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Appels fixes et internet illimités pour votre business

Bizz Office Fiber pour votre business

Questions fréquentes

Netflix

Je n’ai pas encore d’abonnement Netflix

Dans les 10 jours ouvrables après l’installation de votre Bizz Office, un code personnel Netflix sera envoyé automatiquement par courrier postal. Vous devrez activer ce code sur www.netflix.com/promo avant le 15/04/2017. Aucune information banquaire ne vous sera demandée. Dès le code introduit, vous pourrez démarrer votre découverte du catalogue Netflix (directement sur Proximus TV, au départ du site internet de Netflix ou de l’app Netflix) et ce, sans engagement. 

Qu’est-ce qui se passe après mes 3 mois ?

A l’issue des 3 mois, la promotion s’arrêtera. Netflix vous contactera et vous devrez confirmer à Netflix via le site www.netflix.com que vous souhaitez prendre un abonnement payant pour continuer à accéder au service. Si vous ne repondez pas, vous perdez votre accès à Netflix.

J’ai déjà un abonnement Netflix

Dans les 10 jours ouvrables après l’installation de votre Bizz Office, un code personnel Netflix sera envoyé automatiquement par courrier postal. Vous devez aller sur votre profil Netflix et introduire le code avant le 15/04/2017 dans la rubrique ‘cadeaux et offres’.

Qu’est-ce qui se passe après mes 3 mois ?

Passé la période de promotion, la facturation via Netflix reprendra son cours.

Quel abonnement Netflix puis-je choisir avec mon code?

Le code donne une réduction de € 29,97.

  • Si vous choissisez pour l’abonnement à € 9,99/mois, vous recevrez exactement 3 mois gratuits.
  • Si vous choissisez pour l’abonnement à € 7,99/mois, vous recevrez un peu plus de 3 mois gratuits.
  • Si vous choissisez pour l’abonnement à € 11,99/mois, vous recevrez un peu moins de 3 mois gratuits.

Proximus TV

Je veux connecter plus d’1 TV à Proximus TV

Pas de problème ! Commandez simplement votre Bizz Office et durant la configuration vous pourrez ajouter jusqu’a deux décodeurs. Chaque décodeur supplémentaire vous coûtera € 5/mois.

Conditions

Notes explicatives

1. Vitesse d’internet fixe : La vitesse de téléchargement à votre domicile dépend principalement de votre installation informatique et du câblage intérieur. Ces facteurs doivent être optimaux pour pouvoir surfer à la vitesse maximale. L’utilisation du Wi-Fi peut également réduire votre vitesse de surf. Pour connaître la vitesse de surf à votre domicile, rendez-vous sur www.proximus.be/vitesseinternet.

2. Réparation garantie de l'accès à internet, de la ligne téléphonique et TV le jour même si vous appelez durant un jour ouvrable avant 17 h ou 13 h le samedi.

Bizz Office

Bizz Install : Installation gratuite par un technicien d’une valeur de € 48,76 pour tous les nouveaux clients avec un Pack Bizz Office (Team) ou Bizz All-in (Team). Ceci comprend l’installation standard et l’activation et configuration à distance de MyProximus, OneDrive for Business, noms de domaine (DNS), boîtes e-mail et Bizz Office Switch par des experts ICT. Bizz All-in et Bizz Office sont non compatible avec les options Family Calls, Bizz Mobile Community, Proxi Replace et Proxi Duo. Maximum 10 cartes SIM.

Appels illimités avec Bizz Office et Bizz All-in: Appels nationaux illimités de ligne fixe vers lignes fixes valables à partir de 1 numéro d’appel fixe. Appels illimités vers les numéros mobiles en Belgique valables à partir d’un numéro d’appel fixe avec un maximum de 1 000 minutes par mois par numéro. Tarifs standard appliqués au-delà des 1 000 minutes.

Appels nationaux/internationaux illimités: option pour appeler à partir de votre ligne fixe vers tout numéro fixe à l’étranger (États-Unis, Canada, France, Allemagne, Maroc, Turquie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède, Andorre, Îles Féroé, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse), et ceci 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (avec un maximum de 1 000 minutes par mois). Au-delà de ces 1 000 minutes, vous appelez au tarif standard. Si vous avez Happy Time International, au-delà de ces 1 000 minutes, vous appelez au tarif Happy Time International.

Réparation garantie de la connexion internet, la ligne téléphonique et votre TV le

jour même si vous appelez pendant les jours ouvrables avant 17h ou avant 13h le samedi. Si celle-ci ne peut être réalisée dans les délais communiqués, restauration temporaire via le réseau 3G/4G. Réparation de la ligne téléphonique : uniquement valable pour les lignes Phone Line, ISDN-2 Standard ou Twin.

Déviation des appels : sauf numéros marketing ou spéciaux. Facturation selon le plan tarifaire du client.

2ième carte SIM inclus en Bizz All-in : une fois le volume inclus dépassé : € 0,083/MB supplémentaire.

L’offre TV et les programmes à la demande de Proximus TV ne peuvent être diffusés que dans le cercle privé de la famille. Proximus TV : pour plus d’infos sur la disponibilité de Proximus TV, la couverture HD, la possibilité de raccorder plusieurs téléviseurs ou l’offre de chaînes et de bouquets selon les régions : www.proximus.be. Blockbuster en Pack Bizz Office et Bizz All-in: pour les Packs donnant droit à un blockbuster, le client peut choisir un film par mois dans un catalogue exclusif. Le film cadeau peut être loué à tout moment dans le mois. Une fois la location activée, le film n’est accessible que pour une durée de 48 h. Un film cadeau non utilisé sur le mois n’est pas reporté au mois suivant.

