Conditions relatives aux plans tarifaires mobiles
Prix HTVA valables en Belgique et en déplacement (roaming) dans l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège) excepté les numéros spéciaux (votes, 0900...) et les services de tiers. Les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde. La consommation du data est comptabilisé par tranche de 1 KB. Lorsque les unités incluses dans le forfait sont épuisées, les appels sont facturés €0,14/min HTVA et les MB €0,05/MB HTVA. Lorsque la consommation du data atteint € 60 hors forfait, la connexion internet est bloquée jusqu'au début du cycle de facturation suivant. Les minutes d'appel, SMS et MB inclus dans le forfait et non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
Pays de la Zone UE dans lesquels les forfaits mobiles sont valables: Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Françaises), Guyane Française, Hongrie, Îles Åland (Finlande), Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique (Antilles Françaises), Mayotte, Moldavie, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy (Antilles Françaises), Saint-Martin (Antilles Françaises), Slovaquie, Slovénie, Suède et Ukraine.
Paiements Mobiles
Les clients disposant d'un abonnement mobile ou d'une carte prépayée ont automatiquement la possibilité d'effectuer des paiements mobiles.
Cette option vous permet d'acheter des services tiers, tel qu’un abonnement à des services de streaming, un magazine digital, des achats sur des consoles de jeux, des e-books, des tickets de parking ou de train, des applications payantes dans des app-stores, etc. La valeur maximale par transaction est de 50 €.
Vos achats sont liés à votre numéro de GSM et peuvent être consultés dans la rubrique consommation via l’app MyProximus.
Le paiement de vos achats s'effectue en même temps que le paiement de vos produits et services Proximus. L'aperçu de vos achats est repris dans la rubrique "Détails de votre décompte pour services tiers", qui est ajouté en pièce jointe à votre décompte ou facture Proximus.
Votre budget mensuel standard est de 100 € et peut être ajusté via l’app MyProximus vers un minimum de 5 € et un maximum de 250 € par mois. Vous pouvez également choisir de désactiver ou réactiver cette option gratuitement via l’app MyProximus.
Plus d'informations sur les Paiements Mobiles sont disponible sur notre site internet: https://www.proximus.be/paiements-mobiles
Filtrage appels & SMS frauduleux: Proximus met en œuvre, conformément à ses obligations légales et réglementaires, des mesures techniques visant à détecter et à filtrer les appels et messages frauduleux (tels que tentatives de phishing, smishing ou arnaques similaires) avant qu’ils n’atteignent les clients. Ces mesures reposent sur des mécanismes automatisés et des critères techniques évolutifs. En raison de la nature changeante et sophistiquée des fraudes, Proximus ne peut garantir l’identification ou le blocage de l’ensemble des communications frauduleuses, et certains appels ou messages peuvent malgré tout parvenir au client. Ces mesures ne peuvent donc pas être assimilées à une garantie de résultat, ni à une protection absolue contre toute tentative de fraude. Il appartient au client de rester vigilant et de ne jamais communiquer de données personnelles, bancaires ou de sécurité en réponse à des messages ou appels suspects, même lorsque des mécanismes de filtrage sont actifs.