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Lors de ta commande, tu as juste besoin de ton numéro de client chez ton opérateur actuel et du numéro de ta carte SIM. Pas de carte rechargeable mais un abonnement? Alors tu peux donner ton numéro de GSM, ça marche aussi !

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Une fois ta commande confirmée, on prend contact avec ton opérateur actuel pour annuler ton contrat et ton numéro de GSM reste le même. Tout ça, sans que ta connexion soit interrompue.

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Une fois que tout est réglé, tu reçois un SMS pour te dire que ton Epic est prêt. Tu remplaces juste la carte SIM et voilà.

Tarifs hors forfait en Belgique et dans l'UE*
  • Appels vers numéros fixes et mobiles: € 0,30/min
  • Surf: € 0,10/MB
  • Ou encore moins cher? Commande un forfait de données supplémentaires via l'app Epic.

*Voir conditions pour la liste des pays

Tarifs de et vers l'étranger (hors UE)

Appels, SMS, MMS et surf

T’es pas obligé de prendre un pack, mais si tu veux tu peux!

+ ++

  • Abonnement mobile avec data illimité pour les apps vidéos, musicales et réseaux sociaux
  • Internet à la maison
  • TV sur tous tes écrans
  • Cloud gaming "Shadow" de haute performance offert
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D’autres questions?

Notre service client répond à toutes vos questions:
Quand on dit "illimité", c'est vraiment "illimité"?

Bonne question! Tu reçois des datas illimité, à la vitesse maximale, pour toutes tes apps Epic comprises dans ton abonnement, jusqu'à 20 GB. Passé ce volume, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 kbps en Belgique. Mais ne t’inquiète pas, c’est bien assez pour continuer à utiliser tes apps. Pour te donner une idée: en théorie, tu écoutes Spotify en qualité normale à 96 kbps. Ça veut dire que tu peux écouter Spotify pendant 488 heures avant que tes 20 GB soient épuisés.

Quelles sont les apps Epic comprises dans mon abonnement? Comment les utiliser?

Les apps sociales incluses sont Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter et Snapchat. Tu ne dois même pas choisir, elles sont toutes comprises!

Au fait: les vidéos Facebook que tu regardes via ton fil d'actu sont aussi comprises. Même si tu cliques sur la vidéo et que tu te retrouves sur la page vidéo de Facebook, tu restes dans tes datas à l’infini. Mais fais gaffe: si Facebook te renvoie vers YouTube, tes datas ne sont plus gratuites. YouTube n'est pas compris dans un Epic stories ou Epic beats. Vraiment un fan de Youtube? Regarde notre offre Epic combo.

Les apps musicales incluses sont Spotify, Apple Music, Deezer, Soundcloud, Google Play Music, Tomorrowland et Audiomack (nouveau!).

Quand tu les utilises, tes datas ne sont pas débitées. "Musique à l’infini", signifie que tu ne paies pas tes datas. Mais ça ne veut pas dire que tu as un abonnement premium pour ces services. Si c'est ce que tu désires, c’est à toi d’y souscrire.

Est-ce que je peux acheter du data en plus?

Evidemment! Si tu as besoin de plus de data que les 4 GB de ton forfait, tu peux acheter 500 MB de data supplémentaire pour seulement 5 euros. Ce data restera valable pendant 31 jours. C'est tout simple via l'app Epic. Le bouton pour acheter ce data supplémentaire apparaîtra quand tu auras presque épuisé le tien. Tu peux activer cette option toi-même, même si ce n'est pas toi qui paies la facture... Assure-toi quand même que la personne qui paiera la facture est d'accord ;-) Tu ne peux toutefois pas utiliser ce volume de data supplémentaire pour augmenter les 40 GB de tes apps Epic.

Mon abonnement Epic est-il aussi valable à l'étranger?

Ton plan tarifaire est valable dans les 28 pays de l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège), et tu peux continuer à utiliser tes apps Epic sans payer de supplément. Mais fais gaffe! La limite est fixée à 12 GB dans l’UE. Une fois que cette limite est dépassée, tu payeras € 0,0042 pour chaque MB supplémentaire dans l’UE!

Tu peux aussi utiliser les 3 ou 4 GB que tu reçois pour les autres apps dans l'UE. Tout comme tes minutes d'appel et tes SMS illimités.

La géographie n’est pas ton fort? Avant de partir, renseigne-toi au sujet des pays membres de l’UE. Fais en tout cas attention à Andorre, à Monaco, à Saint-Marin, en Suisse et à la Cité du Vatican. Tu pourrais croire qu'ils font partie de l'UE, mais ce n'est pas le cas.

En dehors de l'UE, tu n’as pas de datas gratuites pour tes apps. Tes 3/4 GB n’y sont pas valables non plus. Tu devras payer plus pour chaque MB, minute d'appel ou SMS. Les prix changent d'un pays à l'autre.

Une autre question?
Conditions

Promotion valable jusqu’au 02/02/2020 inclus pour tout nouvel abonnement Epic stories ou Epic beats (non valable dans le cas d’un passage d’un abonnement existant). Si le prix de base de l'abonnement est augmenté, le prix promotionnel augmentera également du même montant. Offre non cumulable avec d'autres promotions en cours ou l'offre combinée d'un smartphone avec abonnement.

Les plans tarifaires sont valables en Belgique et en déplacement dans l’Union européenne, en Islande, en Norvège et au Liechtenstein (roaming), à l’exception des numéros spéciaux (voting, 0900, etc.). L’utilisation des services illimitées et en roaming sont sujets à une utilisation personnelle et normale/raisonnable comme stipulé dans les conditions générales de Proximus. 20 GB pour surfer à vitesse maximale en 3G/4G avec les apps Epic en Belgique. Lorsque tes 20 GB sont épuisés, tu peux continuer à surfer en illimité à vitesse réduite (maximum 512 Kbps) en Belgique. En plus, tu reçois encore 12 GB pour surfer à vitesse maximale avec tes apps Epic en voyage dans l'UE. Une fois ce volume épuisé, tu continues à surfer à vitesse maximale pour € 0,0042/MB.

