La connectivité transforme l'expérience du concert
Publié le 17/07/2026 dans Paroles de clients
Le secteur des concerts et festivals évolue rapidement. Avec le projet MUSIC, Proximus NXT et be•at, acteur majeur des salles de concert, testent en conditions réelles comment la 5G peut améliorer l’expérience, renforcer la sécurité et optimiser l’organisation des événements.
Des besoins de connectivité toujours plus élevés
Kristof Duran est Marketing Director chez be•at , qui exploite sept grandes salles de concert et de théâtre. En 2025, plus de trois millions de billets ont été vendus pour des concerts et spectacles organisés dans des lieux emblématiques comme l’AFAS Dome et Forest National.
Pour Kristof, les besoins en connectivité se situent à plusieurs niveaux. "La sécurité est la priorité absolue lors de chaque événement", explique-t-il. Les images de nos caméras de sécurité en sont un exemple. Mais certains processus essentiels, comme le scan des billets, dépendent eux aussi d’une connexion fiable. Dans le même temps, les attentes du public ne cessent d’augmenter."
Ces défis sont au cœur du projet MUSIC, qui a permis de tester et d’affiner plusieurs cas d’usage en conditions réelles.
MUSIC nous a donné l'occasion d'expérimenter en conditions réelles et d'explorer différentes solutions possibles.
Joffry Bellavia, consultant 5G Private Network chez Proximus NXT
Les projets pilotes MUSIC comme cadre d’expérimentation
Lorsque le SPF Économie a lancé un appel à projets 5G , be•at et Proximus NXT ont introduit ensemble le dossier MUSIC. Pendant deux ans, ils ont étudié comment la 5G pouvait concrètement améliorer concrètement l'expérience et l'organisation des concerts.
Joffry Bellavia souligne les possibilités inédites offertes par MUSIC : "En général, nous travaillons sur des initiatives qui doivent rapidement produire des résultats concrets. MUSIC nous a donné l’occasion d’expérimenter en conditions réelles et de tester différentes pistes. Le projet que nous avons développé dans le cadre de MUSIC pour les personnes malentendantes en est un bel exemple. Lors des tests, nous avons constaté qu’un protocole adapté était nécessaire pour diffuser la musique de manière optimale. Forts de ces enseignements, nous travaillons aujourd’hui au développement d’une application concrète."
MUSIC nous a donné le temps et la liberté d’expérimenter, de tester et d’ajuster notre approche.
Kristof Duran, Marketing Director chez be•at
La cocréation au service d’une expérience plus fluide
Kristof Duran ajoute : "C’est un privilège de développer ou d’optimiser de nouvelles applications avec Proximus NXT, dans une vraie logique de cocréation. Nous connaissons parfaitement le monde des concerts, tandis que Proximus NXT apporte son expertise en connectivité et en technologie. MUSIC nous a donné le temps et la liberté d’expérimenter, de tester et d’ajuster notre approche. Le projet ne devait pas déboucher immédiatement sur une solution concrète, ce qui nous a permis de changer plusieurs fois de perspective en cours de route et d’atteindre finalement notre objectif grâce à de nouveaux enseignements ou à d’autres technologies."
Adapter les applications grâce aux enseignements du terrain
Kris Van Cauwenbergh, expert 5G chez Proximus NXT, illustre la dynamique de MUSIC à travers un deuxième sous-projet. "Le paiement électronique est devenu la norme dans le secteur des concerts et festivals. Lorsque nous avons constaté que les terminaux de paiement n’étaient pas encore pleinement compatibles avec la 5G, nous avons décidé d’adapter le périmètre et de commencer par connecter les scanners portables au réseau 5G.
MUSIC nous a donné la flexibilité nécessaire pour revoir notre point de départ et explorer de nouvelles pistes." En pratique, MUSIC montre comment ces possibilités peuvent se traduire en applications concrètes et en enseignements directement issus du terrain.
Ces enseignements prennent tout leur sens lorsqu’ils sont observés dans l’environnement où les applications sont réellement utilisées.
Le spectateur d’aujourd’hui ne vit plus seulement l’événement : il le filme, le publie et le partage en temps réel.
