KPI's & rapporten voor Mobile Continuity raadplegen

Mobile Continuity Services is een betalende dienst die de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van je mobiele diensten waarborgt. Je mobiele ervaring wordt hierdoor alleen maar beter.

We leggen je uit hoe je MyProximus Enterprise kunt gebruiken om verschillende KPI's en rapporten m.b.t. beschikbaarheid, mobiele diensten, repair tickets, enz. te raadplegen.

Voordat je begint

Je hebt toegang nodig tot MyProximus Enterprise om de KPI's en rapporten voor Mobile Continuity Services te bekijken. Er zijn twee manieren om toegang te krijgen:

  • Contacteer de Digital Access Owner binnen je bedrijf. Hij of zij dient je toegang te geven om alles of enkel mobiele producten in MyProximus te beheren.
  • Als je de verantwoordelijke bent voor je onderneming (Digital Access Owner), moet je je inschrijven op MyProximus EnterpriseNieuw venster.

Toegang tot KPI's en rapporten voor Mobile Continuity Services

  1. Log in op MyProximus Enterprise.
    Log in op MyProximus Nieuw venster
  2. Klik op Producten en Mobile Continuity Services.
  3. Er zal een nieuwe pagina opengaan. Kies het contract waarvoor je de KPI's en rapporten wilt raadplegen. Als er meer dan één contract is, selecteer je elk contract afzonderlijk om de bijbehorende KPI's en rapporten te bekijken.

Je ziet nu verschillende tabs met KPI’s voor:

  1. Selecteer de maand waarvoor je de beschikbaarheids-KPI's wenst te raadplegen. Je ziet verschillende KPI's, zoals mobiele data, voice, sms, die worden getoond voor elke site van je contract.
  2. Afhankelijk van de gegevens die je nodig hebt, klik je op Alles exporteren - 13 maanden of Deze maand exporteren.
  1. Selecteer de maand waarvoor je de Fleet statistieken-KPI's wenst te raadplegen. Je ziet verschillende KPI's, zoals mobiele data, voice, sms, die worden getoond voor elke site van je contract.
  2. Afhankelijk van de gegevens die je nodig hebt, klik je op Alles exporteren - 13 maanden of Deze maand exporteren.
  1. Selecteer de maand waarvoor je de Herstellingen-KPI's wenst te raadplegen. Je ziet verschillende KPI's, zoals mobiele data, voice, sms, die worden getoond voor elke site van je contract.
  2. Afhankelijk van de gegevens die je nodig hebt, klik je op Alles exporteren - 13 maanden of Deze maand exporteren.

Wil je een overzicht van de tickets die je hebt aangemaakt of wens je nieuwe tickets aan te maken? Klik op de knop Bekijk of maak tickets. De applicatie Technische assistentie zal opengaan in een nieuw tabblad.

Voor meer info over het aanmaken van tickets, lees ondersteuning vragen via MyProximus EnterpriseNieuw venster.

De Service management-rapporten zullen je door je Proximus-contactpersoon worden toegestuurd.

Heb je nog vragen of problemen? Aarzel niet en contacteer onsNieuw venster. We zijn er om je te helpen.