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Identification de votre carte prépayée

La carte de recharge anonyme, c'est du passé

Qu’est-ce qui change pour vous?

Le gouvernement fédéral a en effet pris cette mesure dans le cadre de la lutte contre le terrorisme.

Concrètement, tous les clients qui achètent une nouvelle carte prépayée devront s'enregistrer et s'identifier avant la première utilisation. Si vous êtes un client avec carte prépayée, vous serez aussi invité à nous communiquer vos données. 

Aucune action n'est d'ailleurs requise de la part des clients recourant aux recharges automatiques. Ils sont déjà identifiés. Il en va de même pour les abonnés disposant de la formule FullControl.

C’est si simple de s’identifier !

Choisissez votre méthode pour identifier votre carte prépayée

Enregistrez vous-même votre carte

Vous pouvez facilement identifier votre carte prépayée:

avec l’outil web d’identification...

Identifiez-vous avec votre carte d'identité électronique (eID) et de votre PIN-code ou rechargez votre carte Pay&Go avec votre carte Bancontact.

Dans un de nos Proximus Centers...

Un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider. N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité électronique ou d'une autre pièce d'identité.


Faites-la enregistrer par un membre de votre famille

La procédure est également simple comme bonjour, via la carte mobile de cette personne. Il peut s'agir d'un de vos parents ou grands-parents, mais aussi d'un de vos enfants ou frères et sœurs.

Attention : votre carte prépayée sera désormais au nom de cette personne et non plus au vôtre.

L'enregistrement est simple et rapide :

Via MyProximus

Le membre de votre famille dispose-t-il d'un compte MyProximus ? (il est un client privé, non professionnel et est administrateur de son compte MYProximus).
Il peut identifier sa carte prépayée via l’outil web d’identification ou via son compte MyProximus :

Sur MyProximus ou l'outil web d'identification

Il peut se connecter facilement ici à son compte MyProximus :

Sur MyProximus-app

Après avoir téléchargé l'app MyProximus pour iOS, Android ou Windows Phone sur son smartphone, il lui suffit de se connecter à son compte MyProximus et de cliquer sur "Mon profil", complétez les données relatives à la carte prépayée supplémentaire. Et le tour est joué !

Par SMS

Si le membre de votre famille a un abonnement mobile postpaid mais pas de compte MyProximus, il peut envoyer gratuitement par SMS au 8804 "IDENT" suivi de 2 fois votre numéro de telephone de carte prépayée à enregistrer, au départ de son numéro mobile : par exemple "IDENT 0470123456 0470123456".

Ou simplement passez sur FullControl!

Au lieu d’identifier votre carte Pay&Go vous pouvez passer sur notre forfait FullControl : le forfait bloqué avantageux qui offre les avantages d'un abonnement, sans dépasser votre budget. Vous serez automiquement identifés !

Mobilus FullControl

Questions fréquentes

J'utilise une carte prépayée. Suis-je obligé de m'identifier ?

Actuellement, ce n'est pas encore une obligation. Autant, déjà, vous identifier spontanément, puisque la démarche deviendra bientôt obligatoire.

Il vous suffit de surfer sur www.proximus.be/identifier en ayant à disposition votre carte d'identité, votre code PIN et un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également vous identifier en rechargeant en ligne votre carte Pay&Go à l'aide de votre carte Bancontact.

Vous n’avez pas internet ? Nous vous conseillons alors de passer dans un Proximus Center près de chez vous.

J'achète une nouvelle carte prépayée. Suis-je obligé de m'identifier ?

Actuellement, ce n'est pas encore une obligation. Autant, déjà, vous identifier spontanément, puisque la démarche deviendra bientôt obligatoire.

Tous les nouveaux clients devront alors s'identifier avant de pouvoir utiliser leur carte prépayée.

Vous pouvez vous identifier directement dans un point de vente, mais également sur www.proximus.be/identifier au moyen de votre carte d'identité, de votre code PIN et d'un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également vous y identifier en rechargeant en ligne votre carte Pay&Go à l'aide de votre carte Bancontact.

Puis-je utiliser ma carte prépayée si je ne m'identifie pas ?

Non. À défaut d'identification, vous ne pourrez, à terme, ni établir ni recevoir d'appels. Les fonctions de SMS et de surf mobile seront elles aussi bloquées.

Si je ne m'identifie pas dans les temps, devrai-je jeter ma carte prépayée ?

Non. Si vous finissez par vous identifier en ligne ou dans un Proximus Center, votre carte prépayée sera débloquée. Votre crédit et votre bonus prepaid restent intacts.

Comment m'identifier ?

Vous pouvez vous identifier sur www.proximus.be/identifier au moyen de votre carte d'identité, de votre code PIN et d'un lecteur de carte d'identité. Vous pouvez également vous identifier en rechargeant en ligne votre carte Pay&Go à l'aide de votre carte Bancontact.

Vous n’avez pas internet ? Nous vous conseillons alors de passer dans un Proximus Center près de chez vous.

Vous pouvez également passer à un plan tarifaire Mobilus FullControl. La souscription de cette formule garantit automatiquement votre identification

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