Questions sur le wi-fi

• Wi-Fi 6: rapide et fiable pour tous vos appareils, avec sécurité avancée WPA3-Personal. Il utilise les bandes 2,4 GHz et 5 GHz pour une connexion stable au quotidien. 
• Wi-Fi 6E: ajoute la bande 6 GHz pour réduire les interférences et offrir plus de fluidité dans les foyers très connectés. Avec une bande passante jusqu’à 160 MHz, vos usages numériques gagnent en performance. 
• Wi-Fi 7: la nouvelle référence pour une vitesse et une stabilité ultimes. Il double la bande passante (jusqu’à 320 MHz) et introduit la technologie Multi-Link Operation (MLO), qui connecte vos appareils simultanément à plusieurs bandes pour une latence minimale.  Bonus exclusifs: écran intégré pour simplifier l’installation, design éco-responsable avec matériaux recyclés, consommation énergétique réduite et évolutivité pensée pour le futur (mode éco, support Thread, prêt pour le Wi-Fi 8). 

En résumé: le Wi-Fi 7 offre les vitesses les plus élevées, la meilleure gestion du trafic et une connexion ultra-fluide, tout en réduisant l’empreinte carbone d’au moins 15 % par rapport à la génération précédente. 

Découvrez nos packs Flex+ Ultra Fiber pour profiter du Wi-Fi 7 

Avec le Wi-Fi 7, vous profitez d’une connexion ultra-rapide, stable et fluide, même avec de nombreux appareils connectés en simultané.  

Par rapport au Wi-Fi 6E: 

• Débits jusqu’à 2x plus rapides à courte portée pour des vitesses spectaculaires. 
• Latence minimale, idéale pour le gaming, la réalité virtuelle et le streaming 4K. 
• Wi-Fi Boosters+ optimisés, pour une couverture homogène et performante dans toute l’habitation. 

Idéal pour: télétravail, gaming, streaming et tous vos loisirs connectés. 

Découvrez nos packs Flex+ Ultra Fiber pour profiter du Wi-Fi 7 

Le MLO permet à vos appareils de se connecter simultanément à plusieurs bandes (2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz): 

• Connexion plus rapide et plus stable grâce à la bascule instantanée vers la bande la moins encombrée. 
• Utilisation intelligente des fréquences pour réduire la latence et améliorer la fluidité. 

Résultat: un wi-fi plus performant, même quand toute la famille est connectée. 

Imaginez une autoroute deux fois plus large que celle des générations précédentes: 

• Plus de données circulent simultanément, ce qui rend le streaming, le gaming en ligne et les appels vidéo ultra-fluides, même quand tout le monde est connecté. 

Découvrez nos packs Flex+ Ultra Fiber pour bénéficier de cette performance 

Pour profiter pleinement du Wi-Fi 7, il faut disposer d’appareils compatibles: 

• Les appareils récents (ordinateurs, smartphones, tablettes, etc.) exploitent toutes les performances du Wi-Fi 7.  
• Les appareils plus anciens continuent de fonctionner, mais sans profiter des débits maximum. 

Actuellement, le Wi-Fi 7 est disponible uniquement pour les clients Flex+ Ultra Fiber: 

• Nouveaux clients Ultra Fiber: vous recevrez automatiquement la nouvelle Internet Box+ Wi-Fi 7 lors de votre installation. 
• Clients Ultra Fiber existants: si vous avez déjà d’une Internet Box+ avec Wi-Fi 6E, vous pourrez demander gratuitement un échange vers la version Wi-Fi 7 dès les premiers mois de 2026.  

Découvrez nos packs Flex+ Ultra Fiber pour bénéficier du Wi-Fi 7 

Oui, mais pour profiter de toutes les performances, nous recommandons d’utiliser les nouveaux Wi-Fi Boosters+, optimisés pour le Wi-Fi 7. 

Ils continueront à se connecter au réseau, mais avec les performances maximales offertes par leur propre génération wi-fi.

Certains appareils peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Suivez nos conseils pour les résoudre.

Oui. Toutes nos Internet Box intègrent le WPA3-Personal, le protocole de sécurité wi-fi le plus avancé, activé par défaut: 

• Il offre une protection renforcée pour les appareils récents (compatibles WPA3); 
• Et reste compatible avec les appareils plus anciens (WPA2). 

Vous bénéficiez ainsi d’une sécurité optimale et homogène, quelle que soit la génération de vos appareils. 

• Il vous guide pas à pas lors de l’installation. 
• Il affiche directement vos identifiants wi-fi, pour connecter vos appareils facilement, sans chercher ailleurs. 
• Il simplifie la gestion du réseau, sans application ni notice compliquée. 

