1. Compte du client : votre numéro de client. Vous pouvez communiquer ce numéro, ainsi que votre numéro mobile, lorsque vous contactez le service clientèle.
2. Date de votre facture : chaque mois, vous recevez une facture plus ou moins à la même date. Cette facture contient mensuellement deux éléments récurrents : la redevance de vos abonnements des 30 derniers jours ainsi que les frais de consommation des 30 derniers jours.
3. Adresse du client : votre adresse de domiciliation.
4. Adresse de facturation : l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre facture.
   • Vous pouvez modifier votre adresse de facturation.
   • Vous pouvez choisir par e-mail, via Zoomit, Basware ou MyProximus.

Via Invoice Insights, disponible sur MyProximus (web), vous pouvez consulter votre facture en ligne ainsi que suivre votre consommation. Cliquez sur proximus.be/mafacture.

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Pas encore inscrit à MyProximus ? Enregistrez-vous à l'aide de votre numéro mobile. Vous pouvez vous enregistrer dans quelques étapes.

1. Période de facturation : votre facturation porte toujours sur une période de 1 mois (30 jours en moyenne). Les dates de début et de fin de cette période sont mentionnées ici.
2. Abonnements : le montant total de toutes les redevances d'abonnement (appareils mobiles) de la période de facturation écoulée.
   • Besoin de plus amples détails sur vos abonnements et options ? Parcourez les pages suivantes de votre facture ou consultez de plus amples détails concernant votre facture dans Invoice Insights de MyProximus.
3. Consommation : le montant total correspondant au volume d'appels, de SMS ou de données consommé en plus du volume compris dans vos forfaits. Ce montant varie d'un mois à l'autre, car il est calculé sur la base de votre consommation personnelle de chaque numéro mobile (minutes ou MB consommés, etc.).
   • Envie de savoir quand chaque numéro à téléphoné et à qui ?  Et pour quel montant ? Dans MyProximus, vous pouvez consulter le détail de vos factures.
4. Autres frais : les frais uniques comme les frais de réactivation ou de rappel en cas de retard de paiement.
5. Paiements mobiles : si vous avez payé par SMS un emplacement de parking, participé à un vote TV ou utilisé un numéro 0900, vous en trouverez le montant dans cet aperçu. Les montants réclamés pour ces services sont directement reversés aux fournisseurs externes concernés. Sur les derniers pages de votre factures, vous trouverez plus de détails concernant ces paiements mobiles.
6. Total à payer
   • Tous les montants sont d'abord mentionnés sans T.V.A. La T.V.A. est indiquée séparément.
     Exception : les frais de réactivation et de rappel (aucune T.V.A. réclamée) et les paiements mobiles (hors T.V.A.).
7. Date d’échéance
   • Payez le montant dans les délais (en tenant compte des week-ends et jours fériés). Merci d'utiliser le bon numéro de compte bancaire et la communication structurée. De cette façon, nous évitons les erreurs lors de l'arrivée de votre paiement.

Autres frais et crédits : les frais uniques comme les frais de réactivation ou de rappel en cas de retard de paiement. Aucune T.V.A. n'est réclamée pour les frais de réactivation et de rappel.

1. Abonnements : la redevance d'abonnement (par numéro mobile ou carte SIM) réclamée pour la période de facturation écoulée.
2. Aperçu de vos produits, noms de produits et options. Certains produits ou services sont gratuits (€ 0,00) ou sont déduits, car ils font partie de votre abonnement ou forfait.
3. Prix en euro, hors T.V.A. : la redevance d'abonnement réclamée pour votre période de facturation.

1. Consommation : cette rubrique regroupe les frais de consommation (appels, SMS et volume de data) de la période de facturation écoulée.
2. Consommation à l'étranger et communications internationales.
   • Appels, SMS et données à l'étranger (roaming). Il s'agit des appels reçus à l'étranger, des SMS envoyés à l'étranger et du volume (MB) utilisé pour surfer sur un réseau mobile étranger. Contrôlez les tarifs en vigueur avant d'appeler ou de surfer à l'étranger. La plupart des pays européens ont supprimé les frais de roaming.
   • Communications internationales.  Il s'agit des appels de la Belgique vers l'étranger, des SMS sortants de la Belgique vers l'étranger.  Contrôlez les tarifs en vigueur.
3. Avez-vous dépassé les minutes appels, les SMS ou le volume de surf compris dans vos forfaits ? Le montant excédentaire est alors toujours indiqué. Envie de savoir quand vous avez surfé et qui vous avez appelé ? Vous pouvez consulter le détail de vos factures.

Consommation élevée ?

• Demandez à vos utilisateurs de GSM de contrôler régulierement leur consommation individuelle avec MyProximus (app et web). Nous fournissons également quelques conseils pour surfer moins cher.
• Vous pouvez bloquer des appels et SMS sur votre GSM.

Transfert au mois suivant : le transfert n'est plus d'application.