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Etre impatient a aussi ses avantages...

Surfer, partager et streaming à très haut débit
Partout et à tout moment
Technologies modernes : la 4G+ et HD Voice
1,3 million de Wi-Fi Hotspots

Le plus impatient des réseaux ?

C'est le nôtre

Le meilleur dans 93 % des tests

Dans 93 % des tests réalisés par Commsquarenous avons obtenu un score supérieur ou égal en termes d'appels, de navigation internet, de téléchargement et de partage,contre 72 % pour Orange et 34 % pour BASE..

Pas de tests en labo. Uniquement des situations courantes dans lesquelles vous utilisez votre smartphone.

Détail des mesures

Le bureau indépendant CommSquare teste régulièrement le réseau de Proximus. Concrètement, une voiture équipée de plusieurs récepteurs sillonne les routes de Belgique afin de mesurer la qualité à chaque endroit. Ce véhicule parcourt environ 8 100 km. De plus, des mesures ont été effectuées à pied durant 40 jours (y compris à l'intérieur de bâtiments) et en train pendant 10 jours. Au total, 16 500 appels ont été traités et 6 300 tests de données réalisés pour chaque opérateur. Mesures effectuées par CommSquare au Q3 2016 (03/08/2016 - 14/09/2016).

La vitesse mesurée est celle expérimentée par le client. Les mesures
s'effectuent à l'aide d'un appareil 3G et 4G en "mode libre", qui se
connecte automatiquement au réseau offrant la meilleure disponibilité (2G, 3G ou 4G). Ces vitesses peuvent être inférieures aux mesures effectuées sur le réseau proprement dit, mais reflètent mieux l'expérience réelle des clients.

Chaque situation mesurée est une combinaison entre l'appareil (2G, 3G ou 4G), le type d'utilisation (appel, téléchargement, envoi, navigation internet, streaming vidéo, SMS) et l'endroit (drive-tests dans des villes et communes sur l'ensemble du territoire belge et les autoroutes et tests réalisés par un piéton à l'intérieur de bâtiments et en train). CommSquare présente les résultats sous forme d'un Mobile Customer Experience Dashboard contenant 85 situations. Dans 93 % de ces situations, Proximus enregistre les meilleurs résultats, contre 72 % pour Orange et 34 % pour BASE. On observe des ex aequo dans différentes situations, ce qui explique que la somme des pourcentages soit supérieure à 100 %.

podium

Avec une couverture de 97,85 %

Avec une couverture 4G de 97,85 %, notre réseau propose la meilleure couverture en Belgique, comme l'a déclaré l'IBPT.

Envie d'en savoir plus ? Découvrez notre couverture en détail ici.

Partager partout à débit ultrarapide

Même quand il y a foule

Partager sans attendre ses expériences avec ses amis : tout le monde veut le faire en même temps. C'est pourquoi cette année encore, nous augmenterons la capacité du réseau lors d'événements : grands festivals d'été, événements sportifs et autres.

Une couverture réseau suffisante pour

Et cela, rien que pour Rock Werchter !

Choisissez, vous aussi, les grands événements musicaux pour lesquels vous voulez une couverture 4G à haut débit pour tout le monde. Téléchargez l'app MyProximus, cliquez sur “Réseau” et votez !

festivals

Impatient demain aussi

C'est promis

Nous sommes aujourd'hui le plus impatient des réseaux. Et nous comptons bien le rester demain et après-demain aussi. Comptez sur nous.

Nous investissons sans relâche dans nos réseaux 4G/4G+ ! En 4G+, vous allez jusqu'à 50 % plus vite qu'en 4G.1

Vous voulez surfer mobile dès aujourd'hui à très haut débit? Chez nous, c'est possible.
La vitesse de download moyenne 3G/4G chez Proximus est 32/39% plus que chez Base et 23/36% que chez Orange. 

Internet mobile gratuit?

C'est possible, quand on compte plus de 1,3 millions de Wi-Fi Hotspots.

Partager des photos et regarder des vidéos à la chaîne ?

Avec Smart Wi-Fi, vous basculez gratuitement et automatiquement de la 3G/4G vers plus de 1,3 million de Wi-Fi Hotspots en Belgique.

De plus, vous pouvez aussi compter partout dans le monde sur près de 20 millions de Wi-Fi Hotspots.

Plus d’infos sur les Wi-Fi Hotspots

Profitez de notre qualité à la maison

Même si vous bénéficiez d'une bonne isolation

Améliorez la qualité de la couverture réseau de votre habitation grâce à notre Mobile Coverage Extender:

  • pas seulement pour téléphoner, mais aussi pour bénéficier d'une connexion 3G de qualité pour les données
  • portée pouvant atteindre 20 mètres
  • jusqu'à 4 utilisateurs en même temps

De plus, l'installation est un jeu d'enfant. Regardez notre vidéo pour immédiatement découvrir ce petit appareil surprenant.

Plus d’infos sur le Mobile Coverage Extender

Toujours à votre service

Un bon réseau, c'est une chose. Mais un bon service, c'est tout aussi important, non ?

Nos experts sont disponibles

Vous pouvez nous joindre par différents moyens : par téléphone, en chattant, sur les médias sociaux ou encore via le Forum Proximus.
Poser votre question par téléphone ? Du lundi au samedi, de 8 h à 22 h, nos experts se tiennent à votre disposition. Besoin d’une aide, étape par étape ? Regardez nos vidéos instructives et démos.
 

Vos services à portée de main

Vous voulez savoir à chaque moment où en est exactement votre consommation ? C'est possible, sur MyProximus. Via le site web ou l'app, vous y gérez aisément aussi vos abonnements et vos options.

Visite gratuite d’un technicien

Lors de la visite, aucun effort n’est épargné. Notre technicien optimise vos produits pour surfer, téléphoner et regarder la télé dans les meilleures conditions !

Maîtrisez les technologies les plus récentes

Difficile de vous y retrouver dans toutes ces nouvelles fonctionnalités ? Pas de problème, nous pouvons vous aider. Découvrez ici quels workshops nous proposons actuellement.

Voilà ce que nous entendons par "proches du client".
Voulez-vous comparer la qualité de nos services à celle d'autres opérateurs télécoms de notre pays ? Consultez ici le baromètre qualité publié le 13 octobre par l'IBPT.

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