphone d'une personne que vous appelez depuis une ligne qui n'est pas incluse dans votre solution Call Connect.

Interne: Cela affiche le numéro de téléphone d'une personne que vous appelez depuis une ligne incluse dans votre solution Call Connect.
Pour activer ou désactiver cette option dans le portail Web de Call Connect : Cochez ou décochez la case Active pour activer ou désactiver l'option.

Call notify

Si vous disposez de la licence avancée, vous pouvez configurer une alerte par e-mail lorsque vous recevez un appel.

Sonnerie simultanée

La sonnerie simultanée sélective permet à certains téléphones de sonner en même temps. Vous pouvez choisir les numéros de téléphone auxquels cela s'applique. Si vous ne voulez pas que les téléphones de vos employés commencent à sonner lorsqu'ils sont en communication, cochez la case Ne pas sonner lors d'un appel.

Appels sortants