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Questions fréquentes

Les apps sociales incluses sont Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter, Snapchat et TikTok. Tu ne dois même pas choisir, elles sont toutes comprises!

Au fait: les vidéos Facebook que tu regardes via ton fil d'actu sont aussi comprises. Même si tu cliques sur la vidéo et que tu te retrouves sur la page vidéo de Facebook, tu restes dans tes datas à l'infini. Mais fais gaffe: si Facebook te renvoie vers YouTube, tes datas ne sont plus gratuites. YouTube n'est pas compris dans un Epic stories ou Epic beats. Vraiment un fan de YouTube? Regarde notre abonnement mobile Epic videos.

Les apps musicales incluses sont Spotify, Apple Music, Deezer, Soundcloud, One World Radio-Tomorrowland et Audiomack.

Quand tu les utilises, tes datas ne sont pas débitées. "Musique à l’infini", signifie que tu ne paies pas tes datas. Mais ça ne veut pas dire que tu as un abonnement premium pour ces services. Si c'est ce que tu désires, c’est à toi d’y souscrire.

Les apps videos incluses sont Netflix, YouTube, Twitch et Pickx.

Bonne question! Tu reçois des datas, à la vitesse maximale, pour toutes tes apps Epic comprises dans ton abonnement, jusqu'à 25 GB pour Epic stories & Epic beats et 40 GB pour Epic videos. Passé ce volume, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 kbps en Belgique et dans l’UE. Mais ne t’inquiète pas, c’est bien assez pour continuer à utiliser tes apps. Pour te donner une idée: en théorie, tu écoutes Spotify en qualité normale à 96 kbps. Et en plus, tu peux écouter Spotify pendant 625 heures avant que tes 25 GB soient épuisés.

Evidemment! Si tu as besoin de plus de data que les 4 GB de ton forfait, tu peux acheter 500 MB de data supplémentaire pour seulement 5 euros. Ce data restera valable pendant 31 jours. C'est tout simple via l'app MyProximus. Le bouton pour acheter ce data supplémentaire apparaîtra quand tu auras presque épuisé le tien. Tu peux activer cette option toi-même, même si ce n'est pas toi qui paies la facture... Assure-toi quand même que la personne qui paiera la facture est d'accord ;-) Tu ne peux toutefois pas utiliser ce volume de data supplémentaire pour augmenter les 40 GB de tes apps Epic.

Ton plan tarifaire est valable dans les 27 pays de l'UE (+ Royaume-Uni, Islande, Liechtenstein et Norvège), et tu peux continuer à utiliser tes apps Epic sans payer de supplément. Mais la limite est fixée à 25 GB pour Epic stories & Epic beats et 40 GB pour Epic videos. Une fois que cette limite est dépassée, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 kbps.

Tu peux aussi utiliser les 4 GB que tu reçois pour les autres apps dans l'UE. Tout comme tes minutes d'appel et tes SMS illimités.

La géographie n’est pas ton fort? Avant de partir, renseigne-toi au sujet des pays membres de l’UE. Fais en tout cas attention à Andorre, à Monaco, à Saint-Marin, en Suisse et à la Cité du Vatican. Tu pourrais croire qu'ils font partie de l'UE, mais ce n'est pas le cas.

En dehors de l'UE, tu n’as pas de datas gratuites pour tes apps. Tes 4 GB n’y sont pas valables non plus. Tu devras payer plus pour chaque MB, minute d'appel ou SMS. Les prix changent d'un pays à l'autre.

Retrouve-les sur note site

Une autre question?

Nous avons toutes les réponses pour toi!

Promotion web valable jusqu'au 31/07/2022 inclus pour tout nouvel abonnement Epic stories, Epic beats ou Epic videos (non valable dans le cas d’un passage d’un abonnement existant). Si le prix de base de l'abonnement est augmenté, le prix promotionnel augmentera également du même montant. Offre non cumulable avec d'autres promotions en cours ou l'offre combinée d'un smartphone avec abonnement. Les plans tarifaires sont valables en Belgique et en déplacement dans l’Union européenne, en Islande, en Norvège et au Liechtenstein (roaming), à l’exception des numéros spéciaux (voting, 0900, etc.). L’utilisation des services illimitées et en roaming sont sujets à une utilisation personnelle et normale/raisonnable comme stipulé dans les conditions générales de Proximus. 25 GB (Epic stories & Epic beats) / 40 GB (Epic videos) pour surfer à vitesse maximale en 3G/4G avec les apps Epic en Belgique et en voyage dans l’UE. Lorsque tes 25 GB/ 40 GB sont épuisés, tu peux continuer à surfer en illimité à vitesse réduite (maximum 512 Kbps) en Belgique et dans l’UE. Les termes et conditions générales des applications restent applicables/sont d'application. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Proximus se réserve le droit de modifier l’offre moyennant un préavis de 2 mois.

