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Dans l’UE

Il n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!

Proximus considère Andorre, Monaco et le Royaume-Uni comme faisant également partie de l'UE. Il n'y a donc pas de frais de roaming.

En dehors de l’UE

Plus de tarifs roaming complexes ou d'activations en dehors de l'UE.

  • Aucune installation ou activation nécessaire
  • Payez uniquement quand vous consommez à l'étranger
  • Mêmes conditions qu'en Belgique pour 24h

Un Daily Roaming Pass de € 4,92 ou € 9,88 sera automatiquement activé pour 24 heures lorsque vous:

  • appelez, envoyez un SMS ou MMS vers la Belgique ou le pays visité
  • recevez un appel de n'importe quel pays
  • surfez dans le pays visité

Il vous permettra d'utiliser les data, minutes et SMS de votre abonnement belge dans le pays visité pendant 24 heures.

Pendant que vous êtes dans le pays visité, le Daily Roaming Pass ne comprend pas:

  • Les appels passés vers d'autres pays que la Belgique ou le pays visité
  • Les SMS envoyés vers d'autres pays que la Belgique ou le pays visité

Pour certains pays, nous ne pouvons pas garantir des options moins chères. Les tarifs de roaming habituels y sont d'application.

D’autres questions?

Pour les clients disposant d’un abonnement mobile, le Daily Roaming Pass s’active automatiquement pour une période de 24 heures dès qu’ils:

  • consomment des données mobiles dans le pays visitémake a call to Belgium or to the visited country
  • effectuent un appel vers la Belgique ou vers le pays visité
  • reçoivent un appel (peu importe le pays appelant)
  • dépassent la limite quotidienne gratuite de 2 SMS envoyés et 2 MMS envoyés ou reçus :
    • 2 SMS envoyés vers la Belgique ou le pays visité
    • 2 MMS envoyés vers la Belgique ou le pays visité, ou reçus dans le pays visité
    • La réception d’un SMS, quelle que soit la provenance, est toujours gratuite et n’active pas le Daily Roaming Pass

Vous recevrez un SMS à chaque activation du Daily Roaming Pass. De plus, vous pouvez voir le nombre de Daily Roaming Pass utilisés dans votre application MyProximus.

Pour les clients disposant d’une carte prépayée, rien ne change par rapport à aujourd’hui. Ils ne peuvent pas bénéficier du Daily Roaming Pass et seront donc facturés pour leur consommation en fonction des tarifs standards de roaming pour le pays visité.

Il n’est pas possible de désactiver le Daily Roaming Pass, mais rien ne change pour un client qui ne désire pas avoir de frais de roaming supplémentaires. Il lui suffit, comme aujourd’hui, de désactiver ses données mobiles et de veiller à ne pas donner ou recevoir d’appels (en activant le mode avion par exemple) ainsi qu’à ne pas dépasser la limite gratuite de 2 SMS envoyés et de 2 MMS envoyés vers et reçus de la Belgique ou le pays visité par période de 24 heures.

Prenons le cas d’un client Proximus en voyage au Canada, son Daily Roaming Pass est actif. Il décide d’appeler un ami italien. Dans ce cas, le tarif d’un appel Canada - Italie est d’application. Tous les tarifs sont disponibles lorsque vous entrez votre pays de destination en haut de cette page.

Pas de problème, nous tenons compte de l’utilisation dans chacune des zones. Dès que le montant total de € 49,20 en zone A ou € 98,80 en zone B est atteint, vous ne devez plus payer le Daily Roaming Pass et bénéficiez de la gratuité des sessions mobiles dans les limites de votre abonnement belge jusqu’à la fin du mois calendrier.
Imaginons un client qui utilise son smartphone pendant 5 jours en Zone B et qui ensuite continue son voyage dans un pays de la Zone A. Il a déjà été facturé 5 x € 9,88 = € 49,40 en zone B. Il ne devra plus payer les prochains Daily Roaming Pass en Zone A et ne sera donc plus facturé pour l’utilisation de son smartphone (dans les limites de son abonnement belge) dans la Zone A jusqu’à la fin du mois calendrier.

