Problemen met je toestellen

We bieden geen ondersteuning voor de juiste werking van je lijn zolang je je eigen apparatuur gebruikt. Hier zijn echter een paar stappen die je kunt nemen om de bron van je probleem te controleren.

  • Start eerst je eigen modem opnieuw op.
  • Als het probleem aanhoudt, vervang dan je modem door de modem die wij hebben geleverd. Als het probleem is opgelost, betekent dit dat het probleem bij jouw apparatuur ligt. Je moet dan contact opnemen met de fabrikant van je modem.

Blijft het probleem echter aanhouden, hou de Proximus-apparatuur dan aangesloten en neem contact op met onze klantenservice zodat het technische probleem kan worden onderzocht.