Premium service
Onze prioriteit: jouw tevredenheid
We helpen je bij elke stap
Installatie bij je thuis
Kies de installatie die je het beste uitkomt!
Als de situatie het toelaat, bieden wij je een kant-en-klare oplossing om je internet zelf in 2 dagen te activeren, zonder afspraak. In complexe gevallen zal een technicus je helpen en je wifinetwerk analyseren in de kamers die je kiest.
Verhuis je?
Wij zorgen dat je je connectie behoudt
Pak je verhuisdozen gerust uit, en geniet van een vlotte verbinding zoals ervoor. Wij zorgen voor de configuratie van je modem en/of tv en het beveiligen en controleren van de bekabeling, en indien nodig leggen we extra kabels.
Heb je een nieuwe telefoon?
Wij helpen je met het instellen ervan
Simkaart vervangen, contacten en foto's overzetten, je favoriete apps installeren. Heb je meer ondersteuning nodig, dan staan de adviseurs in onze winkels tot je beschikking.
Wij zorgen voor een oplossing wanneer iets niet lukt
Telefoon kapot?
Gratis vervangsmartphone en reparatie
Bij verlies, diefstal of kapotgaan van je telefoon kun je een maand lang gratis een smartphone lenen terwijl je de jouwe vervangt of laat repareren.
En dat is nog niet alles! Je kunt je smartphone ook in onze winkels laten repareren. Je ontvangt een sms of e-mail zodra hij hersteld is.
Internetstoring?
Snelle interventie bij je thuis
2.600 technici staan tot je dienst om problemen zo snel mogelijk op te lossen, elke dag van 8.00 tot 20.00 uur.
In dringende gevallen kun je een beroep doen op gratis mobiele data dankzij Flex Emergency Internet. Zo kun je een hotspot maken waarmee je jouw apparaten kan verbinden.
Proximus, altijd beschikbaar om je te helpen
Onze medewerkers beantwoorden je vragen
Een dringend technisch probleem? Onze medewerkers staan paraat tot 22.00 uur! In andere gevallen is onze lijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 9.00 tot 17.30 uur. Als je buiten kantooruren belt, kun je altijd je nummer achterlaten om teruggebeld te worden.
Proximus Assistant
24/7 beschikbaar
Onze virtuele assistent is op elk moment van de dag of nacht beschikbaar via chat en telefoon om technische of administratieve vragen te beantwoorden. Indien nodig word je doorgeschakeld naar een medewerker.
130 winkels in België
Er is er zeker één bij jou in de buurt!
Onze experts in de winkel staan tot je beschikking om je de beste diensten aan te bieden, je te helpen of een interventie te plannen. Wil je je bezoek nog vlotter laten verlopen? We verwelkomen je ook op afspraak en bieden click&collect aan.
Ontdek de Proximus-producten
Flex Pack
Stel je pack samen volgens je behoeften. Internet, mobiel, vaste lijn, tv ... Aan jou om te kiezen wat het beste bij je past.
Mobiel abonnement
Een mobiel abonnement om te bellen en te sms'en, maar ook mobiele data om te surfen op het internet.
Internet abonnement
Dagelijks een stabiele internetverbinding, nu nog sneller dankzij de komst van fiber.