Ga direct naar de hoofdinhoud
×
×

Vragen over Netflix op je tv

Je wilt series en films van Netflix bekijken op je tv? Klik op de vraag waarover je meer informatie wenst:

Activeren

 Vul je promotiecode in op je Netflix-account. Je krijgt een volledige uitleg op de website van Netflix.

Volg onze stappen om Netflix op je decoder te bekijken.

Volg onze stappen om Netflix op je decoder te bekijken.

  • Zie kanaal 57 op je decoder.
  • Als je al een Netflix-account hebt, moet je hetzelfde account gebruiken om Netflix in je All Stars/All Stars & Sport te activeren.

Betalen

Volg onze stappen om Netflix via je decoder te betalen.

  • Je Netflix-abonnement betaal je niet per kalendermaand, maar wel voor een periode van een maand, te starten op de dag van de maand dat je abonnement inging.
  • Je abonnementsformule van Netflix (SD, HD of Ultra HD) klopt niet? Raadpleeg dan de hulp-website van Netflix.
  • Je hebt Netflix als tv-bundel in je pack en je ziet niet de korting voor je tv-bundel? Deze korting staat niet vermeld bij Netflix in de rubriek Diensten door derden maar wel bij je Proximus-abonnementen. In de eerste maand dat je Netflix als tv-bundel gekozen hebt, kan deze korting lager zijn, omdat je tv-bundel pas in de loop van de maand gestart is.

Opgelet: Heb je een van de nieuwe packs Flex Netflix, Tuttimus Netflix of Familus Netflix, dan verschijnt zowel Netflix als de korting onder je Proximus-abonnementen.

Onze bestaande klanten zullen geïnformeerd worden, in de loop van de maand januari, over de prijsverandering van hun abonnement via e-mail of brief. Netflix zal ook haar abonnees informeren per e-mail en via een melding in de interface van het platform vanaf 30/01 t.e.m. 29/02, afhankelijk van hun facturatie cyclus. Deze aanpassing zal van toepassing zijn op hun Proximus-factuur van maart vanaf de “verjaardag” “verjaardagsdatum” van hun abonnement (oftewel tussen 01/03/20 en 31/03/20).

Technische vragen

  • Bekijk je Netflix op je tv, via je eigen wifi of via Public Wi-Fi Hotspots, dan gebruik je hiervoor het datavolume van je vast internet.
  • Bekijk je Netflix op je tablet of gsm via mobiele data (5G, 4G of 3G), dan is dit van het datavolume van je mobiele abonnement.
  • Voor 1 uur kijken in standaarddefinitie (SD) verbruik je ongeveer 1 GB per uur, voor hoge definitie (HD) tot 3 GB per uur, voor Ultra HD tot 7 GB per uur.
  • Je doet er goed aan, voor je vaste verbinding en zeker voor je mobiele data, regelmatig je verbruik te raadplegen.
  • Wanneer je het internetvolume hebt overschreden, kan kijken naar Netflix moeilijker zijn en/of extra aangerekend worden. Je kunt extra volume aanvragen.

Je moet de cookies verwijderen:

  1. Druk op de van je afstandsbediening.
  2. Volg de instructies in functie van je tv-menu:

    Nieuwe TV menu

    Selecteer Instellingen > Systeem > Confidentialiteit/Veiligheid > Cookies beherenJaVerdergaan

    Cookies zijn verwijderd. Teruggaan naar kanaal 57.

    TV menu

    Selecteer Mijn account > Instellingen > Cookies > JaVerdergaan

    Cookies zijn verwijderd. Teruggaan naar kanaal 57.

Je kunt Netflix op je Playstation bekijken. Je krijgt een volledige uitleg op de website van Netflix.
Wil je Netflix in UHD op je tv bekijken? Dan heb je deze decoder (zie hieronder), een UHD-compatibel tv-toestel, een UHD Netflix-abonnement en voldoende verbindingssnelheid nodig. Controleer op Netflix of je Netflix kunt bekijken in UHD.
décoder V6

Opzeggen

Je moet het Netflix-account opzeggen, anders blijft je betaling via Proximus doorlopen. Daarna kun je Netflix deactiveren op MyProximus.

Opgelet: Heb je Flex Netflix, Tuttimus Netflix of Familus Netflix en je wilt niet langer Netflix in je pack? Ga dan naar MyProximus om je pack te downgraden.

Had je op Netflix geabonneerd met een betaling via betaalkaart voordat je bij Proximus op een All Stars / All Stars and Sports-optie hebt geabonneerd? Houd er dan rekening mee dat bij stopzetting van je All Stars / All Stars and Sports-optie, Netflix je betaling via betaalkaart autmatisch opnieuw zal activeren.

Had je op Netflix geabonneerd met een betaling via betaalkaart voordat je bij Proximus op een All Stars / All Stars and Sports-optie / Flex Netflix / Tuttimus Netflix/Familus Netflix hebt geabonneerd ? Houd er dan rekening mee dat bij stopzetting van je All Stars / All Stars and Sports-optie, Netflix je betaling via betaalkaart autmatisch opnieuw zal activeren.

Had je een Netflix-account via Proximus? Om verder van Netflix te kunnen genieten zal je een nieuwe betaalmethode moeten kiezen bij hen.

Je wilt Netflix niet meer als TV Bonus? Je moet eerst je Netflix-account opzeggen, anders blijf je deze op je Proximus-factuur betalen. Daarna kunt je TV Bonus deactiveren of wijzigen via MyProximus app of web.

Heb je een andere vraag over Netflix: toegang, abonnement, wijzigingen, kijken in SD, HD of Ultra HD, enz.? Raadpleeg de hulp-website van Netflix.

Heb je een vraag?

Stel ze aan een van onze medewerkers. Maak een keuze:

Hulp nodig?