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Häufig gestellte Fragen zu Glasfaser bis zu Ihrem Gebäude

Allgemeinheiten

Glasfaser ist die Technologie der Zukunft und nutzt Licht, um Signale zu transportieren. Sie ist daher viel schneller als die traditionellen Kupferkabel.

Auf der letzten Strecke, von der Straße bis zu Ihrem Gebäude, gab es noch traditionelle Kabel. Wir ändern das, damit Sie das bestmögliche Netzwerkerlebnis genießen können. Ein großer Teil des Proximus-Netzwerks besteht heute aus Glasfaser.

Mit Glasfaser profitieren Sie von einer ultraschnellen Internet Verbindung, ohne jeglichen Qualitätsverlust und egal, mit wie vielen Personen oder Geräten Sie gleichzeitig surfen.

Mit Glasfaser profitieren Sie von einer superschnellen und stabilen Internet, ultraniedrigen Latenzzeiten, dem schärfsten Bild auf all Ihren Bildschirmen und, was noch wichtiger ist, Sie sind bereit für die Zukunft!

  • Superschnell und stabil Internet: Ob Sie nun endlich den Film herunterladen, auf den Sie sich so lange gefreut haben, oder die wichtige Präsentation hochladen usw., in einem Glasfaserhaus können Sie all das tun, ohne lange warten zu müssen, unabhängig von der Anzahl der angeschlossenen Geräte
  • Ultra-niedrige Latenzzeit: Beim Online-Spielen zählt jede Millisekunde. In einem Fiberhome sind Sie Ihren Gegnern einen Schritt voraus
  • Das schärfste Bild auf all Ihren Bildschirmen: Ob Sie etwas auf dem Fernseher, Ihrem Tablet oder Ihrem Smartphone sehen, in einem Fiberhome sehen Sie alles in bester Bildqualität
  • Bereit für die Zukunft: Wir steuern immer mehr Geräte in unserem Zuhause über die Internet. Ein Fiberhome nimmt diese Entwicklung auf.

Langfristig wird dieses neue Netz unser traditionelles Kupfernetz ablösen.

Prüfen Sie, ob Glasfaser für Ihr Haus verfügbar ist.

Wenn ja, werden Sie eingeladen, Ihren Anschluss an unser Glasfasernetz zu beantragen und Ihre Produkte zu aktivieren.

Wenn Glasfaser für Ihr Haus noch nicht verfügbar ist, Proximus aber plant, Glasfaser in Ihrer Straße zu verlegen, füllen Sie unser Formular aus, um von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert zu werden, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Da wir den Glasfaserausbau in mehreren Phasen durchführen, kann es sein, dass Ihr Haus in einem Gebiet liegt, in dem noch keine Arbeiten geplant sind, oder in einem Bezirk, in dem wir aus technischen oder administrativen Gründen kein Glasfaser verlegen können.

Installation

Wir beginnen mit der Verlegung unseres Glasfaserkabels in Ihrer Straße und bringen es dann bis in Ihr Haus oder Gebäude.

Einer unserer Techniker installiert dann einen Glasfaseranschlusspunkt in Ihrem Haus und schon können Sie mit Lichtgeschwindigkeit surfen, streamen und spielen.