Les termes et conditions générales des applications restent applicables/sont d'application. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Proximus se réserve le droit de modifier l’offre moyennant un préavis de 2 mois.

Généralités

  • Utilisation illimitée et roaming : uniquement pour une utilisation personnelle et normale/raisonnable, comme stipulé dans les conditions générales de Proximus.
  • Ton plan tarifaire est valable en Belgique et en déplacement (roaming) au sein de l'UE* (+Islande, Liechtenstein et Norvège), excepté les numéros spéciaux (vote, 0900,...) et les services de tiers, pour lesquels le tarif est déterminé par le gestionnaire du numéro concerné.
  • Les minutes d'appel, SMS et MB non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Data Epic

Les apps Epic à l’infini : Tu disposes de 20 GB pour surfer à vitesse maximale en Belgique avec les apps Epic à l’infini. Lorsque tes 20 GB sont épuisés, tu peux continuer à surfer avec les apps Epic à l’infini en illimité à vitesse réduite (512 Kbps). En plus, tu reçois encore 12 GB pour surfer à vitesse maximale avec tes apps Epic à l'infini en voyage dans l'UE. Lorsque ce volume est épuisé, tu continues à surfer à vitesse maximale pour € 0,0042/MB.

Ta connexion internet est complètement bloquée (les apps Epic et d’autre consommation data) lorsque la consommation de données atteint 60 euros hors forfait, jusqu'au début du cycle de facturation suivant.

Les conditions générales des applications restent applicables. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Plus d’infos sur www.proximus.be/support.

Proximus se réserve le droit de modifier l'offre moyennant un délai de préavis de 2 mois.

Appels Epic

Les appels sont facturés par seconde à partir de la 61ième seconde. Les 60 minutes comprises dans ton forfait s'appliquent aux appels téléphoniques vers des numéros mobiles et fixes.

Epic hors UE

Ton plan tarifaire ne s'applique pas en dehors de l'UE. Tu paieras donc par MB utilisé. Tes minutes d'appel et vos SMS sont payés, eux aussi, par unité. Les tarifs diffèrent selon les pays.Tu peux les consulter ici .

* Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Françaises), Guyane Française, Hongrie, Îles Åland (Finlande), Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique (Antilles Françaises), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy (Antilles Françaises), Saint-Martin (Antilles Françaises), Slovaquie, Slovénie et Suède) + Islande, Liechtenstein, Norvège.

Tu as développé une app de type réseau social, musicale ou vidéo et tu aimerais qu’elle fasse partie de l’offre Epic afin que les utilisateurs puissent en faire usage sans consommer leur forfait data mobile ? Alors rejoins-nous en complétant le formulaire ci-dessous et nous traiterons ta demande au plus vite !

Quel abonnement GSM Epic choisir?

Tu souhaites choisir un abonnement Epic mais tu hésites entre les deux abonnements? Découvre ci-dessous la description de chacun d’eux pour te faire une idée!

  • Epic Beats c’est l’abonnement mobile idéal pour les passionnés de musique et les mordus de réseaux sociaux!
  • Epic Stories comblera les internautes les plus actifs sur les réseaux sociaux!
  • Epic Beats
    Epic Beats c’est l’abonnement mobile idéal pour les passionnés de musique et les mordus de réseaux sociaux!
    Tu disposeras de data illimité pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Messenger, WhatsApp, Pinterest et SnapChat) et aussi mais surtout pour les applications musicales! (Apple Music, Spotify, Google Play Music, SoundCloud et Deezer)
    Avec Epic Beats, tu pourras donc toujours profiter des réseaux sociaux et des apps musicales en illimité et ne jamais tomber à court de data.
    Tu pourras également profiter de 120 minutes d’appels, des SMS illimités et 4G de plus pour tout autre utilisation de data.
  • Epic Stories
    Epic Stories comblera les internautes les plus actifs sur les réseaux sociaux!
    Eh oui, avec Epic Stories, tu pourras surfer à volonté sur tes réseaux sociaux préférés (Instagram, Facebook, Twitter, Messenger, WhatsApp, Pinterest et SnapChat).
    De quoi publier tes plus belles stories sur Instagram et Facebook, contacter tes amis via Messenger et WhatsApp, envoyer des Snap originaux avec SnapChat, tweeter sur Twitter et épingler tes inspirations sur Pinterest sans te soucier de ta consommation de data !
    En plus de data illimité sur les réseaux sociaux, tu recevras 3 GB de plus pour tes autres activités en ligne ainsi que 90 minutes d’appels et les SMS illimités!

Data illimité* pour les apps sociales

Les apps sociales incluses sont Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, WhatsApp, Facebook, et Messenger. Quand vous les utilisez, vos data ne seront pas décomptées.

Data illimité* pour les apps sociales & musicales

Les apps sociales incluses sont Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, WhatsApp, Facebook, et Messenger.

Les apps musicales incluses sont Apple Music, Spotify, Google Play Music, SoundCloud, Deezer, Tomorrowland et Audiomack. Quand vous les utilisez, vos data ne seront pas décomptées.

Quand tu les utilises, tes datas ne sont pas débitées. "Data illimité pour les apps musicales", signifie que tu ne paies pas tes datas. Mais ça ne veut pas dire que tu as un abonnement premium pour ces services. Si c'est ce que tu désires, c’est à toi d’y souscrire.

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