Vragen over je Proximus-facturen?

Hulp bij je Proximus-aanrekening: betalingen, uitleg & tips

Zes veel gestelde vragen over facturatie

Waar vind ik mijn Proximus-factuur? Je aanrekeningen staan in de Proximus+ app en online op myproximus.be. Je kan ze bekijken, downloaden als pdf en alle details nagaan.
Welk bedrag moet ik betalen? Bekijk je saldo en ga na of je nog een betaling moet doen. Betaal makkelijk via de Proximus+ app of online.
Hoe krijg ik uitleg over mijn factuur? Sommige kosten van je aanrekening zijn elke maand dezelfde. Andere, zoals je verbruik, verschillen per maand. We geven toelichting.
Waarom is mijn factuur hoger dan verwacht? We leggen je uit waarom je bedrag hoger kan zijn. Ben je bv. een nieuwe klant? Dan dekt je eerste factuur mogelijk meer dan één maand.
Hoe bekijk ik de details van de factuur? Bekijk met wie je belde, wanneer je naar het buitenland belde of betaalsms'en stuurde. Zo houd je je gsm-kosten onder controle.
Kan ik later betalen dan de vervaldatum? Betaal je bedrag best op tijd. In bepaalde gevallen kan je de betaling spreiden of eenmalig uitstellen.

Andere vragen over je Proximus factuur

Je kunt een factuur betwisten. Je kunt ons hiervoor bellen of mailen. We tonen je stap voor stap hoe je te werk gaat om een klacht in te dienen.

Koop apps, games of parkeertickets met je gsm. Stel mobiele betalingen in en ontdek hoe die aankopen op je Proximus-factuur verschijnen.

Wil je liever op een ander moment betalen? Vraag een nieuwe betaaldatum aan voor de factuur van deze maand of voor al je facturen van de komende maanden.

Je ontvangt je facturen in de Proximus+ app of online in MyProximus. Is er een nieuwe factuur, krijg je hierover e-mail of sms. Je kunt ook ze via de post ontvangen. Jij kiest hoe je je factuur ontvangt.

Met een domiciliëring wordt je factuur automatisch op tijd betaald. Ga na hoe je domiciliëring instelt, verandert of opzegt.

proximus-billing

Nog wat handige tips

proximus-plus

Het hulpmiddel bij uitstek? 

Beheer je Proximus facturen in de Proximus+ app. Je lost er overzichtelijk de meeste vragen op.

Download de app

Geen antwoord gevonden?

Sommige vragen zijn specifieker. Gebruik de zoekfunctie of navigeer verder voor hulp.

Vind je antwoord

Een vermoeden van phishing?

We blokkeren zoveel mogelijk valse e-mails en sms'en. Leer hoe jij fraude herkent en meldt.

Blijf alert