Si vous passez de la Zone A à la Zone B, le montant déjà payé pour la Zone A est pris en compte. Au moment de l’utilisation de l’abonnement mobile dans la Zone B, un montant supplémentaire de € 4,96 HTVA est facturé et le Daily Roaming Pass reste valide jusqu’à la fin de la période de 24 heures.

Si vous passez de la Zone B à la Zone A, le Daily Roaming passe reste actif jusqu’à la fin de la période de 24 heures sans frais supplémentaires.

Nous continuons à protéger nos clients contre les mauvaises surprises au cours de leurs voyages à l’étranger et par conséquent nous continuons à bloquer l’utilisation des données mobiles lorsque ce montant atteint € 49,59 HTVA (€ 60 TVAC). Pour encore mieux vous protéger, le Daily Roaming Pass est inclus dans cette limite d’utilisation des données mobiles de € 60 TVAC.

Si vous avez atteint la limite d’utilisation des données mobiles, vous ne pourrez plus consommer de données mobiles.
Ensuite, deux cas s’appliquent:

  • Si le montant maximal de Daily Roaming Pass mensuel de la zone visitée a été atteint avant l’activation de la limite d’utilisation des données mobiles de € 60, vous pourrez toujours utiliser votre smartphone pour donner/recevoir des appels et envoyer/recevoir des SMS/MMS, et ce aux mêmes conditions qu’en Belgique pour les appels vers la Belgique ou le pays visité.
  • Si le montant maximal de Daily Roaming Pass mensuel de la zone visitée n’a pas encore été atteint, vous pourrez toujours utiliser votre smartphone pour donner/recevoir des appels et envoyer/recevoir des SMS/MMS. Néanmoins, les tarifs standards de roaming seront d’application. Ceux-ci sont disponibles lorsque vous entrez votre pays de destination en haut de cette page.

Vous pouvez utiliser le Daily Roaming Pass en Zone A pour un prix de € 4,92 par jour dans les pays suivants:

Albanie, Algérie, Australie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Canada, Cap-Vert, Chine, République dominicaine, Égypte, Guernesey, Hong Kong, Îles Féroé, Inde, Indonésie, Île de Man, Israël, Japon, Jersey, Corée du Sud, Macao, Macédoine du Nord, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Myanmar, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Fédération de Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suisse, Taïwan (Province de Chine), Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Etats-Unis d'Amérique, îles Vierges américaines.

Vous pouvez utiliser le Daily Roaming Pass en Zone B pour un prix de € 9,88 par jour dans les pays suivants:

Afghanistan, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, îles Vierges britanniques, Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Congo, Congo (République démocratique du), Costa Rica, Côte d'Ivoire, Dominique, Equateur, El Salvador, Fidji, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaïque + Caraïbes, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Nauru, Namibie, Népal, Antilles néerlandaises (Bonaire, Curaçao, St-Maarten), Nicaragua, Niger, Nigeria, Pakistan, Territoire Palestinien, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Samoa, Arabie saoudite, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Soudan du Sud, Suriname, Eswatini (Swaziland), Tadjikistan, Tanzanie, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Ouganda, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Viêt Nam, Yémen, Zambie, Saint-Martin (partie néerlandaise).

Tous les frais de roaming sont couverts quand vous voyagez en Europe, vous n’avez donc pas besoin de Daily Roaming Pass dans les pays suivants:

Allemagne, Autriche, Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique  (Antilles Françaises), Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion (La), République tchèque , Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthélemy (Antilles Françaises), Saint Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les pays suivants ne sont pas couverts par le Daily Roaming Pass. Les tarifs standards de roaming sont d’application.

Angola, Burundi, Comores, Cuba, Djibouti, Guinée équatoriale, Éthiopie, Guam, Liban, Libye, Maldives, Nouvelle-Calédonie, Oman, Îles Salomon, Somalie, Syrie, Venezuela, Zimbabwe, Bhoutan, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sao Tomé-et-Principe, Turkménistan, Îles Malouines, Navires de croisière et ferries, Satellites.

