×
×

De levering van uw vervangtoestel volgen

Hebt u recent een defect toestel laten omruilen en wilt u weten wanneer het bij uw thuis of in een afhaalpunt geleverd wordt? U kunt uw pakket online volgen.


Levering door bpost

bpost-logo
 

Let op: Het kan 24 uur duren voordat uw pakket zichtbaar is op de bpost-website.

  1. U ontvangt een e-mail die het referentienummer bevat dat u nodig hebt om uw pakket te volgen. Dit referentienummer begint met R, gevolgd door 17 cijfers of letters (bv. R00000012345678912, R0000001234567AB1C, enz.).
  2. Surf naar de bpost-website.
  3. In het veld Geef een barcode of referentie in, geef uw referentienummer in en druk op het vergrootglas.
    In het veld Geef barcode of referentie in, geef uw referentie in.
  4. U ziet nu de status van uw zending. Klik op Toon geschiedenis in detail voor meer informatie.
    U ziet nu de status van uw pakket.

Let op: U moet uw defect toestel binnen de 14 dagen terugbrengen. Stop uw toestel en de voedingskabel in een kartonnen doos, kleef het label dat u via e-mail ontvangen hebt op de doos en geef het pakket af in een bpost in uw buurt. Hou wel de afstandsbediening bij, want die zit niet bij uw nieuwe toestel. Een defecte V4 decoder hoeft u echter niet terug te brengen en kunt u naar het containerpark brengen.


Levering door UPS

UPS-logo
 
  1. Surf naar de UPS-website.
  2. Klik op Traceren volgens referentie.
  3. In het veld Zendingsreferentie, geef uw gsm-nummer in het formaat 0032497123456 in.
    In het veld Zendingsreferentie, geef uw gsm-nummer in.
  4. Klik op Traceren om de status van uw pakket op te vragen.
    U ziet nu de status van uw pakket.

Let op: U moet uw defect toestel onmiddellijk terugbrengen. Stop uw toestel en de voedingskabel in een kartonnen doos, kleef het label dat u via e-mail ontvangen hebt op de doos en geef het pakket af in uw UPS-afhaalpunt. Hou wel de afstandsbediening bij, want die zit niet bij uw nieuwe toestel.

Heeft deze info u geholpen?

Dank u


Meer

Forum

Geen antwoord gevonden? Vraag het onze community waar klanten en experts elkaar helpen.

Forum

Contact

Onze medewerkers staan steeds tot je dienst. Kies zelf hoe je contact met ons wil opnemen.