Kan je niet bellen of niet gebeld worden op je gsm of smartphone? Meestal kan je het probleem eenvoudig oplossen zonder onze technische dienst te moeten bellen.
Kan je niet surfen? Controleer de instellingen voor 5G, 4G of 3G.
Net zoals andere elektronische toestellen kan je gsm of smartphone al wel eens een probleem ondervinden. Schakel je toestel een 30-tal seconden uit en zet het weer aan.
Als je op je toestel het netwerksymbool met voldoende signaalsterkte (
) ziet, ga dan verder naar stap 3. Als je het netwerksymbool niet ziet of wanneer de signaalsterkte onvoldoende is, volg dan de stappen hieronder:
) van je toestel uitstaat door omhoog of omlaag te swipen op het startscherm.
)? Test je toestel op een andere plaats, liefst buiten, waar de kans op storingen kleiner is.
)? Dankzij bellen via wifi kun je overal in België bellen en sms'en, zelfs als je weinig ontvangst hebt. Controleer of je gsm compatibel is en activeer bellen via wifi.‘Niet storen’ wordt vaak per ongeluk geactiveerd (vooral op iOS toestellen) en zorgt ervoor dat het geluid voor oproepen, waarschuwingen en meldingen uitgeschakeld is wanneer je toestel vergrendeld is. Volg de stappen hieronder om de functie uit te schakelen:
Op iOS kan dit op 2 verschillende manieren:
.Schakel oproepdoorschakelingen uit, want deze kunnen ervoor zorgen dat je gsm niet meer rinkelt of dat je oproepen meteen naar voicemail of een ander nummer doorgeschakeld worden.
Kijk de geldigheidsduur van je Pay&Go-kaart na. Als je Pay&Go-kaart niet meer geldig is, dan moet je een nieuwe kaart kopen.
Test je simkaart in een ander toestel. Als je simkaart in een ander toestel werkt, dan is er een probleem met je toestel. Neem contact op met de fabrikant van je toestel of reset je toestel naar fabrieksinstellingen. Let op: Een reset kan ervoor zorgen dat bepaalde gegevens of instellingen verloren gaan.
Je simkaart werkt niet in een ander toestel, Je hebt je simkaart al langer dan 4 jaar of je simkaartnummer begint NIET met ‘2100’? Ruil je simkaart gratis om in een verkooppunt.
Een eenvoudige oplossing? Net zoals andere elektrische toestellen kan je gsm of smartphone al wel eens een probleem ondervinden. Schakel je toestel een 30-tal seconden uit en zet het weer aan.
Als je op je toestel het netwerksymbool met voldoende signaalsterkte () ziet, ga dan verder naar stap 3. Als je het netwerksymbool niet ziet of wanneer de signaalsterkte onvoldoende is, volg dan de stappen hieronder:
) van je toestel uitstaat door omhoog of omlaag te swipen op het startscherm.)? Test je toestel op een andere plaats, liefst buiten, waar de kans op storingen kleiner is.)? Dankzij bellen via wifi kun je overal in België bellen en sms'en, zelfs als je weinig ontvangst hebt. Controleer of je gsm compatibel is en activeer bellen via wifi.Schakel oproepblokkeringen uit , want deze kunnen ervoor zorgen dat je naar geen enkel nummer of naar bepaalde nummers (bv. betaalnummers, buitenlandse nummers, .enz.) niet meer kunt bellen.
Ben je in het buitenland en heb je een blokkering voor roaming geactiveerd? Vraag de beheerder van je abonnement of je werkgever om onze klantendienst te contacteren.
Kijk het belkrediet en de geldigheidsduur van je Pay&Go-kaart na. Herlaad je Pay&Go-kaart als er onvoldoende saldo beschikbaar is of koop een nieuwe kaart als ze niet meer geldig is.
Test je simkaart in een ander toestel. Als je simkaart in een ander toestel werkt, dan is er een probleem met je toestel. Neem contact op met de fabrikant van je toestel of reset je toestel naar fabrieksinstellingen. Let op: Een reset kan ervoor zorgen dat bepaalde gegevens of instellingen verloren gaan.
Je simkaart werkt niet in een ander toestel, je hebt je simkaart al langer dan 4 jaar of je simkaartnummer begint NIET met ‘2100’? Ruil je simkaart gratis om in een verkooppunt.