Ajouter un compte dans l'app MyProximus

Vous possédez plusieurs abonnements mobiles ? Vous souhaitez consulter la consommation d'un membre de votre famille ou d'un collègue ? Votre partenaire ou un de vos enfants a besoin de plus de données mobiles ?

Ajoutez leur compte à l'app MyProximus et gérez leurs produits. Gardez le nom d'utilisateur et mot de passe à portée de main.

1. Ouvrez l'app MyProximus.
2. Appuyez dans le cercle en haut à gauche sur votre photo ou sur vos initiales.
   Vous voyez le logo ? Connectez-vous d'abord.
3. Appuyez Changer de compte et puis Ajouter un compte.
4. Introduisez le nom d'utilisateur et le mot de passe que cette personne utilise pour se connecter au site web MyProximus. Touchez Se connecter.
5. Vous obtenez alors le nouveau compte pour consulter et gérer les produits de l'autre utilisateur.

Vous pouvez facilement basculer d'un compte à l'autre en appuyant en haut de l'écran sur la  photo ou sur les initials et puis sur Changer de compte.

Ça ne fonctionne pas ?

• Vous avez perdu votre nom d'utilisateur ou oublié votre mot de passe ?
  Récupérez votre login ou configurez un nouveau mot de passe.
• Vous essayez d'ajouter un compte, mais ce dernier reste bloqué ?
  Si vous avez introduit à trois reprises un mot de passe erroné, le système bloque votre accès pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité. Si le GSM de l'autre compte se trouve à proximité, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe. Vous pouvez également attendre 20 minutes.
• Vous ne voyez pas votre nom en haut à gauche, mais celui d'un collègue ou d'un parent ?
  Modifiez les données de votre compte via le site MyProximus.
• Vous voyez s'afficher le message "MyProximus est momentanément indisponible" ?
  MyProximus rencontre temporairement un problème technique. Veuillez réessayer plus tard.