Kontaktieren Sie uns über die Online-Formular, senden Sie eine E-Mail an ict-servicedesk@proximus.com oder rufen Sie uns an unter 0800 14 888 (in Belgien) oder +32 70 211 100 (im Ausland), 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Geben Sie immer die folgenden Daten an:
- Ihre SSID-Nummer: Sie finden diese Nummer in Ihrem M2M Cockpit. Klicken Sie auf Home > Mein Servicevertrag > Kontonummer.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem festgestellt wurde.
- Die Angaben zu der/den betroffenen SIM-Karte(n): Sind alle SIM-Karten betroffen, oder nur einige? Geben Sie in diesem Fall unbedingt die MSISDNS-Nummern an, die Sie auf der/den SIM-Karte(n) finden.
- Die Details des betroffenen APN: ist es ein öffentlicher oder privater APN?