Comment modifier un rôle ou un accès dans MyProximus Enterprise ?

Êtes-vous Digital Access Owner ou Delegated Access Owner dans MyProximus Enterprise ? Découvrez ci-dessous comment modifier, supprimer ou étendre l’accès des utilisateurs aux entreprises auxquelles vous avez accès.

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous pour gérer un utilisateur :
    Connectez-vous et allez dans Gestion des utilisateurs Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Recherchez ou sélectionnez l’utilisateur à modifier. Vous ne trouvez pas l’utilisateur ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas gérer les droits d’accès, contactezNouvelle fenêtre votre contact administratif.
  4. Cliquez sur Modifier les droits d’accès.
  5. Modifiez le rôle en le cochant ou en le décochant. Vous pouvez ainsi donner accès à plusieurs entreprises auxquelles vous avez accès. Si vous souhaitez donner accès à d’autres entreprises auxquelles vous n’avez pas accès, vous devez remplir le formulaire Nouvelle fenêtre .
  6. Sélectionnez les entreprises auxquelles l’utilisateur doit avoir accès pour ces rôles.
  7. Passez à l’étape suivante pour un aperçu de vos modifications et cliquez sur Confirmer.

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous pour gérer un utilisateur :
    Connectez-vous et allez dans Gestion des utilisateurs Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Recherchez ou sélectionnez l’utilisateur à supprimer. Vous ne trouvez pas l’utilisateur ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas gérer les droits d’accès, contactezNouvelle fenêtre votre contact administratif.
  4. Cliquez sur l’onglet Gestion puis sur le bouton Supprimer.
  5. Suivez le statut de votre demande via Vos demandes en cours.
  6. Votre demande disparaît de la liste dès qu’elle est traitée.

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise :
    Connectez-vous et allez dans Gestion des utilisateurs Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous arrivez sur la page d’accueil de la Gestion des utilisateurs, cliquez sur Demandes en cours.
  4. Vous voyez maintenant le statut de votre demande :
    • En cours de traitement : votre demande est en cours de traitement, cela peut prendre jusqu’à 30 minutes.
    • Demande échouée, suivez votre ticket de support : en cas d’erreur système, un ticket de support est automatiquement créé. Nous vous informons par e-mail lorsque votre demande est traitée avec succès.
  5. Votre demande disparaît de la liste dès qu’elle est traitée.

Souhaitez-vous modifier le rôle de Digital Access Owner ? Découvrez ci-dessous comment devenir Digital Access Owner ou demander des modifications à ce rôle.

Avez-vous déjà accès à MyProximus Enterprise en tant que Delegated Access Owner ou Utilisateur ? Et souhaitez-vous devenir vous-même Digital Access Owner ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une demande via un formulaire web.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Ouvrez le formulaire Nouvelle fenêtre .
  2. Complétez votre demande.
  3. Envoyez le formulaire. Proximus traitera ensuite votre demande.

Le Digital Access Owner est l’administrateur principal du compte MyProximus Enterprise de votre entreprise. C’est pourquoi certaines fonctionnalités de la Gestion des utilisateurs ne sont pas disponibles pour ce rôle.
Souhaitez-vous modifier le rôle de Digital Access Owner ? Votre contact Proximus vous aidera.

Contactez directementNouvelle fenêtre pour effectuer l’une des actions suivantes :

  1. Modifier les entreprises auxquelles vous avez accès en tant que Digital Access Owner.
  2. Modifier le rôle de Digital Access Owner vers un autre rôle (*).
  3. Supprimer l’accès MyProximus Enterprise en tant que Digital Access Owner (*).

(*) Afin de garantir la continuité du compte MyProximus Enterprise de votre entreprise, une autre personne au sein de votre entreprise doit pouvoir reprendre le rôle de Digital Access Owner dans les situations 2 et 3.

Le Digital Access Owner est l’administrateur principal du compte MyProximus Enterprise de votre entreprise. Certaines fonctions de gestion des utilisateurs ne sont donc pas disponibles pour ce rôle.

Souhaitez-vous ajouter une entreprise à vos accès ?

  • Êtes-vous Digital Access Owner ?
    Vous ne pouvez pas le faire vous-même dans MyProximus Enterprise. Veuillez contacter votre personne de contact chez ProximusNouvelle fenêtre . Elle vous aidera à ajouter une entreprise à votre accès.
  • Vous n'êtes pas le Digital Access Owner ?
    Dans ce cas, un Digital Access Owner ou un Delegated Access Owner doit adapter vos droits d'accès via la Gestion des utilisateurs.