TV Replay en TV Replay+: depuis le 01/06/2015, TV Replay est gratuit pour tous les clients

ayant déjà ou optant pour un de nos Packs Bizz Office ou Bizz All-in (ou un Pack avec Proximus TV commercialisé à partir de 2012). La disponibilité des programmes TV en TV Replay dépend des chaînes de télévision et des autorisations qu’elles ont ou non reçues pour exploiter ledit programme. Également disponible sur ordinateur, tablette et smartphone via l’app Proximus TV. La liste des chaînes disponibles en TV Replay sur Proximus TV et l’app Proximus TV ainsi que les conditions particulières sont à lire sur www.proximus.be/tvreplay. TV Replay n’est pas disponible pour les clients Scarlet.

Netflix 3 mois offerts : offre valable du 17/10/2016 au 31/12/2016 inclus pour tous les nouveaux clients qui souscrivent à un Pack Bizz All-in ou Bizz Office. Dans les 10 jours ouvrables suivant leur souscription, les clients éligibles recevront leur code cadeau Netflix par e-mail, courrier ou SMS, en fonction des données de contact à notre disposition. Code cadeau Netflix à activer sur www.netflix.com/specialoffer. Un seul code sera fourni par client. Les codes cadeaux Netflix expirent le 15/02/2017. La valeur cash de l’offre est de € 29,97 TVAC), soit 3 mois d’abonnement au service «2 stream Netflix» (Netflix sur deux écrans).

Vous pouvez utiliser la valeur de l’offre pour un autre plan ou d’autres services offerts par Netflix. Ce type d’échange peut toutefois modifier la durée de l’offre à l’exception de l’échange mentionné avant, l’offre n’est pas échangeable (p.e. contre des abonnements-cadeaux de Netflix). L’offre n’est pas remboursable et elle est soumise à la législation en vigueur. Les plans tarifaires du service Netflix sont susceptibles d’être modifiés. En cas d’adaptation tarifaire du service Netflix avant l’utilisation de votre code cadeau pendant la validité de l’offre, vous aurez droit à la valeur totale équivalente pour le nouveau plan tarifaire. Valable pendant toute la validité du contrat entre Netflix et Proximus et sous réserve de modifications imposées par Netflix. Pour plus de détails, surfez sur www.netflix.com/termofuse. Proximus propose Netflix accessible non seulement via le décodeur Proximus TV, mais aussi sur ordinateur ou d’autres appareils connectés à internet. Pour regarder Netflix sur Proximus TV, le client doit toutefois disposer d’un abonnement internet et d’un abonnement TV chez Proximus.

App favorite : chaque abonnement Bizz Mobile dans un Pack Bizz All-in donne droit à un volume de surf illimité en Belgique pour l’utilisation d’une application au choix dans une liste définie. Le client ne peut choisir qu’une seule application et ne peut la modifier qu’à concurrence de 1x/mois dans MyProximus.

Mesure de protection : afin d’éviter des factures élevées inattendues, l’utilisation du client est bloquée s’il a consommé € 49,6 HTVA de plus que le montant prévu dans son forfait. S’il le souhaite, le client peut réactiver sa consommation en contactant le service clientèle. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Plus d’info sur www.proximus.be/support. Les conditions générales des applications sont d’application. Proximus fait une sélection de certaines applications parmi les applications les plus populaires. Proximus se réserve le droit de modifier l’offre moyennant un préavis de 2 mois.

Bizz Mobile en Pack : les avantages du Pack restent valables tant que le client conserve son abonnement mobile.

Conditions générales

Sauf mentions contraires : offres et promos réservées aux clients professionnels, valables jusqu’au 13/11/2016 inclus pour tout nouveau contrat, non cumulables avec d’autres offres et promotions. Sauf mentions contraires, votre contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez résilier votre contrat à durée déterminée ou indéterminée par écrit à tout moment. Les contrats avec les clients professionnels conclus pour une durée déterminée, seront automatiquement reconduits pour des périodes successives de la même durée que le contrat initialement conclu. Offres valables uniquement pour une utilisation en Belgique, hors numéros internet et numéros spéciaux (0900, voting, etc.) et conformément à nos conditions générales. Prix HTVA. Informations et prix sans obligation et susceptibles d’être modifiés sans avis préalable. Le volume de data, les SMS et les minutes non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Les marques citées (telles qu’Apple, Google et Microsoft) appartiennent à leur compagnie respective qui les ont enregistrées. Tous les produits, logos et images cités sont la propriété de leur marque respective. Offres illimitées : seulement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales. En cas de vente dans les points de vente de Proximus, les biens peuvent être payés cash ou par Bancontact et les services peuvent être payés par virement bancaire ou domiciliation. Sauf cas de force majeure, le délai de livraison de produits est de minimum 3 jours et maximum 30 jours, et le délai de livraison de services est de minimum 5 jours et maximum 60 jours. Les codes de conduite et les conditions générales sont aussi disponibles via www.proximus.be/conditions. En cas de plainte, le client peut également s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications (Boulevard Bischoffsheim 29-35 à 1000 Bruxelles, tél. 02/223 06 06, plaintes@mediateurtelecom.be).