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Häufig gestellte Fragen zu Disney+

Allgemeine Informationen

Disney+ ist das Streaming-Heim für Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic und auch für den brandneuen Star. Disney+ ist auf den meisten Geräten mit Internetanschluss verfügbar und bietet Hunderte von Stunden an unglaublichen TV-Serien, Filmen, Dokumentationen und exklusiven Originalen. Von den größten Neuerscheinungen bis hin zu zeitlosen Klassikern ist für jeden etwas dabei.

Disney+ ist für 12 Monate in der Option All Stars/All Stars & Sports TV enthalten.

Star ist eine neue Marke für allgemeine Unterhaltungsinhalte von The Walt Disney Company, die in ausgewählten Märkten in den Streaming-Dienst Disney+ aufgenommen wird. Die Marke Star wird die Heimat von tausenden Stunden Fernsehen und Filmen der Kreativstudios von The Walt Disney Company sein, darunter Disney Television Studios, FX, 20th Century Studios, 20th Television und mehr, ergänzt um lokale Programme aus den Regionen.

Star ist kein separates Abonnement. Star ist eine neue Inhaltsmarke, die dem bestehenden Disney+ Service in ausgewählten Märkten hinzugefügt wird.

Um sicherzustellen, dass Disney+ weiterhin für Zuschauer aller Altersgruppen geeignet ist und das Erlebnis bietet, das Eltern erwarten, wird die neue Kindersicherung, die am 23. Februar 2021 eingeführt wird, die Möglichkeit bieten, den Zugriff auf Inhalte für bestimmte Profile auf der Grundlage von Altersfreigaben zu beschränken, sowie die Möglichkeit, eine PIN hinzuzufügen, um Profile mit Zugriff auf reife Inhalte zu sperren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte help.disneyplus.comNeues fenster.

Aktivierung und aktive Periode

  1. Abonnieren Sie All Stars/All Stars & Sports über Proximus.
  2. Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS mit Ihrem persönlichen Aktivierungslink und allen erforderlichen Informationen, die Ihnen die Einrichtung Ihres Disney+-Kontos ermöglichen.
  3. Sie müssen auch Ihre Bankverbindung (Kreditkarte oder PayPal) angeben, aber Sie werden während der ersten 12 Monate nicht belastet.
  4. Sobald Sie alle Schritte abgeschlossen haben, können Sie sich einloggen und mit der Beobachtung von Disney+ beginnen.

Sie sind bereits All Stars/All Stars & Sports-Kunde? Sie erhalten automatisch Ihre E-Mail oder SMS mit Ihrem persönlichen Aktivierungslink und allen benötigten Informationen, mit denen Sie Ihr Disney+ Konto erstellen können.

Disney+ ist für 12 Monate in All Stars/All Stars & Sports enthalten. Nach 12 Monaten kommen Sie weiterhin in den Genuss von Disney+, und Sie werden direkt von Disney+ zum dann geltenden Standardpreis in Rechnung gestellt.

Disney+ stellt Ihnen monatlich zum jeweils geltenden monatlichen Standardpreis eine Rechnung aus. Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf Disney+Neues Fenster verwalten oder kündigen.

Nein, Disney+ ist nur in der Option All Stars/All Stars & Sports TV bei Proximus verfügbar.

Das Angebot ist nur für neue Disney+ Abonnenten verfügbar. Es ist nicht mit einem bestehenden Disney+ Konto kompatibel.

Wenn Sie in Ihrem Internet-Browser ein VPN verwenden, sehen Sie möglicherweise den falschen Aktivierungsbildschirm, wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken. Versuchen Sie, das VPN vorübergehend zu deaktivieren.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, die nächsten Schritte zu befolgen:

  1. Gehen Sie zum www.disneyplus.com/redeemNeues Fenster
  2. Geben Sie den Code ein, den Sie in der E-Mail finden
  3. Erstellen Sie Ihr Disney+ Konto

Wie können Sie fern sehen?

Disney+ ist auf den meisten mit dem Internet verbundenen Geräten zugänglich:

  • auf einem Smartphone, Tablet, unterstützten Smart TV oder einer Spielkonsole: über die Disney+ App, die über Google Play, App Store und Apple TV verfügbar ist. Klicken Sie hier für weitere InformationenNeues Fenster.
  • über den Proximus Android TV decoder, im Abschnitt "Empfohlene Apps". Wenn Sie Ihren aktuellen Decoder gegen den Android-TV-Decoder* austauschen möchten, können Sie dies tun:
    • Wenn Sie bereits eine All Stars oder All Stars & Sports TV-Option haben: folgen Sie den Anweisungen auf dem Sender Nummer 58 Ihres Fernsehers
    • Wenn Sie noch keine All Stars oder All Stars & Sports TV Option haben: bitte kontaktieren Sie uns
    *Solange der Vorrat reicht
  • über die Website von Disney+.

