Gérez votre wi-fi avec l'app

L’app et le Smart Wi-Fi vous aident à optimiser et tester la connexion wi-fi de votre appareil si vous êtes gestionnaire du compte MyProximus.

Gérer votre wi-fi avec l'app Proximus+

Pour gérer votre wi-fi, ouvrez l'app Proximus+ et allez dans Internet. Vous pouvez y voir et modifier le nom et le mot de passe de votre wi-fi, partager votre wi-fi, ajouter un Wi-Fi Booster et gérer les appareils connectés à votre réseau.

  1. Ouvrez l'app Proximus+
  2. Appuyez sur Internet
  3. Si vous voyez le message Profitez du meilleur wi-fi chez vous, appuyez dessus pour activer Smart Wi-Fi
  4. Suivez les étapes pour mettre votre wi-fi à niveau

Si votre modem est une Internet Box, le Smart Wi-Fi est déjà activé.

  • Sauver vos identifiants wi-fi
    1. Ouvrez l'app Proximus+
    2. Appuyez sur Internet > Enregistrer mes identifiants wi-fi
    3. Si vos identifiants ne s'affichent pas, encodez-les. Au dos de votre b-box, le nom du réseau se trouve à côté de SSID 2.4 ; le mot de passe à côté de Wi-Fi key ou Wireless key.
  • Consulter, modifier vos identifiants wi-fi
    1. Ouvrez l'app Proximus+
    2. Appuyez sur Internet > Gérer mon wi-fi.
    3. Appuyez sur l'œil pour afficher le mot de passe.
    Quand vos identifiants wi-fi sont enregistrés dans l'app, vous pouvez les modifier si vous le souhaitez (15 caractères maximum). Attention : si vous changez le nom ou le mot de passe wi-fi, vous devrez reconnecter tous les appareils liés à l'ancien nom de réseau ou mot de passe : GSM, ordinateurs, Wi-Fi Extenders, répéteurs wi-fi TP-Link, Devolo, etc.
  • Partager votre wi-fi
    1. Ouvrez l'app Proximus+
    2. Appuyez sur Internet > Partager mon wi-fi
    3. Scannez le code QR avec un GSM pour y copier les identifiants

Le Wi-Fi Booster améliore votre couverture wi-fi et permet de connecter votre décodeur TV sans fil. Pratique si votre maison a plusieurs étages.

Commander un Wi-Fi Booster

  1. Allez dans Internet. Faites défiler jusqu'à Ajouter un Wi-Fi Booster
  2. Appuyez sur Commander, puis sur Envoyer mon panier par e-mail
  3. Vérifiez vos données, puis appuyez sur Envoyer

Installer un Wi-Fi Booster

  1. Allez dans Internet. Faites défiler jusqu'à Installer un Wi-Fi Booster.
  2. Suivez les étapes de notre guide en ligne pour installer votre Wi-Fi Booster.

  1. Ouvrez l'app Proximus+.
  2. Appuyez sur Internet > Gérer mes appareils
  3. La liste des appareils connectés à votre wi-fi durant les 7 derniers jours s'affiche. Les appareils connectés maintenant ont un point vert.
  4. Pour suspendre un appareil, appuyez dessus et suspendez son wi-fi pendant 24 heures. Appuyez à nouveau pour réactiver le wi-fi.
  5. Appuyez sur l'icône à droite du nom de l'appareil pour voir le statut de la connexion et l'adresse MAC. Vous pouvez renommer l'appareil ou suspendre le wi-fi pour la durée de votre choix.
Problèmes possibles
  • Le wi-fi n'est pas désactivé : si vous utilisez un Wi-Fi Extender ou certains PLC achetés hors Proximus, le wi-fi émis par ces appareils ne sera pas désactivé, sauf si vous les débranchez.
  • Vous ne pouvez pas réactiver le wi-fi : désactivez puis réactivez le wi-fi sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. Cela ne suffit pas ? Redémarrez votre modem b-box : appuyez sur le bouton à l'arrière pour l'éteindre, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le. La connexion sera rétablie après quelques minutes.

Si nécessaire, l'app Proximus+ vous donne des conseils pour améliorer votre wi-fi. Vous pouvez voir l'un de ces messages :

  • Installer un Wi-Fi Booster : la couverture wi-fi est faible dans la pièce où vous êtes. Un Wi-Fi Booster peut aider.
  • Rapprocher vos appareils de votre b-box ou Internet Box : votre appareil est trop loin de votre modem.
  • Déconnecter quelques appareils : trop d'appareils sont connectés au wi-fi en même temps. Désactivez-en quelques-uns pour améliorer la qualité.
  • Un appareil trop ancien ralentit le wi-fi : désactivez le wi-fi sur cet appareil et connectez-le à votre b-box ou Internet Box avec un câble Ethernet.

À cause des règles de sécurité d'Apple, l'app Proximus+ peut ne pas reconnaître votre iPhone ou iPad. Vos appareils iOS n'apparaissent alors pas dans la liste. Pour résoudre cela, désactivez l'adresse privée wi-fi pour votre réseau.

  1. Fermez l'app.
  2. Allez dans Réglages sur votre iPhone ou iPad.
  3. Allez dans Wi-Fi, puis sélectionnez votre réseau privé (par exemple « Wi-Fi-2.4-XXX »).
  4. Désactivez Adresse privée et appuyez sur Continuer pour confirmer.
  5. Rouvrez l'app.

Vos appareils iOS apparaissent maintenant dans l'app, et toutes les fonctions fonctionnent à nouveau.

Un autre problème de wi-fi ? Découvrez toutes les solutions et conseils wi-fi Proximus.