Sie wollen Glasfaser in Ihrem Gebäude? Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Überprüfen Sie Ihre Adresse
    Gehen Sie zu unserem Online-Adress-Checker um zu sehen, ob Ihr Haus oder Ihr Unternehmen in einer Glasfaserzone liegt.
  2. Registrieren Sie
    Entdecken Sie unsere Glasfaserpakete.
    Ihr Haus oder Ihr Unternehmen liegt in einer Glasfaserzone? Sie werden automatisch zu unserem Registrierungsformular weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
  3. Wir kontaktieren Sie
    Haben Sie sich registriert? Einer unserer Mitarbeiter wird Sie anrufen, um Ihnen weitere Informationen zu geben (z. B. den Zeitraum, in dem die Installation voraussichtlich stattfinden wird). Die Installation erfolgt in der Regel innerhalb von einem bis sechs Monaten.
  4. Vereinbaren Sie einen Termin
    Kurz bevor die Arbeiten in Ihrer Nachbarschaft beginnen, rufen wir Sie an, um einen Termin zu vereinbaren.
    Termine werden immer per E-Mail bestätigt und können später über den in der E-Mail enthaltenen persönlichen Link oder unter der Telefonnummer 0800 33 007 eingesehen oder geändert werden. Termine können nur telefonisch storniert werden.
  5. Wir verlegen Glasfaser in Ihrer Straße
    Der Glasfaseranschluss ist für die Dauer der Arbeiten in Ihrer Straße kostenlos. Nach Beendigung der Arbeiten ist die Verlegung von Glasfaser weiterhin möglich, wird Ihnen aber in Rechnung gestellt.
    Die Installation ist mit keiner Kaufverpflichtung verbunden. Sie müssen nicht einmal Kunde sein, und Sie müssen auch keiner werden, wenn Sie das nicht wollen. Wenn Sie einen Glasfaseranschluss installieren lassen, können Sie sicher sein, dass Ihr Haus zukunftssicher ist.
  6. Aktivieren Sie Ihre Produkte
    Für weitere Informationen über unsere Produkte und Aktionen besuchen Sie eine Proximus Shop in Ihrer Nähe. Sie können uns auch gebührenfrei unter 0800 33 007 anrufen.

Ja, der Anschluss an das Glasfasernetz ist während der Bauarbeiten in Ihrer Straße völlig kostenlos, unabhängig davon, ob Sie Kunde von Proximus sind oder nicht.

Um von den mit Glasfaser verbundenen Vorteilen zu profitieren, aktivieren Sie Ihre Glasfaserprodukte bei uns, um mit Lichtgeschwindigkeit zu surfen, zu streamen und zu spielen.

Wir bestätigen Termine immer per E-Mail.

Um Ihren Termin einzusehen oder zu ändern, klicken Sie auf den persönlichen Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Eine Terminabsage ist nur telefonisch unter 0800 33 007 möglich

Verfügbarkeit

Prüfen Sie, ob Glasfaser für Ihr Haus verfügbar ist.

Wenn ja, werden Sie eingeladen, Ihren Anschluss an unser Glasfasernetz zu beantragen und Ihre Produkte zu aktivieren.

Wenn Glasfaser für Ihr Haus noch nicht verfügbar ist, Proximus aber plant, Glasfaser in Ihrer Straße zu verlegen, füllen Sie unser Formular aus, um von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert zu werden, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Da wir den Glasfaserausbau in mehreren Phasen durchführen, kann es sein, dass Ihr Haus in einem Gebiet liegt, in dem noch keine Arbeiten geplant sind, oder in einem Bezirk, in dem wir aus technischen oder administrativen Gründen kein Glasfaser verlegen können. In diesem Fall werden Sie ebenfalls eingeladen, ein Webformular auszufüllen, um informiert zu werden, sobald Glasfaser für Ihr Haus verfügbar ist.

Möchten Sie weitere Informationen? Besuchen Sie eine Proximus Shop in Ihrer Nähe oder rufen Sie uns unter 0800 33 007 an.

Prüfen Sie anhand Ihrer Adresse, ob Proximus plant, Glasfaser in Ihrer Straße zu verlegen.

Da der Glasfaserausbau in mehreren Phasen erfolgt, kann es sein, dass Ihre Adresse (noch) nicht zu einem Gebiet gehört, in dem Arbeiten geplant sind. Es könnte auch sein, dass Ihr Haus in einem Bezirk liegt, der mit Glasfaser ausgestattet ist, wir aber aus technischen oder administrativen Gründen (z.B. Ablehnung durch den Syndic) kein Glasfaser in Ihr Haus bringen können.

Glasfaser wird derzeit in mehreren großen Städten in eingesetzt: Aalst, Anderlecht, Antwerpen-Diamant, Antwerpen-Ost, Antwerpen-West, Brügge, Brussels-Anspach, Charleroi, Deurne, Etterbeek, Evere, Gent, Hasselt, Ixelles, Knokke-Heist, Kortrijk, Leuven, Liège, Mechelen, Molenbeek-Koekelberg, Namur, Ostende, Roeselare, Schaerbeek, Sint Niklaas, Uccle und Vilvoorde.

Ziel ist es, ein ultraschnelles und stabiles Netz bereitzustellen, das den in den kommenden Jahren weiter wachsenden Datenverkehr problemlos aufnehmen kann.

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