Je wifi met de app beheren

De app en de Smart Wi-Fi helpen je om de wifi verbinding van je toestel te optimaliseren en te testen.

Je wifi beheren met de Proximus+ app

Om je wifi te beheren, open je de Proximus+ app en ga je naar Internet. Daar kun je de naam en het wachtwoord van je wifi bekijken en wijzigen, je wifi delen, een Wi-Fi Booster toevoegen en de toestellen beheren die met je netwerk verbonden zijn.

  1. Open de Proximus+ app.
  2. Druk op Producten > Internet.
  3. Zie je het bericht "De beste wifi-ervaring bij je thuis"? Tik er dan op om Smart Wi-Fi te activeren.
  4. Volg de stappen om je wifi te upgraden.

Heb je een Internet Box? Dan is Smart Wi-Fi al geactiveerd.

  • Bewaar je wifi-inloggegevens
    1. Open de Proximus+ app
    2. Druk op Internet > Mijn wifi-logingegevens opslaan
    3. Worden je logingegevens niet weergegeven? Vul ze dan in. Je vindt ze op de achterkant van je b-box: de netwerknaam staat naast SSID 2.4, het wachtwoord naast Wi-Fi key of Wireless key
  • Bekijk, wijzig je wifi-gegevens
    1. Open de Proximus+ app
    2. Druk op Internet > Mijn wifi beheren
    3. Tik op het oogje om het wachtwoord weer te geven.
    Zijn je wifi-logingegevens opgeslagen in de app? Dan kun je ze wijzigen als je wilt (maximaal 15 tekens). Opgelet: als je de wifinaam of het wachtwoord wijzigt, moet je alle toestellen opnieuw verbinden die verbonden waren met het oude netwerk of wachtwoord: gsm's, computers, Wi-Fi Extenders, TP-Link wifi-repeaters, Devolo-toestellen enzovoort.
  • Deel je wifi
    1. Open de Proximus+ app.
    2. Druk op Internet > Mijn wifi delen
    3. Scan de QR-code met een gsm zodat de logingegevens worden overgenomen.

Met de Wi-Fi Booster verbeter je je wifi-bereik en verbind je je TV Box draadloos. Handig als je woning meerdere verdiepingen heeft.

Een Wi-Fi Booster bestellen

  1. Ga naar Internet en scrol naar Een Wi-Fi Booster toevoegen.
  2. Klik op Bestellen en daarna op Mijn winkelmandje e-mailen.
  3. Controleer je gegevens en druk op Verzenden.

Een Wi-Fi Booster installeren

  1. Ga naar Internet en scrol naar Een Wi-Fi Booster installeren
  2. Volg de stappen in onze online gids om je Wi-Fi Booster te installeren

  1. Open de Proximus+ app.
  2. Druk op Internet > Mijn toestellen beheren.
  3. Je ziet een lijst met toestellen die de afgelopen 7 dagen verbonden waren met je wifi. Toestellen die momenteel verbonden zijn, hebben een groen bolletje.
  4. Pauzeer de wifi van een toestel gedurende 24 uur. Druk opnieuw om de wifi weer te activeren.
  5. Tik op het icoon rechts van de apparaatnaam om de verbindingsstatus en het MAC-adres te zien. Daarna kun je het toestel hernoemen of de wifi pauzeren voor een periode naar keuze.
Mogelijke problemen
  • De wifi wordt niet uitgeschakeld: gebruik je een Wi-Fi Extender of bepaalde PLC-toestellen die niet bij Proximus zijn gekocht? Dan blijft de wifi van die toestellen actief, tenzij je ze loskoppelt.
  • Je kunt de wifi niet opnieuw inschakelen: schakel wifi uit en weer in op je smartphone, tablet of computer. Helpt dat niet? Herstart dan je b-box: druk op de knop achteraan het modem om het uit te schakelen, wacht ongeveer 10 seconden en schakel het opnieuw in. Na enkele minuten is de verbinding hersteld.

De Proximus+ app geeft je indien nodig tips om je wifi te verbeteren. Je kunt een van deze berichten zien:

  • Installeer een Wi-Fi Booster: het wifi-bereik is zwak in de ruimte waar je je bevindt. Een Wi-Fi Booster kan helpen.
  • Breng je toestellen dichter bij je b-box of Internet Box: je apparaat bevindt zich te ver van je modem.
  • Koppel enkele toestellen los: er zijn te veel toestellen tegelijk verbonden. Schakel er enkele uit om de kwaliteit te verbeteren.
  • Een ouder apparaat vertraagt je wifi: schakel de wifi op dat toestel uit en sluit het met een Ethernet-kabel aan op je b-box of Internet Box.

Door de beveiligingsregels van Apple herkent de Proximus+ app je iPhone of iPad soms niet. Je iOS-toestellen verschijnen dan niet in de lijst. Schakel het privé-adres voor je thuisnetwerk uit om dit op te lossen.

  1. Sluit de app
  2. Ga naar Instellingen op je iPhone of iPad
  3. Ga naar Wifi en selecteer de naam van je privénetwerk, bijvoorbeeld "Wi-Fi-2.4-XXX"
  4. Schakel Privé-adres uit en druk op Ga door om te bevestigen
  5. Open de app opnieuw

Je iOS-toestellen verschijnen nu in de app en alle functies werken weer correct.

Heb je een ander wifiprobleem? Ontdek alle wifi-oplossingen en -tips van Proximus.