Extra Shop introduceert intelligente elektronische labeling in de winkels

Om zijn digitale transformatie te ondersteunen en de ESL-oplossing (Electronic Shelf Labelling, elektronische schaplabels) te implementeren, heeft de winkelketen Extra Shop een beroep gedaan op Proximus NXT, een partner die dankzij zijn holistische aanpak verder gaat dan louter technologie. Proximus NXT werkt nauw samen met Extra Shop om oplossingen op maat aan te bieden en blijvende waarde te creëren. Expertise in alle IT-domeinen wordt daarbij gegarandeerd.

Nauwkeurige prijzen en meer flexibiliteit

“Het dagelijks aanpassen van prijzen nam veel tijd in beslag”, zegt Sylvie Nickels, District Manager bij Extra Shop. “Aan de hand van een lijst van alle prijswijzigingen die tijdens de nacht werden doorgevoerd, knipte iemand de nieuwe labels uit, zocht waar ze in het schap moesten worden geplaatst en verving ze handmatig. Die tijdrovende taak bracht ook een aanzienlijk risico op fouten met zich mee.”

Tevreden klanten en tijdswinst

“Met de elektronische labels gaan we mee met de tijd, want ze zijn moderner”, zegt Sylvie. “De prijzen zijn duidelijk, goed leesbaar en vooral correct. Aan de kassa komen ze overeen met de labels, wat het imago van de winkel ten goede komt en zorgt voor meer tevreden klanten.”

Sylvie Nickels, District Manager Extra Shop

De teams in de winkels waren allesbehalve terughoudend; ze verwelkomden de elektronische labels met open armen. “Overschakelen op elektronische labels maakt ons dagelijks werk eenvoudiger. De scan is heel praktisch en we kunnen onze labels supersnel veranderen. Voor de winkels is het een echt geschenk”, aldus Sylvie. “Er zijn inderdaad alleen maar voordelen. We hoeven 's ochtends geen prijzen meer te controleren, alles gaat automatisch. Wat een tijdswinst!”, voegt Laetitia Greco, Store Manager bij Extra Shop in Tubeke, toe.

Betere marges en marketingondersteuning

De implementatie van het ESL-systeem is niet zomaar een eenvoudige technische aanpassing; het is een echte transformatie. “Het label beïnvloedt verschillende processen, waaronder prijsstelling, merchandising en ERP (Enterprise Resource Planning), een geïntegreerd softwaresysteem dat de operationele processen van een bedrijf centraliseert en automatiseert. Het fungeert als link tussen het prijssysteem en de kassa”, verduidelijkt Laurent. “Dankzij dit project konden we de rollen binnen het bedrijf opnieuw definiëren en het algemene prijsbeleid van de aankoopmanager aanpassen.”

Zoals veel retailspelers wilde Extra Shop vooral een betrouwbaarder en consistenter prijsbeheer. Tot nu toe waren updates in de winkels complex en soms traag door de evolutie van de kosten. Dankzij automatisering worden de prijzen nu direct en centraal aangepast, waardoor consumenten op elk moment duidelijke, actuele informatie krijgen.

Door de lancering van gerichte promoties te vereenvoudigen ondersteunt het ESL-systeem ook marketinginitiatieven. “Ook al hebben we die functie nog niet volledig benut, elektronische labels bieden de mogelijkheid om zeer nauwkeurige aanbiedingen te maken. We kunnen bijvoorbeeld tijdelijke promoties aanbieden op bepaalde seizoensartikelen, zodat we de juiste prijs op het juiste moment kunnen aanbieden”, licht Laurent toe.

Naarmate de gesprekken vorderden, gingen ze verder dan het puur technische kader. “Wat bedoeld was als een gesprek over de punten die geoptimaliseerd moesten worden, is een moment van luisteren en samenwerking geworden. Iedereen deelde zijn eigen standpunt en we kwamen al snel tot een gemeenschappelijk begrip van de uitdagingen. De teams van Proximus NXT waren bijzonder aandachtig en toegewijd”, benadrukt Laurent.

