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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie eine schlechte Abdeckung oder langsames Wi-Fi feststellen, können Sie die Qualität Ihres Netzwerks verbessern! Einige einfache Tipps und Tricks helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Wi-Fi zu Hause herauszuholen.

Sie haben keine Verbindung mehr zu Internet? Lesen Sie weiter und befolgen Sie unsere Tipps. Sie werden Ihnen helfen, die meisten Probleme zu lösen.

Wenn Sie zu Proximus wechseln und Ihren Internet-Provider wechseln möchten, ist der einfachste Weg Easy Switch. Wir kümmern uns für Sie um Ihren Transfer.

Bestehende Internetkunden, die von der Studentenpromotion profitieren (€ 20 x 12 Monate (Start) oder € 35 x 12 Monate (Maxi)), werden ab Ende Juni per E-Mail kontaktiert, um ihre Promotion zu verlängern. Diese Promotion kann dreimal verlängert werden. Die Verlängerung muss vor dem 30.09. des laufenden Jahres erfolgen, sonst verfällt die Promo.

Werbeaktion: Vom 31.01.2020 bis 31.01.2022 gegen Vorlage/Einreichung eines Studentenausweises mit einer gültigen Ausweisnummer für das akademische Jahr 2021-2022. Das Angebot ist gültig, sofern die Bedingungen erfüllt sind und die Internet auf den Namen des Studenten läuft. Der Gesamtwert der Aktion beträgt € 90 (€ 7,50/Monat für 1 Jahr) für Internet Start und € 191,88 (€ 15,99/Monat für 1 Jahr) für Internet Maxi, 12-monatiges Angebot, jährlich verlängerbar für 3 Jahre unter den gleichen Bedingungen (der Student wird jährlich kontaktiert). Kostenlose Installation (€ 59) nur bei Internet Maxi. Nicht kompatibel mit anderen Werbeaktionen. Proximus behält sich das Recht vor, dieses Angebot zu verlängern oder früher zu beenden.

Es gelten die Allgemeine Bedingungen und Preisliste & Tarife.

Festes Internet Volumen: Nur für den persönlichen Gebrauch, gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Proximus. Wenn Kunden ihr im Angebot enthaltenes Datenvolumen von 150 GB aufbrauchen, wird die Geschwindigkeit von Internet bis zum ersten Tag des Folgemonats begrenzt, es sei denn, sie aktivieren eine kostenpflichtige Extra-Volumen-Option über MyProximus. Mehr Informationen auf www.proximus.be/internetpolicy.

Unbegrenztes Festnetz Internet: Ab 3 TB wird ihre Internet Geschwindigkeit bis zum ersten Tag des Folgemonats gedrosselt, es sei denn, sie aktivieren über MyProximus eine kostenpflichtige Option Extra-Volumen (300 GB). Mehr Informationen unter www.proximus.be/internetpolicy.

Feste Geschwindigkeit Internet : Die beworbene Höchstgeschwindigkeit ist eine theoretische Geschwindigkeit. Nicht alle Kunden können diese Geschwindigkeit in der Praxis erreichen. Die Download-Geschwindigkeit bei Ihnen zu Hause hängt vor allem von der Entfernung zwischen dem Anschlusspunkt und der Vermittlungsstelle, der Verfügbarkeit von VDSL, Ihrer Computerinstallation und der internen Verkabelung ab. Diese Faktoren müssen optimal sein, um auf Internet mit der maximalen Geschwindigkeit zu surfen. Auch die Verwendung von Wi-Fi kann die Geschwindigkeit von Internet verringern. Um die Surfgeschwindigkeit bei Ihnen zu Hause zu ermitteln, besuchen Sie www.proximus.be/internetspeed.

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