Kris Van Cauwenbergh, expert 5G chez Proximus NXT
Le spectateur, créateur de contenu à part entière
Kris Van Cauwenbergh observe une dynamique très particulière lors des concerts et festivals. "Avant le début d’un concert, la consommation de données reste modérée. Mais dès les premières notes, les smartphones se lèvent partout. Ces pics et creux de trafic sont très spécifiques à ce type d’événement. Les réseaux classiques sont surtout conçus pour le téléchargement. Or, le spectateur d’aujourd’hui filme, publie et partage en temps réel. Il a donc besoin d’une capacité suffisante pour envoyer ses propres contenus. En plus des nombreuses applications numériques utilisées pendant les événements, cette réalité appelle une solution adaptée."
Les artistes et leur entourage ont eux aussi des attentes spécifiques. Les productions sont devenues plus ambitieuses qu'avant.
Coralie Berael, Venue Director de Forest National
Des attentes croissantes en coulisses
"Les visiteurs ne sont pas les seuls à avoir des attentes plus élevées", souligne Coralie Berael. "Les artistes et leur entourage ont eux aussi des attentes spécifiques. Les productions sont devenues plus ambitieuses qu’avant. Les équipes sont souvent très nombreuses et viennent avec beaucoup de matériel. Un groupe d’une centaine de personnes n’a rien d’exceptionnel. Une équipe de cette taille doit pouvoir streamer et partager du contenu en ligne sans difficulté."
L’ensemble de ces besoins et usages montre pourquoi la 5G prend tout son sens lorsqu’elle est testée au plus près de la réalité du terrain.
La 5G au service des applications critiques
Un réseau mobile privé 5G, ou 5G MPN, répond précisément à ces besoins. Parce qu’il s’agit d’un réseau privé, il permet de réserver de la capacité supplémentaire à certaines zones ou applications. Joffry Bellavia précise : "Le network slicing, qui consiste à diviser un réseau en plusieurs segments, existe depuis plusieurs années. Mais c’est la première fois que nous l’appliquons sur un réseau 5G autonome. L’exploitant de la salle ou l’organisateur bénéficie ainsi pleinement des avantages de la 5G sur un réseau local. Les applications critiques disposent en permanence d’une connectivité optimale et restent isolées du réseau utilisé par les visiteurs."
De nouvelles pistes d'innovation pour l'expérience concert
Pour Coralie Berael, MUSIC n’est pas une fin en soi, mais un point de départ. "Avec Proximus NXT, nous réfléchissons en permanence aux prochaines étapes en matière d’innovation. Au Royaume-Uni, les commandes de nourriture et de boissons via des bornes font déjà partie des habitudes. Côté merchandising aussi, de plus en plus de visiteurs optent pour le libre-service avant de partager leurs achats sur les réseaux sociaux.
Ces nouveaux usages renforcent encore les exigences en matière de connectivité. La réalité virtuelle et l’intelligence artificielle ouvrent, elles aussi, de nouvelles perspectives. Avec un partenaire comme Proximus NXT, nous sommes prêts pour l’avenir."
Des salles de concert à l'ensemble du secteur de l'événementiel
Les enseignements du projet MUSIC dépassent le cadre des seules salles de concert. Dans des environnements plus complexes, comme les festivals — avec leurs infrastructures temporaires, leurs sites étendus et leurs besoins élevés en connectivité —, ils montrent comment la 5G peut aider à relever des défis opérationnels, assurer la continuité des services essentiels et améliorer l’expérience des visiteurs.
MUSIC constitue ainsi un véritable cadre d’expérimentation en conditions réelles, avec un potentiel pour l’ensemble du secteur événementiel.
Découvrir la 5G dans la pratique
L’intérêt de la 5G se mesure pleinement lorsqu’on la voit répondre à des besoins concrets.
Dans le cadre du projet MUSIC, Proximus NXT propose une visite immersive dans les coulisses d’une salle be•at. Les organisations y découvrent, dans un environnement réel, différentes applications liées à la connectivité, à l’exploitation et à l’expérience des visiteurs. Plus qu’une visite, c’est l’occasion de tester des cas d’usage, de tirer de nouveaux enseignements et d’envisager leur potentiel dans d’autres contextes opérationnels.
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