×
×

Een bedrag betwisten en uw klacht opvolgen

Indien u niet akkoord bent met een bepaald bedrag op uw factuur of aanrekening, kunt u een betwisting indienen. Neem hiervoor contact op met de klantendienst.

Gaat uw betwisting over een openstaande factuur of aanrekening, dan dient u enkel het niet-betwiste bedrag te betalen (behalve voor betwisting van Diensten geleverd door derden - Mobiele betalingen). Blijkt uw betwisting gegrond, dan ontvangt u een creditnota en moet u verder niets ondernemen. In het andere geval, ontvangt u bericht dat u het bedrag alsnog dient te betalen.

NB: Betaalt u normaal gezien via domiciliëring en is de betrokken factuur of aanrekening nog niet ter betaling aangeboden bij uw bank? Neem dan contact op met onze klantendienst. Is de betalingsopdracht reeds doorgegeven? Contacteer uw bank.

Betreft uw betwisting een reeds betaalde factuur of aanrekening en blijkt uw betwisting gegrond, ontvangt u een creditnota. Deze wordt in mindering gebracht op uw volgende factuur of aanrekening.

Heeft deze info u geholpen?

Dank u


Meer

Forum

Geen antwoord gevonden? Vraag het onze community waar klanten en experts elkaar helpen.

Forum

Meer

Forum

Geen antwoord gevonden? Vraag het onze community waar klanten en experts elkaar helpen.

Forum
Contact