Um sich mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort sicher bei MyProximus anzumelden, benötigen Sie zusätzlich einen numerischen Code, den Sie per SMS erhalten.

Dieses Verfahren gilt:

• wenn Sie sich bei MyProximus auf der Website anmelden
• wenn Sie sich mit Ihren MyProximus-Zugangsdaten anstelle von itsme bei der Proximus+ App anmelden
• wenn Sie Zugriff auf Ihr(e) MyProximus-Konto(s) in der Proximus+ App erhalten möchten (wenn Sie dort aufgefordert werden, sich einzuloggen)

Was benötigen Sie?

• Ihr MyProximus-Konto, Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort.
• Zugang zu Ihrem Handy mit einer belgischen Nummer und Ihrer E-Mail-Adresse.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. In den oben genannten Fällen melden Sie sich bei MyProximus an. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.
2. Sie erhalten eine Meldung, dass ein Code an Ihre Handynummer gesendet wurde. Aus Sicherheitsgründen wurden einige Ziffern durch Sternchen ersetzt.
3. Haben Sie eine SMS von der Nummer 8883 erhalten?
   • Ja: fahren Sie mit Schritt 7 fort.
   • Nein: Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy eingeschaltet und mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Erlauben Sie SMS von 8883 auf Ihrem Android-Opens a new window oder Apple-Opens a new window Gerät. Gehen Sie zurück zu Schritt 3.
   • Nein, denn die Handynummer ist nicht richtig oder weil ich keine belgische Handynummer habe. Gehen Sie zu Schritt 4.
4. Klicken Sie auf Ich möchte meine Handynummer ändern.
   • Wenn Sie eine belgische Handynummer haben, ändern Sie zunächst Ihr Passwort für MyProximus. Klicken Sie dafur auf OK, mein Konto zurücksetzen. Gehen Sie zu Schritt 5.
   • Wenn Sie keine belgische Handynummer haben, senden Sie eine E-Mail an customer.care@proximus.be von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem MyProximus-Konto verknüpft ist. Geben Sie Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre KundennummerOpens a new window und Ihr Geburtsdatum an. Innerhalb von 3 Werktagen geben wir Ihnen über Multifaktor-Authentifizierung sicheren ZugangOpens a new window zu MyProximus.
5. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Wählen Sie ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen, mindestens 4 Buchstaben und 1 Ziffer). Sie werden dann automatisch angemeldet.
6. Geben Sie Ihre korrekte belgische Handynummer ein. Klicken Sie auf Speichern, geben Sie den per SMS erhaltenen Verifizierungscode ein und bestätigen Sie. Gehen Sie zurück zu Schritt 1.
7. Geben Sie den Verifizierungscode (6 Ziffern) innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt per SMS ein und bestätigen Sie.
8. Sie haben nun einen sicheren Zugang zu MyProximus. Wenn Sie sich auf der Website oder in der Proximus+ App abmelden, müssen Sie wieder mit Schritt 1 beginnen.