Les Conditions Générales et Listes des prix & tarifs sont applicables.

Généralités

  • Utilisation illimitée et roaming : uniquement pour une utilisation personnelle et normale/raisonnable, comme stipulé dans les conditions générales de Proximus.
  • Ton plan tarifaire est valable en Belgique et en déplacement (roaming) au sein de l'UE* (+Islande, Liechtenstein et Norvège), excepté les numéros spéciaux (vote, 0900,...) et les services de tiers, pour lesquels le tarif est déterminé par le gestionnaire du numéro concerné.
  • Les minutes d'appel, SMS et MB non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Data Epic

Les apps Epic:

  • Epic stories & Epic beats: tu disposes de 25 GB pour surfer à vitesse maximale en Belgique et dans l’UE avec les apps Epic. Lorsque tes 25 GB sont épuisés, tu peux continuer à surfer avec les apps Epic en illimité à vitesse réduite (512 Kbps) en Belgique et dans l’UE.
  • Epic videos: tu disposes de 40 GB pour surfer à vitesse maximale en Belgique et dans l’UE avec les apps Epic. Lorsque tes 40 GB sont épuisés, tu peux continuer à surfer avec les apps Epic en illimité à vitesse réduite (512 Kbps) en Belgique et dans l’UE.

Ta connexion internet est complètement bloquée (les apps Epic et d’autre consommation data) lorsque la consommation de données atteint 60 euros hors forfait, jusqu'au début du cycle de facturation suivant.

Les conditions générales des applications restent applicables. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Plus d’infos sur www.proximus.be/support.

Proximus se réserve le droit de modifier l'offre moyennant un délai de préavis de 2 mois.

Conditions générales de Proximus (PDF)

Appels Epic

Les appels sont facturés par seconde à partir de la 61ième seconde. Les 60 minutes comprises dans ton forfait s'appliquent aux appels téléphoniques vers des numéros mobiles et fixes.

Epic hors UE

Ton plan tarifaire ne s'applique pas en dehors de l'UE. Tu paieras donc par MB utilisé. Tes minutes d'appel et vos SMS sont payés, eux aussi, par unité. Les tarifs diffèrent selon les pays.Tu peux les consulter ici (PDF).

* Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Françaises), Guyane Française, Hongrie, Îles Åland (Finlande), Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique (Antilles Françaises), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy (Antilles Françaises), Saint-Martin (Antilles Françaises), Slovaquie, Slovénie et Suède) + Islande, Liechtenstein, Norvège.

Quel abonnement GSM Epic choisir?

Tu souhaites choisir un abonnement Epic mais tu hésites entre les deux abonnements? Découvre ci-dessous la description de chacun d’eux pour te faire une idée!

  • Epic Beats c’est l’abonnement mobile idéal pour les passionnés de musique et les mordus de réseaux sociaux!
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  • Epic Videos te permettra de regarder, écouter et partager tes vidéos et tes musiques préférées!

  • Epic Beats
    Epic Beats c’est l’abonnement mobile idéal pour les passionnés de musique et les mordus de réseaux sociaux! Tu disposeras de data illimité pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Messenger, WhatsApp, Pinterest, SnapChat et TikTok) et aussi mais surtout pour les applications musicales! (Apple Music, Spotify, Google Play Music, SoundCloud et Deezer)
    Avec Epic Beats, tu pourras donc toujours profiter des réseaux sociaux et des apps musicales en illimité et ne jamais tomber à court de data.
    Tu pourras également profiter de 120 minutes d’appels, des SMS illimités et 4G de plus pour tout autre utilisation de data.
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    Epic Stories comblera les internautes les plus actifs sur les réseaux sociaux!
    Eh oui, avec Epic Stories, tu pourras surfer à volonté sur tes réseaux sociaux préférés (Instagram, Facebook, Twitter, Messenger, WhatsApp, Pinterest, SnapChat et TikTok).
    De quoi publier tes plus belles stories sur Instagram et Facebook, contacter tes amis via Messenger et WhatsApp, envoyer des Snap originaux avec SnapChat, tweeter sur Twitter et épingler tes inspirations sur Pinterest sans te soucier de ta consommation de data!
    En plus de data illimité sur les réseaux sociaux, tu recevras 3 GB de plus pour tes autres activités en ligne ainsi que 90 minutes d’appels et les SMS illimités!
  • Epic Videos
    Epic Videos te permettra de regarder, écouter et partager tes vidéos et tes musiques préférées! Epic Videos, c’est l’abonnement parfait pour les plus cinéphiles et mélomanes d’entre vous. Eh oui, tu disposeras de 40 GB de data pour les apps vidéos (Netflix, YouTube, Twitch,…), musicales (Spotify, Apple Music, Deezer,…) et les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat, …).
    Profite également de 4 GB de data supplémentaires, des appels et des sms illimités!