Résultat: une expérience plus intuitive et un gain de temps. 

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter:

• Si vous passez de la bbox3 à l’Internet Box, et à moins que vous n’ayez préalablement enregistré vos identifiants wi-fi dans l’app Proximus+, nous reprenons les identifiants par défaut de votre bbox3.
• Si vous devenez client Flex+ Giga ou Ultra Fiber et passez ainsi de l’Internet Box à l’Internet Box+, vos identifiants wi-fi restent inchangés et tous vos appareils se reconnecteront de manière fluide.

Le Wi-Fi 6E reste disponible pour les clients équipés d’une Internet Box+ avec un abonnement Giga Fiber.

Nous mettons désormais l’accent sur les technologies Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, qui équipent la majorité de nos nouvelles offres.

Si vous êtes client Flex+ Giga Fiber, vous continuez à bénéficier du Wi-Fi 6E, qui offre déjà d’excellentes performances grâce à l’ajout de la bande 6 GHz.

Le passage au Wi-Fi 7 est prévu prochainement pour les clients Giga Fiber, afin de vous faire profiter des toutes dernières innovations dès leur disponibilité.

Actuellement, les clients Flex+ Giga Fiber bénéficient du Wi-Fi 6E avec l’Internet Box+:

• Trois bandes de fréquence (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz).
• Bande passante jusqu’à 160 MHz.
• Connexion ultra-rapide et stable, même dans les environnements très connectés.
• Sécurité avancée WPA3-Personal activée par défaut.

Le Wi-Fi 6E reste aujourd’hui la technologie la plus avancée disponible sur Giga Fiber.

Le passage au Wi-Fi 7 est prévu prochainement pour vous offrir les toutes dernières innovations dès leur lancement.

La technologie Mesh crée un réseau wi-fi unique et puissant en utilisant plusieurs points d’accès qui communiquent entre eux. Contrairement aux routeurs classiques, nos Wi-Fi Boosters(+) éliminent les zones sans signal et garantissent une couverture homogène, sans perte de vitesse.

En fonction du nombre d’appareils et des besoins en bande passante, le système s’adapte dynamiquement pour offrir la meilleure expérience possible.

Disponible avec l’Internet Box(+) et les Wi-Fi Boosters(+).

Vous trouverez toutes les infos ici.

Le Smart Wi-Fi optimise votre réseau en continu et vous propose, via l’app Proximus+, des actions proactives pour améliorer votre expérience:

• Conseils pour placer vos Wi-Fi Boosters(+) au meilleur endroit
• Suggestions pour ajouter des Wi-Fi Boosters(+) si nécessaire

Il gère automatiquement vos connexions pour:

• Une vitesse optimale, sans interruption, sur tous vos appareils
• Une connexion stable, même en vous déplaçant dans la maison

Cela grâce à une utilisation intelligente des bandes 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz, et une connexion transparente entre votre Internet Box(+) et vos Wi-Fi Boosters(+).

Chez Proximus, nous avons toujours été pionniers dans l’innovation pour offrir à nos clients la meilleure expérience internet:

• Premiers à lancer l’Internet Box+ et le Wi-Fi Booster+ avec technologie 10 Gbps.
• Introduction du Wi-Fi 6E, pour profiter de la bande 6 GHz et de performances accrues.

Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape avec le Wi-Fi 7 sur notre dernière génération d’Internet Box+:

• Bande passante doublée (jusqu’à 320 MHz).
• Multi-Link Operation (MLO) pour une connexion ultra-rapide et stable.
• Une expérience optimale pour le télétravail, le streaming, le gaming et tous les loisirs connectés.

Avec Proximus, vous bénéficiez toujours des dernières innovations, pour une connexion ultra-performante et prête pour l’avenir.

Découvrez nos packs Flex+ Ultra Fiber dès maintenant

Oui. Connectez-vous à l’app Proximus+ et passez à l’Internet Box pour profiter du Wi-Fi 6:

• Gratuit si vous avez un pack Flex+ (cuivre) avec expérience internet supérieure.
• € 49 pour les autres produits internet (ex. internet seul).

Cette opération est possible uniquement via l’app, pas via MyProximus web.

Après réception de votre nouvelle Internet Box, vous recevrez une étiquette de retour pour renvoyer votre ancien modem. Nous lui donnerons une seconde vie!

Si vous ne le renvoyez pas dans les délais, des frais seront facturés.

Passez à l’Internet Box via l’app Proximus+

Important: l’Internet Box+ avec Wi-Fi 7 est disponible uniquement pour les clients Flex+ Ultra Fiber.

Bien sûr, nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur "J'ai besoin de plus d'aide" au bas de cette page de support pour obtenir un soutien supplémentaire!