Facture ou décompte ?

Vous recevez chaque mois une facture ou un décompte de Proximus. Il s'agit du document officiel vous invitant à payer vos produits et services.

Quelle est la différence entre une facture et un décompte ?

• Une facture reprend tous les montants hors T.V.A. La T.V.A. est mentionnée à part.
• Un décompte reprend directement tous les montants T.V.A. comprise.

Quand reçoit-on une facture ? Quand reçoit-on un décompte ?

Cela dépend de votre profil :

• Les clients professionnels, c'est-à-dire les entreprises et organismes disposant d'un numéro de T.V.A., reçoivent toujours une facture.
  Nous vous donnons quelques explications concernant votre facture.
• Les clients résidentiels reçoivent  un décompte. Nous vous donnons quelques explications concernant votre facture.
   

Gérer et consulter en ligne

Quel que soit le document que vous recevez, vous pouvez :

• Consulter vos décomptes, factures et paiements.
• Changer l'adresse à laquelle vous recevez le document.
• Indiquer comment vous souhaitez recevoir le document : par e-mail, via Zoomit ou par la poste.
• Demander ou gérer une domiciliation.