Les dispositions suivantes sont applicables dans la mesure où elles ne sont pas expressément contraires aux dispositions spécifiques applicables aux services:

  • Prix HTVA.
  • Les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde.
  • En dehors de la Belgique, le tarif des appels et sms vers des numéros spéciaux (en ce compris les numéros 0800 locaux) dépend des frais facturés par l’opérateur étranger visité. Le tarif national n’est pas d’application pour ces appels et sms.
  • L’internet mobile est facturé par tranche de 100 KB.
  • Les minutes d’appel, SMS et MB sont valables dans les pays suivants en fonction des zones couvertes par le Daily Roaming Pass:
    • Zone Europe:
      Allemagne, Autriche, Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique  (Antilles Françaises), Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion (La), République tchèque , Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthélemy (Antilles Françaises), Saint Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède.
    • Zone A:
      Albanie, Algérie, Australie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Canada, Cap-Vert, Chine, République dominicaine, Égypte, Guernesey, Hong Kong, Îles Féroé, Inde, Indonésie, Île de Man, Israël, Japon, Jersey, Corée du Sud, Macao, Macédoine du Nord, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Myanmar, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Fédération de Russie, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suisse, Taïwan (Province de Chine), Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Etats-Unis d'Amérique, îles Vierges américaines.
    • Zone B:
      Afghanistan, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, îles Vierges britanniques, Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Congo, Congo (République démocratique du), Costa Rica, Côte d'Ivoire, Dominique, Equateur, El Salvador, Fidji, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaïque + Caraïbes, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Nauru, Namibie, Népal, Antilles néerlandaises (Bonaire, Curaçao, St-Maarten), Nicaragua, Niger, Nigeria, Pakistan, Territoire Palestinien, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Samoa, Arabie saoudite, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Soudan du Sud, Suriname, Eswatini (Swaziland), Tadjikistan, Tanzanie, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Ouganda, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Viêt Nam, Yémen, Zambie, Saint-Martin (partie néerlandaise).
    • Zone d’exception:
      Angola, Burundi, Comores, Cuba, Djibouti, Guinée équatoriale, Éthiopie, Guam, Liban, Libye, Maldives, Nouvelle-Calédonie, Oman, Îles Salomon, Somalie, Syrie, Venezuela, Zimbabwe, Bhoutan, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sao Tomé-et-Principe, Turkménistan, Îles Malouines, Navires de croisière et ferries, Satellites.

Daily Travel Passport

  • Cette option est uniquement valable pour les cartes prépayées. Vous ne payez que par jour d’utilisation effective. Le prix journalier de € 5 s’active dès que vous passez un appel, envoyez un SMS vers un pays de cette zone, de l’union européenne ou vers la Belgique, utilisez plus de 200 KB d’internet mobile ou recevez un appel dans la zone "Top destinations".
  • Une journée d'utilisation commence et se termine à minuit, heure belge. Les minutes, SMS et MB non utilisés ne sont pas reportés au jour suivant.
  • Les appels sont débités par seconde à partir de la 1ère seconde.
  • Dans le forfait, le volume de surf est débité par tranche de 100 KB, à partir d'un volume de consommation de 200 KB. Pour les consommations inférieures à 200 KB et une fois le volume inclus dans l’option dépassé, le tarif standard vous sera facturé.
  • Pas de frais d’abonnement.
  • Les clients Pay&Go doivent avoir minimum € 1,50 de crédit sur leur carte afin de pouvoir appeler de l’étranger.

Contrôler son budget à l’étranger n’est pas toujours chose aisée. Pour aider ses clients, Proximus a développé des offres de roaming répondant à ce besoin. Cependant, ces offres peuvent différer en fonction du pays où vous vous trouvez. Proximus utilise et conserve donc les données du pays où vous voyagez pour mieux vous informer – et ce, pendant 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que ce soit le cas, envoyez gratuitement GEO NON au 8888 par SMS. Nous ferons en sorte que votre choix soit respecté.

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