Roaming, Anrufe und SMS ins Ausland mit einem Geschäftshandysvertrag

Innerhalb der EU-Zone nutzen Sie Ihr nationales Paket. Der Daily Roaming Pass wird daher in folgenden Ländern nicht aktiviert: 
Deutschland, Andorra, Österreich, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Französische Antillen), Mayotte, Moldau, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Réunion, Tschechien, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint-Barthélemy (Französische Antillen), Saint-Martin, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden, Ukraine. 

Der Daily Roaming Pass wird in Zone A zum Preis von 6,19 € exkl. MwSt. pro Tag (24-Stunden-Zeitraum) in folgenden Ländern aktiviert: 
Südafrika, Albanien, Algerien, Australien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Kanada, Kap Verde, China, Südkorea, Ägypten, Vereinigte Staaten von Amerika, Guernsey, Hongkong, Isle of Man, Färöer-Inseln, Amerikanische Jungferninseln, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jersey, Macao, Nordmazedonien, Malaysia, Marokko, Mexiko, Montenegro, Myanmar, Neuseeland, Puerto Rico, Dominikanische Republik, Russische Föderation, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei. 

Der Daily Roaming Pass wird in Zone B zum Preis von 11,15 € exkl. MwSt. pro Tag (24-Stunden-Zeitraum) in folgenden Ländern aktiviert: 
Afghanistan, Niederländische Antillen (Bonaire, Curaçao, St. Maarten), Anguilla, Antigua und Barbuda, Saudi-Arabien, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Kambodscha, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Kolumbien, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Costa Rica, Elfenbeinküste, Dominica, Ecuador, El Salvador, Vereinigte Arabische Emirate, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grönland, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Kaimaninseln, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln, Iran, Irak, Jamaika + Karibik, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Mauretanien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Uganda, Usbekistan, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Ruanda, St. Lucia, St. Kitts und Nevis, Sint Maarten (niederländischer Teil), St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sudan, Südsudan, Suriname, Eswatini (Swasiland), Tadschikistan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Vanuatu, Vietnam, Jemen, Sambia. 

Die folgenden Länder gehören zur Ausnahmezone und sind nicht durch den Daily Roaming Pass abgedeckt. Es gelten die Standard-Roamingtarife: 
Angola, Bhutan, Burundi, Komoren, Kuba, Dschibuti, Äthiopien, Guam, Äquatorialguinea, Falklandinseln, Salomonen, Libanon, Libyen, Malediven, Neukaledonien, Oman, Somalia, Syrien, Saint-Pierre und Miquelon, São Tomé und Príncipe, Turkmenistan, Venezuela, Simbabwe, Kreuzfahrtschiffe und Fähren, Satellitenverbindungen. 

Diese Roamingzonen gelten für:

• Monatliche Abonnements
• Full Control Abonnements – da die Nutzung in der EU-Zone begrenzt ist, muss genügend Guthaben aufgeladen werden, um den Daily Roaming Pass in Zone A oder B zu aktivieren. Guthaben aufladen: proximus.be/reload
• Prepaidkarten – hier gelten die Standard-Roamingtarife, da der Daily Roaming Pass auf Prepaidkarten nicht aktiviert werden kann (nur verfügbar für monatliche Abos).

Wenn Roamingdienste in einem ausländischen Land verfügbar sind, kann die dort angebotene Dienstqualität von der in Belgien abweichen. Dies ist auf verschiedene lokale Faktoren im Zusammenhang mit den verfügbaren Technologien im besuchten Land zurückzuführen: den Stand des Ausbaus der neuesten Technologie, die Netzabdeckung, die verfügbare Geschwindigkeit, die Latenz sowie andere externe lokale Faktoren wie Topografie usw.

Möchten Sie wissen, welche Technologien im besuchten Land verfügbar sind? Sie können die Liste der in jedem EU-Land (+ Island, Liechtenstein, Moldau, Norwegen und Ukraine) verfügbaren Technologien einsehen – jeweils pro Betreiber, mit dem Proximus ein Roaming-Abkommen in diesem Land abgeschlossen hat. Diese unverbindliche Liste(PDF, 229 KB) und Änderungen sowie Irrtümern vorbehalten. Sie wird regelmäßig auf Basis der von ausländischen Betreibern an Proximus übermittelten Informationen aktualisiert. 

Der Name des ausgewählten Roaming-Netzes kann auf Ihrem Bildschirm unter einer anderen Handelsbezeichnung erscheinen, die vom ausländischen Betreiber gewählt wurde – unabhängig vom Willen von Proximus. Darüber hinaus können aus den oben genannten Gründen (z. B. Netzabdeckung oder Topografie) bestimmte Technologien nicht im gesamten besuchten Gebiet verfügbar sein.

Es ist möglich, dass bestimmte lokale Mehrwertdienste im Roaming technisch nicht per Anruf oder SMS erreichbar sind oder dass bestimmte Fernsehinhalte, die in Belgien über Pickx verfügbar sind, beim Roaming außerhalb der Europäischen Union nicht zugänglich sind. Ebenso können Anwendungen oder Inhalte, die für lokale Nutzer verfügbar sind, für Roamingnutzer aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht zugänglich sein. 

