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Pourquoi acheter en ligne ?

Il n'y a que des bonnes raisons pour acheter sur Proximus.be !

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Achat facile

Un nouveau smartphone, un abonnement mobile, un Bizz Pack ou une option de roaming pour votre voyage d’affaire ? Acheter en ligne, c’est facile et accessible 24/24, via votre smartphone, tablette ou PC.

24/24 et 7/7

Gagnez du temps et commandez depuis chez vous à n'importe quel moment.


Paiement sécurisé à 100%

Effectuez vos paiements en ligne (Visa, MasterCard, Maestro ou Bancontact/Mister Cash) en toute sécurité ou via votre facture (bi)-mensuelle en fonction du produit commandé en ligne.


Livraison gratuite, flexible et rapide

  • Livraison gratuite pour tous les produits commandés en ligne sur le site (hors accessoires et One Drive for Business).
  • Votre commande livrée gratuitement via un point Kiala, Bpack de Bpost, livreur à domicile ou la Poste Belge selon le produit commandé en ligne.
  • Livraison :
    - en 1 jour ouvrable si commandé avant 19h pour tous les appareils sans abonnement.
    - en 3 jours ouvrables pour tous les appareils avec abonnement.

2 ans de garantie

  • Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les appareils commandés en ligne.
  • Si votre appareil mobile est défectueux, notre centre de réparation est joignable au 0800 15 690 (numéro gratuit) afin d’obtenir plus d’instructions par rapport à la réparation de votre appareil.
  • Si votre appareil fixe est défectueux, vous pouvez vous rendre dans un point de vente Proximus afin d’obtenir plus d’instructions par rapport à la réparation de votre appareil.
  • Votre facture d'achat et/ou bon de livraison est considéré comme document de garantie à l’occasion d’une réparation.

Le service après-vente toujours là pour vous aidez

  • Vous avez une question par rapport à votre commande en ligne ou un produit ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle ! Notre équipe répondra au téléphone à vos questions du lundi au samedi de 8 à 22h au numéro gratuit 0800 33 500.
  • Vous avez une plainte ? Dans ce cas,  vous pouvez contacter votre service Proximus local ou appeler le numéro de téléphone 02 202 41 11.
    Vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation pour les télécommunications par e-mail : plaintes@mediateurtelecom.be  ou par la poste : Boulevard Bischoffsheim 29-35 à 1000 Bruxelles,  tél. 02 223 06 06.
    Ou bien vous contactez le Online Dispute Resolution Platform.

Pourquoi choisir Proximus ?

A la recherche de solutions pour indépendants? Vous désirez être joignable partout et tout le temps ? Vous cherchez une solution complète pour vous et vos collègues ? Chez Proximus, vous trouverez toujours un abonnement qui vous correspond. Avec les produits dont vous avez besoin et adapter à votre budget.

Changer, c’est simple !

  • Vous conservez vos numéros mobiles et fixes
  • L’usage de l’adresse mail de votre opérateur précédent est gratuit jusqu’à 18 mois après votre transfert. Vous avez donc largement le temps de mettre vos contacts au courant de votre nouvelle adresse
  • Nous nous occupons de l’installation chez vous
  • Ce document vous aidera à résilier vos produits actuels
  • Convaincu ? Devenir client Proximus
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