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Questions concernant Netflix sur votre TV

Activer Netflix

Comment pouvez-vous regarder Netflix sur votre décodeur ?

Suivez la procédure pour regarder Netflix sur votre décodeur.

Comment choisir Netflix comme bonus TV ?

Suivez la procédure pour choisir Netflix comme bonus TV.

Comment utiliser une carte cadeau ou un code promotionnel ?
Saisissez votre code sur votre compte Netflix. Vous trouverez des explications complètes sur le site d'aide de Netflix.
Comment activer Netflix dans mon option All Stars / All Stars & Sports ?
  • Via la chaîne 57 sur votre décodeur.
  • Si vous avez déjà un compte Netflix, vous devez utiliser le même compte pour activer Netflix dans votre compte All Stars/ All Stars & Sports.

Payer Netflix

Comment payer Netflix via Proximus ?

Suivez la procédure pour payer Netflix via Proximus.

J’ai un abonnement Netflix. Quel est l’impact de l’augmentation de prix annoncé par Netflix le 16 janvier 2020 ?
Nos clients Netflix existants seront informés, dans le courant du mois de janvier, du changement de prix de leur abonnement par e-mailing ou lettre. Netflix informera également tous ses abonnés par e-mail et au travers d’une notification dans l’interface du service à partir du 31/01 30/01 jusqu’au 29/02 inclus, dépendant du cycle du facturation du client. Cette adaptation tarifaire sera appliquée sur leur facture Proximus de mars à compter de la date anniversaire de leur abonnement (soit entre le 01/03/2020 et le 31/03/2020).
Le montant Netflix sur votre facture est erroné ?
  • Votre abonnement Netflix n’est pas payé/payable par mois civil (à partir du 1er jour de chaque mois), mais par période d'un mois, à partir du jour de votre inscription.
  • Votre formule d’abonnement à Netflix (SD, HD ou Ultra HD) est incorrecte ? Consultez le site d'aide de Netflix.
  • Vous avez Netflix comme Bonus TV dans votre pack et vous ne voyez pas la réduction pour votre Bonus TV ?  Cette réduction n’est pas indiquée dans la rubrique Services par des tiers mais dans vos abonnements Proximus. Pendant le premier mois au cours duquel vous avez choisi Netflix comme Bonus TV, cette réduction peut être plus faible, parce que votre réduction a commencé au cours du mois en cours.

Questions techniques

Quel est l’impact sur votre consommation internet ?
  • Regarder Netflix sur la TV, via votre wi-fi ou via Public Wi-Fi hotspots, utilise votre volume de données internet fixe.
  • Regarder Netflix sur une tablette ou GSM via le data mobile (5G, 4G ou 3G), utilise le volume de données de votre abonnement mobile.
  • Regarder 1 heure utilise 1 GB par heure en définition standard (SD), 3 GB par heure en haute définition (HD), 7 GB par heure en Ultra HD.
  • N’oubliez pas de régulièrement vérifier votre consommation de données fixes et surtout mobiles.
  • Lorsque votre volume de données internet est dépassé, vous pouvez regarder Netflix mais moins facilement et, dans certains cas, avec des frais supplémentaires. Vous pouvez aussi demander du volume de données en plus.
Vous êtes sur la chaîne 57 ou sur l'app Netflix de la TV mais ça ne fonctionne pas
Vous devez supprimer les cookies :
  1. Appuyez sur la touche de votre télécommande
  2. Suivez les instructions en fonction de votre menu TV :

    New TV menu

    Allez dans Paramètres > Système > Confidentialité / Sécurité > Gérer les cookies > Oui > Continuer

    Les cookies sont supprimés. Retournez sur la chaîne 57.

    TV menu

    Allez dans Mon compte > Paramètres > Cookies > Oui > Continuer

    Les cookies sont supprimés. Retournez sur la chaîne 57.

Comment regarder Netflix sur Playstation ?
Vous pouvez regarder Netflix sur votre Playstation. Vous trouverez des explications complètes sur le site d'aide de Netflix.
Comment regarder Netflix en UHD (Ultra haute définition) ?
Vous voulez regarder Netflix en UHD sur votre Proximus TV ? Vous devez avoir ce décodeur (voir ci-dessous), une TV compatible UHD, l’abonnement Netflix adéquat et une vitesse de connexion suffisante. Vérifiez sur Netflix si vous pouvez dès maintenant regarder Netflix en UHD
décoder V6

Annuler

Vous ne voulez plus de Netflix ?

Vous devez d’abord annuler votre compte Netflix, sinon vous continuerez à la payer sur votre facture Proximus. Ensuite vous pouvez désactiver Netflix via MyProximus.

Vous aviez transféré votre compte Netflix dans une option All Stars / All Stars & Sport, et vous souhaitez maintenant arrêter cette option ?

Si vous étiez abonné à un compte Netflix avec un paiement par VISA avant de souscrire à une option All Stars / All Stars and Sports chez Proximus ; sachez que si vous arrêtez votre option All Stars / All Stars & Sports, Netflix réactivera automatiquement votre paiement par VISA.

Vous voulez quitter Proximus, que se passe-t-il avec votre compte Netflix ?

Vous vous étiez abonné à Netflix avec votre carte de crédit avant de souscrire à une option Proximus : Netflix / All Stars / All Stars and Sports chez Proximus ? Votre paiement auprès de Netflix sera automatiquement réactivé.

Votre compte Netflix avait été souscrit via Proximus ? Vous devrez choisir un nouveau mode de paiement auprès de Netflix.

Comment remplacer Netflix par un autre bonus TV ?

Vous ne voulez plus de Netflix comme Bonus TV ? Vous devez d’abord annuler votre compte Netflix, sinon vous continuerez à le payer sur votre facture Proximus. Ensuite vous pouvez désactiver ou modifier votre Bonus TV via MyProximus app ou web.

Avez-vous encore une autre question sur Netflix : accès, installation, utilisation, problème, etc. Consultez le site d'aide de Netflix.

Cette info vous a aidé ?

Merci

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Posez-la à l'un de nos conseillers. Faites votre choix:

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