Qu’est-ce que WhatsApp Business? Quelles différences avec l’application normale?

Avant d’entrer dans les détails sachez simplement que WhatsApp Business permet de faciliter la communication avec vos clients, contrairement à WhatsApp qui permet de communiquer avec ses proches. Mais évidemment, WhatsApp Business propose des fonctionnalités bien distinctes.

Quelles sont les différences et similitudes entre WhatsApp et WhatsApp Business?

Bon à savoir : WhatsApp Business est une application distincte de la version classique de WhatsApp. Vous pouvez la télécharger gratuitement dans l’App Store (pour iPhone) ou le Google Play Store (pour Android). Idéal pour bien séparer vos communications privées et professionnelles.

Il est évident que les deux versions de l’application présentent des similitudes:

• WhatsApp Business propose toutes les fonctionnalités de WhatsApp, en plus de ses fonctionnalités liées au marketing, les ventes et les messages automatisés que nous détaillerons plus tard.
• WhatsApp et WhatsApp Business sont des canaux de communication en temps réels. Sur les deux versions, vous pouvez donc consulter les messages entrants en temps réel, où que vous soyez.
• Les deux versions assurent la même confidentialité des données. Tous les messages envoyés sur WhatsApp et WhatsApp Business sont protégés par le protocole de chiffrement Signal qui protège vos messages avant leur envoi et jusqu’à leur remise.

WhatsApp Business se démarque donc grâce à toutes les fonctionnalités professionnelles destinées aux petites entreprises. Cette application est parfaite pour renforcer votre communication avec votre clientèle, mais également donner un petit coup de pouce à vos ventes.

WhatsApp Business: les fonctionnalités essentielles

Voici la liste des fonctionnalités qui vont vous permettre de booster votre activité commerciale et faciliter votre communication:

• Création d’un profil business pour votre entreprise: en lançant l’application pour la première fois, vous allez pouvoir créer votre profil professionnel. Il est conseillé d’y indiquer votre numéro professionnel. Ensuite, vous pourrez indiquer le nom de votre entreprise, son domaine d’activité, son adresse, etc. De cette manière, votre entreprise sera parfaitement identifiable.
• Création d’un message d’accueil: ce message sera envoyé automatiquement à un client qui vous envoie un message pour la première fois.
• Création d’un message d’absence qui sera envoyé automatiquement lors des heures de fermeture de votre entreprise ou pendant vos vacances ou jours fériés. Vous pouvez en profiter pour y indiquer votre date de retour.
• Création d’étiquettes qui vous permettent d’organiser toutes vos conversations en créant des filtres pour distinguer facilement les messages importants auxquels vous devez répondre.
• Création d’un catalogue pour présenter les articles que vous vendez. Vous pouvez y ajouter des photos, une description, un lien vers votre site web et bien sûr le prix. Vous pouvez partager votre catalogue ou des produits individuellement dans chaque conversation en seulement quelques clics.
• Création d’un panier pour faciliter les achats de vos clients: dans votre catalogue, votre clientèle pourra ajouter des produits dans leur panier, comme sur beaucoup de sites web, pour ensuite procéder à l’achat. Vous l’avez compris, votre compte WhatsApp Business peut véritablement vous aider à réaliser des ventes.
• Diffusez facilement vos promotions et autres offres facilement grâce à l’envoi de messages groupés à votre clientèle.
• Attirez des clients facilement sur votre boutique WhatsApp grâce à votre page Facebook ou Instagram grâce à la création d’un QR Code. Vu que ces trois plateformes font partie de l’environnement Méta, tout cela est rendu très facile.
• Utilisez les publicités Meta sur Facebook pour rediriger votre clientèle vers une conversation WhatsApp Business.

Vous l’avez compris, WhatsApp Business peut rapidement s’imposer comme un indispensable pour la croissance de votre entreprise, mais pas seulement. En plus d’améliorer votre communication, l’application va pouvoir vous aider à conclure des ventes et booster votre chiffre d’affaires.