Laurent Vanden Brande, Head of Supply Chain & IT, Extra Shop

Kennis en vaardigheden delen

“Proximus NXT is een echte partner die toegevoegde waarde creëert door zijn expertise, niet alleen op technisch vlak, maar ook na de installatie. Proximus NXT helpt ons om op de hoogte te blijven van beschikbare technologie en leert ons wat technologie voor ons kan betekenen”, legt Laurent uit. “Met ons advies en de verschillende technologieën die we aanbieden kunnen ze hun marktpositie versterken”, vult Philippe aan.

Toen Extra Shop de lay-out van zijn labels veranderde, namen de experts van Proximus NXT deel aan de besprekingen met de IT- en marketingteams van de keten. “Proximus NXT kan ons de middelen geven die we nodig hebben, wanneer we ze nodig hebben. Samen kunnen we het IT-luik in zijn totaliteit beheren”, licht Laurent toe. “We kunnen praten over het delen van vaardigheden en kennis.”

De introductie van elektronische labels vereiste ook een grondige modernisering van de netwerkinfrastructuur van Extra Shop. Proximus NXT heeft daarom het ESL-project uitgebreid met een SD-WAN-component, een netwerkarchitectuur die het verkeersbeheer centraliseert, de routering in real time optimaliseert en de veerkracht versterkt door het gecombineerde gebruik van verschillende verbindingen. Die aanpak zorgt voor stabiele, veilige connectiviteit die perfect is afgestemd op de toekomstige digitale behoeften van de winkels.

De investering rendabel maken

Hoewel het project al veel voordelen heeft opgeleverd, stopt het daar niet. “Aangezien het om een aanzienlijke investering gaat, willen we er alles uithalen”, zegt Laurent. Als volgende stap wordt een derde labelformat toegevoegd om seizoensproducten op een andere manier in de kijker te zetten. In de nabije toekomst wil Extra Shop ook gebruik gaan maken van de managementinformatie die de labels genereren, zoals voorraadniveaus, productrotatie en vervaldata. “Die informatie is zeer nuttig voor onze Store Managers, maar we moeten die fase nog verder uitwerken met Proximus NXT”, besluit hij.

Dit project laat zien hoe een solide strategisch partnerschap technologische uitdagingen kan omzetten in echte groeimotoren voor de retailsector.

Welke rol speelt informatietechnologie voor Extra Shop?

Extra Shop versnelt zijn digitalisering om concurrerend te blijven. Met de steun van Proximus NXT heeft de keten zijn 47 winkels uitgerust met elektronische labels (ESL) om betrouwbare prijsinformatie te garanderen en de flexibiliteit te verhogen. Dankzij die technologie hebben teams minder werklast, worden de activiteiten gestroomlijnd en worden marketingcampagnes doeltreffender. Het resultaat is duidelijk: beter presterende winkels en beter bediende klanten.

Hoe heeft Proximus NXT bijgedragen aan de digitale ontwikkeling?

Proximus NXT positioneert zich als een echte strategische end-to-endpartner. Naast de technische installatie organiseerde de ICT-speler een workshop voor meer inzicht in de toekomstige behoeften en om de culturele verandering te ondersteunen, en moderniseerde het de netwerkinfrastructuur (SD-WAN).

Hoe beschrijft Extra Shop de samenwerking met Proximus NXT?

Extra Shop beschrijft de samenwerking als een echt partnerschap dat toegevoegde waarde creëert. Het bedrijf benadrukt het vermogen van Proximus NXT om te luisteren, zijn inlevingsvermogen en zakelijke expertise. Laurent Vanden Brande, Head of Supply Chain & IT bij Extra Shop, vertelt over het delen van vaardigheden en kennis om het IT-luik in zijn totaliteit te beheren en op de hoogte te blijven van de nieuwste technologie op de markt.