Ga direct naar de hoofdinhoud
×
×

Vragen over Netflix op uw tv

U wilt series en films van Netflix bekijken op uw tv? Klik op de vraag waarover u meer informatie wenst:

Activeren

Hoe een voucher invoeren?
 Vul uw promotiecode in op uw Netflix-account. U krijgt een volledige uitleg op de website van Netflix.
Hoe kunt u Netflix via uw decoder bekijken?

Volg onze stappen om Netflix op uw decoder te bekijken.

Hoe krijgt u Netflix als uw favoriete tv-bundel?

Volg onze stappen om Netflix op uw decoder te bekijken.

Hoe Netflix in de optie All Stars / All Stars & Sports activeren?
  • Zie kanaal 57 op uw decoder.
  • Als u al een Netflix-account hebt, moet u dezelfde account gebruiken om Netflix in uw All Stars/All Stars & Sport te activeren.

Betalen

Hoe kunt u Netflix betalen via Proximus?

Volg onze stappen om Netflix via uw decoder te betalen.

Het Netflix-bedrag op uw Proximus-factuur klopt niet?
  • Uw Netflix-abonnement betaalt u niet per kalendermaand, maar wel voor een periode van een maand, te starten op de dag van de maand dat uw abonnement inging.
  • Uw abonnementsformule van Netflix (SD, HD of Ultra HD) klopt niet? Raadpleeg dan de hulp-website van Netflix.
  • U hebt Netflix als tv-bundel in uw pack en u ziet niet de korting voor uw tv-bundel? Deze korting staat niet vermeld bij Netflix in de rubriek Diensten door derden maar wel bij uw Proximus-abonnementen. In de eerste maand dat u Netflix als tv-bundel gekozen hebt, kan deze korting lager zijn, omdat uw tv-bundel pas in de loop van de maand gestart is.
Ik heb een Netflix abonnement. Wat is de impact van de prijsverhoging aangekondigd door Netflix op 16/01/2020?
Onze bestaande klanten zullen geïnformeerd worden, in de loop van de maand januari, over de prijsverandering van hun abonnement via e-mail of brief. Netflix zal ook haar abonnees informeren per e-mail en via een melding in de interface van het platform vanaf 30/01 t.e.m. 29/02, afhankelijk van hun facturatie cyclus. Deze aanpassing zal van toepassing zijn op hun Proximus-factuur van maart vanaf de “verjaardag” “verjaardagsdatum” van hun abonnement (oftewel tussen 01/03/20 en 31/03/20).

Technische vragen

Wat is de invloed op uw internetverbuik?
  • Bekijkt u Netflix op uw tv, via uw eigen wifi of via Public Wi-Fi Hotspots, dan gebruikt u hiervoor het datavolume van uw vast internet.
  • Bekijkt u Netflix op uw tablet of gsm via 4G, dan is dit van het datavolume van uw mobiele abonnement.
  • Voor 1 uur kijken in standaarddefinitie (SD) verbruikt u ongeveer 1 GB per uur, voor hoge definitie (HD) tot 3 GB per uur, voor Ultra HD tot 7 GB per uur.
  • U doet er goed aan, voor uw vaste verbinding en zeker voor uw mobiele data, regelmatig uw verbruik te raadplegen.
  • Wanneer u uw internetvolume hebt overschreden, kan kijken naar Netflix moeilijker zijn en/of extra aangerekend worden. U kunt extra volume aanvragen.
U bent op kanaal 57 of op de Netflix-app op Proximus TV maar het werkt niet

U moet de cookies verwijderen:

  1. Druk op de van uw afstandsbediening.
  2. Volg de instructies in functie van uw tv-menu:

    Nieuwe TV menu

    Selecteer Instellingen > Systeem > Confidentialiteit/Veiligheid > Cookies beherenJaVerdergaan

    Cookies zijn verwijderd. Teruggaan naar kanaal 57.

    TV menu

    Selecteer Mijn account > Instellingen > Cookies > JaVerdergaan

    Cookies zijn verwijderd. Teruggaan naar kanaal 57.

Hoe kunt u Netflix op Playstation bekijken?
U kunt Netflix op uw Playstation bekijken. U krijgt een volledige uitleg op de website van Netflix.
Hoe kunt u Netflix in UHD (Ultra-high-definition) bekijken?
Wilt u Netflix in UHD op uw tv bekijken? Dan hebt u deze decoder (zie hieronder), een UHD-compatibel tv-toestel, een UHD Netflix-abonnement en voldoende verbindingssnelheid nodig. Controleer op Netflix of u Netflix kunt bekijken in UHD.
décoder V6

Opzeggen

Wilt u geen Netflix meer?

U moet uw Netflix-account opzeggen, anders blijft uw betaling via Proximus doorlopen. Daarna kunt u Netflix deactiveren op MyProximus.

U had uw Netflix-account overgezet naar een All Stars / All Stars & Sport optie en nu wilt u deze optie stoppen?

Had u zich op Netflix geabonneerd met een betaling via VISA voordat u zich bij Proximus op een All Stars / All Stars and Sports-optie hebt geabonneerd ? Houd er dan rekening mee dat bij stopzetting van uw All Stars / All Stars and Sports-optie, Netflix uw betaling via VISA autmatisch opnieuw zal activeren.

Wat gebeurt er met uw Netflix-account wanneer u Proximus opzegt?

Had u zich op Netflix geabonneerd met een betaling via VISA voordat u zich bij Proximus op een All Stars / All Stars and Sports-optie hebt geabonneerd ? Houd er dan rekening mee dat bij stopzetting van uw All Stars / All Stars and Sports-optie, Netflix uw betaling via VISA autmatisch opnieuw zal activeren.

Had u uw Netflix-account via Proximus? Om verder van Netflix te kunnen genieten zal u een nieuwe betaalmethode moeten kiezen bij hen.

Hoe Netflix door een andere TV-bonus vervangen?

U wilt Netflix niet meer als TV Bonus? U moet eerst uw Netflix-account opzeggen, anders blijft u deze op uw Proximus-factuur betalen. Daarna kunt u uw TV Bonus deactiveren of wijzigen via MyProximus app of web.

Hebt u een andere vraag over Netflix: toegang, abonnement, wijzigingen, kijken in SD, HD of Ultra HD, enz.? Raadpleeg de hulp-website van Netflix.

Heeft deze info u geholpen?

Dank u

Heb je een vraag?

Stel ze aan een van onze medewerkers. Maak een keuze:

Hulp nodig?