Nein, Sie können Disney+ auch auf anderen Geräten anschauen, z. B. auf Ihrem Smartphone, Tablet oder kompatiblen Smart TV. Unser neuer Android TV-Decoder ermöglicht das Herunterladen von Apps von Google Play Store, wie Disney+ und Netflix.

Nachdem Sie Ihr Disney+ Konto über die Aktivierungsmail erstellt haben, können Sie sich über Ihren Android TV Decoder in die Disney+ Anwendung einloggen und von der Homepage Proximus Pickx auf den Dienst zugreifen.

Während der Installation Ihres Decoders haben Sie die Möglichkeit, sich bei Google Play Store einzuloggen (mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort). Sie erhalten Zugang zu Apps für Ihren Fernseher, einschließlich Disney+. Sie können auswählen, dass diese sofort installiert werden sollen.

Haben Sie dies bei der Installation nicht getan? Keine Sorge, Sie können sich jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt über Apps > Google Play Store einloggen und die Disney+-App herunterladen.

Wenn die Disney+ App startet, verwendet sie die aktuellen Systemeinstellungen des Geräts oder der Plattform für Untertitel und Sprachton. Diese Einstellung kann für Disney+ jederzeit geändert werden.

So stellen Sie die Audiosprache für Web-Browser, mobile Geräte, Smart TVs, PlayStation 4 und Xbox One ein:

  1. Klicken Sie während der Wiedergabe eines Videos auf das Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, um die Einstellungen für Audio und Untertitel anzuzeigen.
  2. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus.
  3. Schließen Sie die Anzeige und kehren Sie zum Ansehen des Videos mit Ihren neuen Einstellungen zurück.
  4. Ihre gewählten Spracheinstellungen werden in diesem Profil gespeichert.

Sie können Sprachänderungen auch über vornehmen: Profilsymbol - Profile bearbeiten - Sprache anwenden -Auswählen

Zahlung

Ja:

  • Als Flex-Kunde wählen Sie All Stars/All Stars & Sports als TV-Option und erhalten € 0,99/Monat Rabatt auf die All Stars/All Stars & Sports TV-Option.
  • Als Tuttimus/Familus/Minimus-Kunde wählen Sie All Stars/All Stars & Sports als TV-Option und erhalten € 2/Monat Rabatt auf die All Stars/All Stars & Sports TV-Option

Während 12 Monaten erhalten Sie Disney+ in der Option All Stars/All Stars & Sports TV, abgerechnet von Proximus.

Nach diesem Zeitraum von 12 Monaten kommen Sie weiterhin in den Genuss von Disney+. Dieser Service wird Ihnen direkt von Disney+ auf monatlicher Basis zum dann üblichen Preis in Rechnung gestellt.

Mit den All Stars/All Stars & Sports TV-Optionen erhalten Sie einen 12-monatigen Zugang zu Disney+, aber Sie müssen natürlich ein Disney+ Konto erstellen. Die Angabe von Bankdaten ist ein notwendiger Schritt bei der Erstellung des Disney+ Kontos. Am Ende der 12 Monate wird Ihnen von Disney+ monatlich der dann übliche Preis für das Disney+ Abonnement in Rechnung gestellt.

Bei der Erstellung Ihres Disney+ Kontos müssen Sie Zahlungsdetails hinzufügen, die nach den ersten 12 Monaten verwendet werden. Disney+ kann aus Verifizierungsgründen eine Zahlung von € 1 verlangen, die jedoch kurz nach der Einrichtung Ihres Kontos zurückerstattet wird.

Stornierung

Die All Stars/All Stars & Sports TV-Option beinhaltet einen Zugang von maximal 12 Monaten zu Disney+, nur mit Ihrem aktiven All Stars/All Stars & Sports-Abonnement.

Nach 12 Monaten wird das Konto von Disney+ zum dann gültigen Marktpreis in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie melden sich vom Disney+ Service ab, was jederzeit möglich ist.

Wenn Sie die All Stars/All Stars & Sports TV-Option abbestellen und danach erneut abonnieren, können Sie kein neues Disney+-Konto als Teil der All Stars/All Stars & Sports TV-Option erstellen.

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