Veelgestelde vragen

Ik ben al Proximus-klant. Hoe kan ik van de korting genieten?

U komt in aanmerking voor deze Affinity korting op een Flex-pack of op een mobilus. Gelieve deze te activeren op deze website door het juiste vakje te kiezen.

Aandacht: deze korting geldt voor het huidig aanbod van abonnementen (Flex) en is niet van toepassing op de waarde van de TV optie of Data optie. Indien uw abonnement een oudere versie is, moet u eerst een aangepaste versie bestellen om van de korting te kunnen genieten.

Wat wordt bedoeld met een "nieuwe klant"?

Met een nieuwe klant bedoelen we elke persoon die klant is bij een andere operator en die zijn abonnement wenst over te dragen naar Proximus, en elke Pay&Go-klant die kiest voor een gsm-abonnement bij Proximus.

Een nieuwe klant kan vanaf de eerste maand korting krijgen gedurende 1 jaar.

U vindt de actuele nationale promoties die compatibel zijn, steeds terug op deze pagina’s. Opgelet: de Affinity korting is niet compatibel met eventuele webvoordelen of een gecombineerd aanbod met iPhone.

Ik vind het abonnement dat ik nu heb niet terug. Wat moet ik doen?

Om van de korting te genieten dient u eerst over te schakelen naar één van de nieuwe abonnementen. Alle gegevens hierover vindt u op de Flex pagina’s terug. Zo kunt u de finale kostprijs vergelijken met uw huidige factuur.

Hoelang duurt het voor mijn Pack wordt geactiveerd? Word ik hiervan op de hoogte gebracht?

Van zodra u het inschrijvingsformulier ingevuld hebt, zult u in de eerstkomende uren/dagen gecontacteerd worden door één van onze operatoren. De activeringsperiode kan variëren van 10 dagen tot 4 weken. Alles hangt af van het feit of u al Proximus-klant bent of u van een andere operator overstapt en een volledig nieuwe installatie bij u thuis nodig is.

Waar kan ik meer informatie vinden?

Bel ons op het gratis nummer 0800 22 800.

Ik heb een probleem met mijn factuur of een klacht

Stuur ons een e-mail op affinity.pack.nl@proximus.com

Uw klacht wordt behandeld binnen de 10 werkdagen.