Comment se passe l’installation de la fibre pour votre business?

Le type d'installation varie selon le type de bâtiment: maison individuelle ou mitoyenne? Immeuble de plus ou de moins de 5 étages? Choisissez votre type de bâtiment et découvrez en vidéo comment la fibre sera installée dans votre entreprise.

La fibre, c’est quoi?

La fibre optique est la technologie du futur. Les cables en fibre transmettent les données sur de grandes distances à la vitesse de la lumière et offrent ainsi de nombreux avantages, dont une connexion internet ultra-rapide et beaucoup plus stable qu’avec les cables traditionnels en cuivre.

Proximus modernise donc son réseau en remplaçant progressivement ces câbles en cuivre par des cables en fibre. Et contrairement à la plupart des autres opérateurs qui s’arrêtent à la rue, Proximus installe la fibre jusqu’au coeur même de votre entreprise, pour vous assurer la meilleure performance possible aujourd’hui, et à l’avenir. A terme, notre réseau cuivre sera ainsi totalement remplacé par cette nouvelle technologie.

Pourquoi choisir la fibre pour mon business?

Grâce à la fibre, vous bénéficiez d’une connexion internet ultra-rapide, stable et fiable, d’une image plus nette que jamais sur tous vos écrans et surtout, vous êtes prêt pour le futur:

• Internet ultra-rapide et stable: pas de coupures ni de ralentissements pour télécharger (up- et download), streamer et jouer en ligne, quel que soit le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps.
• Latence ultra-faible: lorsque vous jouez en ligne, chaque milliseconde compte. Avec la fibre, vous gardez un coup d'avance sur vos adversaires.
• Une image plus nette que jamais sur tous vos écrans: que ce soit sur votre TV, tablette ou smartphone, avec la fibre, plus aucun détail ne vous échappera.
• Prêt pour le futur: à l’avenir, votre maison sera de plus en plus connectée grâce à internet. Avec la fibre jusque chez vous, cette évolution sera un jeu d'enfant et vous resterez dans le coup.

Déjà client Proximus? Sachez que votre câble actuel en cuivre devra de toute façon bientôt être remplacé par la fibre afin de pouvoir faire face aux besoins de connectivité sans cesse croissants et vous garantir les meilleures performances aujourd'hui, et à l'avenir.

L'installation de la fibre dans mes locaux est-elle totalement gratuite?

Oui, votre raccordement à la fibre est entièrement gratuit pour toute activation d'un pack Fiber, que vous soyez ou non client Proximus. Si vous optez pour un autre produit fibre, comme par exemple un Internet Fiber seul, des frais d'installation de € 48,76 HTVA seront facturés en cas de nouvelle installation.

Si je suis locataire, comment demander la fibre?

En tant que locataire, il suffit d’en faire la demande à Proximus. Le propriétaire ne peut s’opposer au choix d’un opérateur et de l’arrivée de la fibre à la demande du locataire. Néanmoins, nous vous conseillons de l’en informer.

Dans un immeuble en co-propriété, tous les propriétaires auront normalement déjà été préalablement avertis de l’arrivée de la fibre dans le bâtiment via assemblée générale ou par le syndic/gestionnaire de l’immeuble.

Combien de temps dure l'installation?

L'installation prend entre 2 et 4 heures, mais ne vous inquiétez pas, la connexion n'est coupée que pendant quelques minutes. Vous pourrez donc poursuivre vos activités sans aucun problème.

Comment consulter, modifier ou supprimer mon rendez-vous d'installation?

Nous confirmons toujours les rendez-vous par e-mail. Pour consulter ou modifier votre rendez-vous par la suite, cliquez sur le lien personnel contenu dans cet e-mail. Les annulations de rendez-vous se font cependant uniquement par téléphone au 0800 33 500.

Quel est le rôle de Proximus par rapport à Fiberklaar?

Fiberklaar est le constructeur du réseau qui installera la fibre dans votre entreprise et qui vous offre l’installation gratuite. Proximus offre ses produits et services sur le réseau Fiberklaar (les produits Fiber) et activera les produits gratuitement.

Si vous avez des questions concernant l'installation du réseau, vous pouvez contacter Fiberklaar ou l'entrepreneur.