Contacteer ons via het online formulier, stuur een e-mail naar ict-servicedesk@proximus.com of bel ons op het nummer 0800 14 888 (vanuit België) of +32 70 211 100 (vanuit het buitenland), 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Vermeld tijdens je contact zeker de volgende gegevens:
- je SSID-nummer: je vindt dit nummer in je M2M Cockpit. Klik op Home > My Service Agreement > Account number.
- De dag en het uur waarop het probleem werd opgemerkt.
- De details van de betrokken simkaart(en): gaat het over alle simkaarten, of slechts enkele kaarten? Vermeld in dat geval zeker de MSISDNS-nummers, die je terugvindt op de simkaart(en).
- De details van de betrokken APN: gaat het om een publieke of private APN?