×
×

Familus

Familus

Alles voor thuis

Tv-kijken, surfen en bellen

Ga ervoor! Kies nu je Familus goesting

Veelgestelde vragen

Netflix

Ik heb nog geen Netflix abonnement

Na de installatie van je Familus zal je binnen de 10 dagen een persoonlijke Netflix code ontvangen via brief. Deze code moet je invoeren op www.netflix.com/promo en dit voor 15/04/2017, er zal geen financiële informatie gevraagd worden. Wanneer de code ingevoerd is, zal je de catalogus Netflix kunnen raadplegen (rechtstreeks op Proximus TV, op de website van Netflix of op de app Netflix) en dit zonder aankoopverplichting. 

Wat gebeurt er na mijn 3 maanden?

Na 3 maanden stopt de promotie en zal Netflix contact met je opnemen. Indien je wilt blijven genieten van Netflix zal je via de website www.netflix.com moeten melden dat je een betalend abonnement wilt activeren. Als je niet antwoordt, wordt de toegang tot Netflix opgezegd.

Ik heb al een Netflix abonnement

Na de installatie van je Familus zal je binnen de 10 dagen een persoonlijke Netflix code ontvangen via brief. Deze code moet je activeren op je Netflix profiel in de rubriek “cadeaubons en aanbiedingen” voor 15/04/2017. 

Wat gebeurt er na mijn 3 maanden?

Wanneer de promotie voorbij is zal de Netflix facturatie gewoon verder lopen.

Welk Netflix abonnement kan ik kiezen met mijn code?

De code geeft recht op een korting van € 29,97 in totaal.

  • Wanneer je kiest voor een abonnement van € 9,99/maand, ontvang je precies 3 maanden gratis Netflix toegang.
  • Wanneer je kiest voor een abonnement van €7,99/maand, ontvang je meer dan 3 maanden gratis Netflix toegang.
  • Wanneer je kiest voor een abonnement van €11,99/maand, ontvang je minder dan 3 maanden gratis Netflix toegang.

Proximus TV

Ik wil graag Proximus TV aansluiten op meer dan 1 tv-toestel

Dat is geen enkel probleem! Je bestelt gewoon je Familus en tijdens de productconfiguratie krijg je de mogelijkheid om tot 2 extra decoders toe te voegen. Voor elke bijkomende decoder betaal je € 5/maand.

Indien je al Familus- of Familus-klant bent kan je extra decoders hier bestellen.

Andere Packs

Ik wil graag een andere Pack combinatie

Een gsm-abonnement nodig in je Familus?

Alle voordelen van Familus...

... plus een gsm-abonnement met een grote hoop mobiele data, dat is Tuttimus! Vanaf € 25/maand bel je ongelimiteerd en je kiest ook nog eens je favoriete app voor onbeperkt data volume.

Ontdek Tuttimus

Al klant?

Ik ben al klant en wil genieten van Familus

Geen probleem! Bestel Familus en je huidige abonnementen zullen worden aangepast met deze nieuwe configuratie.

Ik ben geïnteresseerd in Familus. Wat gebeurt er met mijn huidige promoties als ik ze bestel?

Als je al over een joint offer (gsm-abonnement + smartphone) beschikt, behoud je je promotie (de voorwaarden en het aantal producten moeten ongewijzigd blijven).

Sommige promoties zijn compatibel met Familus, andere niet. Bel ons op 0800 22 800 of breng een bezoekje aan een van onze verkooppunten om na te gaan of je je promotie behoudt.

Ik heb Familus zonder tv-bundel en ik wil er een. Wat moet ik doen?

Bestel Familus met een tv-bundel naar keuze en je abonnement wordt automatisch aangepast.

Hoe en hoe vaak kan ik van tv-bundel veranderen?

Je kunt tweemaal per jaar van tv-bundel veranderen via MyProximus.

Is de installatie van Familus betalend?

Neen, die is volledig gratis! De installatie en de activering zijn inbegrepen: een besparing van € 59!

Voorwaarden

Voetnoten
  1. Onbeperkt internetvolume: persoonlijk gebruik, cf. de algemene voorwaarden. Na gebruik van 750 GB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 150 GB extra volume activeert via MyProximus. Meer info: www.proximus.be/internetpolicy.
  2. Speed van het vaste internet: De maximale vermelde speed is een theoretische waarde. Deze wordt in de praktijk niet voor alle klanten behaald. De downloadspeed bij u thuis hangt vooral af van de afstand tussen het aansluitpunt en de centrale, de beschikbaarheid van uw VDSL, uw computerinstallatie en de interne bekabeling. Deze factoren moeten optimaal zijn om op de maximale speed te kunnen surfen. Om de surfspeed bij u thuis te kennen, gaat u naar www.proximus.be/internetspeed.
  • Onbeperkt gebruik: alleen voor persoonlijk gebruik en conform de algemene voorwaarden van Proximus.
  • Blockbuster: Blockbuster (film op aanvraag) aangeboden in Tuttimus- en Familus-pack. De klant kan een film per maand kiezen uit een exclusieve selectie. De geschenkfilm kan in de loop van de maand op gelijk welk moment worden gehuurd. Zodra de huur is geactiveerd, is de film voor een duur van 48 uur beschikbaar. Een niet-gebruikte geschenkfilm van een maand, wordt niet overgedragen naar de volgende maand. De catalogus wordt regelmatig aangepast.
  • Optie tv-bundel: de klant kan maar één tv-bonus kiezen uit een opgestelde lijst en kan zijn keuze maar 2 keer/jaar wijzigen. Proximus heeft het recht het aanbod te wijzigen mits een kennisgeving van 2 maanden.

