Réinitialiser votre décodeur

Vous avez un problème avec votre télévision ou votre décodeur ? Essayez d'abord les solutions suivantes :

1. Redémarrez votre modem et votre décodeur,
2. Si vous en avez, vérifiez que les témoins lumineux de vos adaptateurs CPL, Wi-Fi Booster ou Wi-Fi Bridge ne sont pas rouges.

Votre problème n'est pas résolu ? Nous vous suggérons de réinitialiser votre décodeur. Cette opération prendra environ 30 minutes. Elle n'aura pas d'effet sur vos enregistrements. Suivez la procédure en fonction du modèle de votre décodeur.

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  Décodeur Android TV

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  Décodeur V6

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  Décodeur V5 compact

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  Décodeur V5

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  Décodeur V4

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Décodeur Android TV

1. Eteignez le décodeur en appuyant sur l'interrupteur à l'arrière de l'appareil.
   
2. Rallumez le décodeur tout en maintenant appuyer le bouton Pair  situé à l'avant du décodeur.
   
3. Appuyez jusqu’à ce que l’écran affiche Erasing.
   
4. Relachez le bouton Pair  situé à l'avant du décodeur.
   

La télécommande ne fonctionne plus ?

Prenez votre télécommande Proximus. Appuyez en même temps sur les touches OK et "0" quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Proximus clignote plusieurs fois.

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Décodeur V6

1. Appuyez sur le bouton Reset situé à l’arrière de votre décodeur avec un objet pointu, comme un cure-dent, une pointe de stylo ou un trombone.  
2. Relâchez le bouton Reset quand l’écran de mise à jour s’affiche sur votre télévision ou après 15 secondes.
3. Attendez une trentaine de minutes. Votre décodeur sera complétement réinitialisé.
   La télécommande ne fonctionne pas. Que faire ?

   Vous devez désactiver et reconfigurer les fréquences radio.

Décodeur V5 compact

Réinitialiser votre décodeur V5 compact Votre décodeur V5 compact est bloqué ? Vous avez redémarré votre modem et votre décodeur mais cela n'a rien arrangé ? Dans ce cas, nous vous conseillons de réinitialiser votre décodeur V5 compact. Suivez nos explications.

1. Appuyez sur l’interrupteur On/Off situé à l’arrière de votre décodeur pour l’éteindre.
   
2. Appuyez sur le bouton Reset situé à l’arrière de votre décodeur avec un objet pointu, comme un cure-dent, une pointe de stylo ou un trombone.
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3. Tout en appuyant sur le bouton Reset, appuyez à nouveau sur l’interrupteur On/Off.
4. Relâchez le bouton Reset quand l’écran de mise à jour s’affiche sur votre télévision ou après 15 secondes.
5. Attendez une trentaine de minutes. Votre décodeur sera complétement réinitialisé.
   La télécommande ne fonctionne pas. Que faire ?

   Vous devez désactiver et reconfigurer les fréquences radio.

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Décodeur V5

Réinitialiser votre décodeur V5 Votre décodeur V5 est bloqué ? Vous avez redémarré votre modem et votre décodeur mais cela n'a rien arrangé ? Dans ce cas, nous vous conseillons de réinitialiser votre décodeur V5. Suivez nos explications.

1. Appuyez sur l’interrupteur On/Off situé à l’arrière de votre décodeur pour le mettre sur 0. Attendez 4 secondes.
   
2. Maintenez appuyées à la fois les touches ^ et tv à l’avant de votre décodeur.
   
3. Réappuyez sur l’interrupteur On/Off situé à l’arrière de votre décodeur tout en gardant appuyées les touches ^ et tv à l’avant de votre décodeur.
4. Gardez appuyées les touches ^ et tv jusqu'à ce que l'écran du décodeur affiche Waking UP +. Vous pouvez ensuite cesser d’appuyer.
5. Si le message Hello DRA/Start DRA s’affiche, c’est que la réinitialisation se déroule correctement. Sinon, recommencez la réinitialisation.
6. Attendez une trentaine de minutes. Votre décodeur sera complétement réinitialisé.

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Décodeur V4

Si vous avez un décodeur V4, redémarrez vos appareils si ce n'est pas déjà fait. Nous ne recommandons pas de réinitialiser ce décodeur. Consultez nos conseils en cas de problème TV.