Wenn Sie Ihre Nummer an einen anderen Betreiber übertragen, können Sie, in bestimmten Fällen eine Rückerstattung des verbleibenden Guthabens auf Ihrer Pay&Go-Karte oder Ihrem Full Control-Abonnement anfordern. Für die Durchführung der Rückerstattung wird eine Rückerstattungsgebühr von 5 € erhoben.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, gelten die folgenden Bedingungen:

• Die Handynummer Ihrer Pay&Go-Karte oder Ihres Full Control-Abonnements muss nach 02/01/2023 zu einem anderen Betreiber übertragen werden. Im Falle einer Kündigung ist eine Erstattung daher nicht möglich.
• Ihr Restguthaben muss größer als 5 € sein. Kleinere Beträge können nicht erstattet werden.
• Kostenloser Guthaben oder Guthaben, das Sie als Ergebnis einer Werbeaktion erhalten haben, ist nicht erstattungsfähig.
• Sie müssen den Antrag auf Rückerstattung über das Webformular innerhalb von 31 Tagen nach der Übertragung Ihrer Handynummer einreichen. Wird der Antrag nicht rechtzeitig gestellt, dann wird das Guthaben nicht zurückerstattet.
• Die Rückzahlung kann nur auf ein belgisches oder europäisches Bankkonto erfolgen.
• Wenn Ihre Rückzahlung bereits anhängig ist oder durchgeführt wurde, können Sie keinen neuen Antrag stellen.
• Im Falle einer betrügerischen Nutzung werden keine Erstattungen gewährt.

Wenn Sie alle Bedingungen erfüllt haben, dann wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet. Alle Bedingungen sind in den Besondere Bedingungen MobiltelefonieOpens a new window der Pay&Go-Karte oder des Full Control-Abonnements beschrieben.