Onbeperkt bellen:

  • Free Calls: onbeperkt bellen alleen voor persoonlijk gebruik en conform de algemene voorwaarden van Proximus.
  • Free Calls National: onbeperkt bellen naar vaste nummers in België. Alleen gebruik voor persoonlijke doeleinden conform de algemene voorwaarden van Proximus. 1000 minuten naar Belgische mobiele telefoons tijdens de daluren. Buiten die uren zijn de Classic-tarieven van toepassing. Oproepen tijdens de piekuren naar een vaste of mobiele telefoon in België: € 0,74/oproep, incl. btw. Niet cumuleerbaar met andere opties die recht geven op kortingen op nationale oproepen. Niet geldig voor oproepen naar speciale nummers (07x, 09xx, behalve oproepen van en naar de PhoneMail-service). Maximum 2 Free Calls National per klant.
  • Free Calls International : oproepen naar vaste en mobiele lijnen (max. 2000 minuten/maand) naar de meeste Europese landen² en naar de Verenigde Staten en Canada en naar vaste lijnen  in Marokko en Turkije, tijdens de daluren. Daarna: aansluitingskost € 0,1143/oproep, en prijs per minuut naar vaste lijnen:  € 0,25/minuut - naar mobiele nummers: € 0,55/minuut. Optie alleen geldig voor de vaste telefoon op de Phone line. Maximaal 2 opties Free Calls International  per klant en alleen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en conform met de algemene voorwaarden van Proximus. Niet cumuleerbaar met andere opties die korting bieden op de internationale gesprekken;
    Daluren: van maandag tot vrijdag, van 17 tot 8 uur en heel de dag in het weekend en op feestdagen;
    Piekuren: van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur.
    Lijst van 39 landen: Duitsland, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechische republiek, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden + Andorra, Faeröer eilanden, Ijsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, Saint-Marin en Zwitserland + Marokko, Turkije, Verenigde Staten en Canada

  • Proximus TV: Voor meer info over de beschikbaarheid van Proximus TV, de HD-dekking, de mogelijkheid om meerdere televisietoestellen aan te sluiten en het aanbod aan zenders en boeketten volgens de regio’s: www.proximus.be/tv.
  • TV Replay: Replay is gratis voor alle bestaande klanten en die al gekozen hebben voor één van onze Familus- & Tuttimus-packs. De beschikbaarheid van TV-programma’s en TV Replay hangt af van de televisiezenders en de toelatingen die deze al dan niet hebben om het genoemde programma te exploiteren. Ook beschikbaar op computer, tablet en smartphone via de app TV. De lijst van de beschikbare zenders in TV Replay op Proximus TV en de app Proximus TV, alsook de bijzondere algemene voorwaarden, staan te lezen op www.proximus.be/tvreplay. TV Replay is alleen beschikbaar voor de klanten Scarlet.
  • Toepassing Proximus TV : aanbieding geldig in België voor alle klanten van Proximus TV die een MyProximus account hebben op het vaste of mobiele internetnetwerk van Proximus, in een zone met wifi-dekking, via terminals zoals tablets, compatibele smartphones en laptops. De tv-gids van Proximus is echter toegankelijk voor alle internauten in België.
  • Wi-Fi Hotspots: ieder die verbinding maakt met een Wi-Fi Hotspot moet zich inschrijven op de service en moet de algemene voorwaarden aanvaard hebben. Smart Wi-Fi is opgenomen in het Pack Familus en kan worden geactiveerd via www.proximus.be.
  • Installatie inbegrepen: installatie door een technieker inbegrepen (ter waarde van € 59) voor de nieuwe klanten van Familus of Tuttimus.
Promotion voorwaarden

Netflix 3 maanden aangeboden: aanbod geldig van 17/10/2016 tot en met 28/02/2017 voor klanten die intekenen op een Familius- of Tuttimus-pack. Binnen de 10 werkdagen na hun inschrijving, zullen de hiervoor in aanmerking komende klanten hun Netflix-geschenkcode per post. De Netflix-geschenkcode kan worden geactiveerd op www.netflix.com/promo. Er wordt maar één code per klant geleverd. De Netflix-geschenkcodes vervallen op 15/04/2017. De cash-waarde van de aanbieding bedraagt € 29,97, goed voor een abonnement van 3 maanden op de service "2 stream Netflix" (Netflix op twee schermen). U kunt de waarde van de aanbieding gebruiken voor een ander plan of andere services aangeboden door Netflix. Dit type van wijziging kan de duur van de aanbieding echter wijzigen. Met uitzondering van de vermelde wijziging, kan de aanbieding niet worden ingeruild (bijv. tegen cadeau-abonnementen van Netflix). De aanbieding is niet terugbetaalbaar en is onderhevig aan de geldende wetgeving. De tariefplannen van de Netflix-service kunnen wijzigen. Als het tarief van de Netflix-service wordt gewijzigd voordat u uw geschenkcode tijdens de geldigheidsduur van de aanbieding hebt gebruikt, hebt u recht op de totale equivalente waarde voor het nieuwe tariefplan. Geldig gedurende de volledige duur van het contract tussen Netflix en Proximus en onder voorbehoud van wijzigingen opgelegd door Netflix. Surf voor meer details naar www.netflix.com/termofuse. Proximus stelt Netflix niet alleen beschikbaar via de decoder Proximus TV, maar ook op de computer of andere apparaten die op het internet zijn aangesloten. Om Netflix op Proximus TV te bekijken, moet de klant echter over een internetabonnement en een tv-abonnement bij Proximus beschikken.

Contact
  • Bel ons op 0800 22 011(optie “Klant worden”)

  • Bel me terug

  • We bellen je terugmomenteel niet beschikbaar

  • Chat

    Chatmomenteel niet beschikbaar