Dies kann vorkommen, wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, das von einem Betreiber eines Nachbarlandes des besuchten Landes abgedeckt wird. Sobald Ihre SIM-Karte in das Netz dieses Betreibers eingebucht wird, erhalten Sie eine Willkommensnachricht aus diesem Land, und es gelten die Roamingtarife entsprechend der Tarifzone dieses Landes. 
Eine Verbindung zu einer anderen Tarifzone manchmal unbeabsichtigt  kann Ihre Rechnung erhöhen.

Um dies zu vermeiden, können Sie:

• Entweder Anrufe, SMS und Internetverbindungen komplett blockieren, indem Sie den Flugmodus in den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren.
• Oder, wenn das besuchte Land in der EU-Zone an ein Land in einer anderen Tarifzone grenzt:
  • eine kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der EU-Zone über die MyProximus-App oder durch Anruf bei 6060 anfordern, um Verbindungen zu diesen Netzen zu blockieren und gleichzeitig Roaming innerhalb der EU-Zone weiterhin zu ermöglichen.
  •  nur die Deaktivierung der Internetverbindung außerhalb der EU-Zone anfordern. Sie können dann weiterhin Anrufe tätigen und SMS zu Nicht-EU-Tarifen senden sowie innerhalb der EU-Zone roamen. Um nur Ihre Internetverbindung mit diesen Netzen zu blockieren, folgen Sie den Schritten über diesen link.

Beim Roaming können Sie Ihren Datenverbrauch jederzeit überwachen

• indem Sie das Wort DATA per SMS an die Nummer 8888 senden: Informationen über die Höhe Ihres Verbrauchs außerhalb der Pauschale, während Sie sich im Ausland aufhalten, werden Ihnen per SMS zugesandt (Versand und Empfang sind kostenlos).
• indem Sie auf die Proximus+ App zugreifen (die Nutzung der App verbraucht Daten, die von jedem Mobilfunk-Datenplan abgezogen oder in Rechnung gestellt werden, wenn der Kunde keinen Mobilfunk-Datenplan hat oder wenn sein Tarif überschritten wird).

Telefonate und Datenverbindungen in nicht-terrestrischen Zonen (z. B. von einem Schiff während einer Kreuzfahrt oder aus einem Flugzeug) nutzen Satellitennetzwerke, die einer anderen geografischen Zone zugeordnet sind, und gelten als außerhalb der EU-Zone. Der nationale Tarif gilt nicht für solche Verbindungen, und es fallen Roaming-Gebühren an.

Eine Verbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken — manchmal unbeabsichtigt — kann Ihre Rechnung deutlich erhöhen. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich:

• Für eine vollständige Sperrung von Anrufen, SMS und Internetverbindung über diese nicht-terrestrischen Netzwerke:
  • den Flugmodus über die Einstellungen Ihres Geräts zu aktiviere
  • oder die kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der EU-Zone über die MyProximus-App oder durch Anruf bei 6060 zu beantragen, um diese Netzwerke zu blockieren und gleichzeitig weiterhin innerhalb der EU-Zone roamen zu können
• Um nur die Internetverbindung über nicht-terrestrische Netzwerke zu blockieren: beantragen Sie die Deaktivierung (Opt-out) der Internetverbindung in nicht-terrestrischen Zonen. In diesem Fall können Sie weiterhin Anrufe tätigen und SMS über diese Netzwerke zum Außer-EU-Zonentarif senden und innerhalb der EU-Zone roamen. Um nur Ihre Internetverbindung über nicht-terrestrische Netzwerke zu blockieren, folgen Sie den Schritten über diesen Link.

Dies kann vorkommen, wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, das von einem Betreiber eines Nachbarlandes des besuchten Landes abgedeckt wird. Sobald Ihre SIMKarte in das Netz dieses Betreibers eingebucht wird, erhalten Sie eine Willkommensnachricht aus diesem Land, und es gelten die Roamingtarife entsprechend der Tarifzone dieses Landes.

Eine Verbindung zu einer anderen Tarifzone manchmal unbeabsichtigt kann Ihre Rechnung erhöhen. Um dies zu vermeiden, können Sie:

• Entweder Anrufe, SMS und Internetverbindungen komplett blockieren, indem Sie den Flugmodus in den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren. 
• Oder, wenn das besuchte Land in der EUZone an ein Land in einer anderen Tarifzone grenzt: 
  • eine kostenlose Deaktivierung (Optout) des Roamings außerhalb der EUZone über die MyProximusApp oder durch Anruf bei 6060 anfordern, um Verbindungen zu diesen Netzen zu blockieren und gleichzeitig Roaming innerhalb der EUZone weiterhin zu ermöglichen.
  • nur die Deaktivierung der Internetverbindung außerhalb der EUZone anfordern. Sie können dann weiterhin Anrufe tätigen und SMS zu NichtEUTarifen senden sowie innerhalb der EUZone roamen. Um nur Ihre Internetverbindung mit diesen Netzen zu blockieren, folgen Sie den Schritten über diesen link.

Sie können die Verbindung mit ausländischen Netzen über Ihre Geräteeinstellungen vermeiden:

• indem Sie die automatische Auswahl des Netzbetreibers deaktivieren und Proximus manuell auswählen
• oder indem Sie das Roaming deaktivieren

Um hohe Rechnungen zu vermeiden, wird Ihre mobile Internetverbindung im Ausland unterbrochen, sobald der Datenverbrauch außerhalb des Pakets im Ausland €50 zzgl. MwSt. erreicht.

Wenn Sie weiterhin surfen möchten, können Sie auf eigenes Risiko beantragen, diese Grenze aufzuheben. In diesem Fall wird Ihre mobile Internetverbindung erneut unterbrochen, wenn der Verbrauch €100 zzgl. MwSt. erreicht es sei denn, Sie haben sich auch dafür entschieden, diese zweite Grenze aufzuheben. In diesem Fall surfen Sie ohne Begrenzung, auf eigene Verantwortung.

Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.

Mehrwertdienstnummern (VAS) sind z. B. Mehrwertnummern, gebührenfreie Nummern oder Nummern mit Kostenteilung, die Sie anrufen und/oder per Textnachricht kontaktieren können, um Zugang zu Diensten wie Spielen, Partnervermittlung, Bearbeitung von Inhalten, Informationen wie die Wettervorhersage, Bereitschaftsärzten usw. zu erhalten.

Wenn Sie außerhalb Belgiens unterwegs sind (Roaming) und eine beliebige Mehrwertdienstnummer (lokal, belgisch, EU oder Nicht-EU) anrufen oder eine SMS verschicken, gilt Folgendes:

• Ihr Inlandstarif ist nicht anwendbar.
• Der beworbene Tarif für lokale Nutzer ist nicht anwendbar.
• Es könnten höhere Gebühren anfallen, auch für Dienste, die in dem besuchten Land als gebührenfreie Rufnummern beworben werden (diese sind nur für lokale Nutzer kostenlos, nicht für Roaming-Nutzer).

Die VAS-Nummernbereiche sind von Land zu Land unterschiedlich. Um böse Überraschungen auf der Rechnung zu vermeiden, können Sie überprüfen, für welche VAS-Nummernbereiche erhöhte Kosten anfallen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/vas Die Informationen sind für jedes EU-Land verfügbar (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldau, Norwegen und der Ukraine), jedoch leider nicht für andere Länder.

Aus Gründen der Transparenz erhalten Sie bei der Einreise in ein anderes Land eine SMS mit Informationen über die in diesem Land geltenden Mobilfunktarife, einschließlich des mobilen Datenverbrauchs. Wenn Sie keine SMS über Tarife erhalten möchten, können Sie diesen Dienst unter der Nummer 6060 deaktivieren lassen. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.
Wenn das von Ihnen besuchte Land eines der anderen 26 EU-Länder ist, erhalten Sie außerdem eine SMS, die Sie darüber informiert, wie Sie die Notdienste des von Ihnen besuchten Landes kontaktieren können. Aus Sicherheitsgründen können Sie die Deaktivierung dieses Dienstes nicht beantragen und wir empfehlen Ihnen, diese SMS zu speichern.

Der Zugriff auf Webseiten (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) ist nur möglich, wenn Sie oder Ihr Administrator keine Sperre für die Nutzung der mobilen Internetverbindung aktiviert haben ("data barring" oder von Ihrem Unternehmen eingerichtet). Beachten Sie die internen Richtlinien Ihres Unternehmens. Wenn eine solche Sperre von Ihnen selbst oder auf Ihren Wunsch oder die Initiative Ihres Administrators hin eingerichtet wurde, haben Sie zwar Zugang zu diesen Seiten, aber nur über WI-FI.

In Notfällen empfiehlt Proximus, kostenlos die europaweit einheitliche Notrufnummer 112 anzurufen. Diese Rufnummer ist aus allen EU-Ländern einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen für lokale Nutzer, aber auch für Roaming-Nutzer verfügbar.

 Sie können überprüfen, welche lokalen alternativen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Notdiensten in jedem EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldau, Norwegen und der Ukraine) verfügbar sind, indem Sie auf https://legalinfo.proximus.be/de/emergency klicken.

Mobile Apps für öffentliche Warnungen sind Apps, die Nutzer in bestimmten Ländern auf ihr Smartphone herunterladen können, um öffentliche Warnmeldungen bei drohenden oder sich entwickelnden schweren Notfällen oder Katastrophen im besuchten Land zu erhalten.

Sie können die Verfügbarkeit lokaler mobiler Warnanwendungen nach EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein, Moldau, Norwegen und der Ukraine) überprüfen, indem Sie auf klicken https://legalinfo.proximus.be/de/emergency