Comment modifier les données et préférences de facturation dans MyProximus Enterprise

Vous trouverez ci-dessous comment gérer les paramètres de facturation pour les factures des grandes entreprises dans MyProximus Enterprise. Vous pouvez notamment modifier l’adresse de facturation, la domiciliation, le mode d’envoi, la langue de la facture et les notifications. Vous pouvez également ajouter une référence client ou un numéro PO (numéro de bon de commande) à la facture d’entreprise.

Cette FAQ s’adresse aux administrateurs principaux et aux collaborateurs, comme la comptabilité, qui ont accès aux factures d’entreprise. Ces informations ne s’appliquent pas aux factures personnelles ni aux factures des petites ou moyennes entreprises.

Pour pouvoir gérer les paramètres de facturation dans MyProximus Enterprise, vous avez besoin des éléments suivants :

Choisissez ci-dessous la question qui correspond le mieux à ce que vous voulez faire :

De quoi avez-vous besoin ?

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier l'adresse de facturation Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier les details de facturation.
  6. Faites défiler jusqu’à Facturation et details visibles sur votre facture.
  7. Saisissez l’adresse ou corrigez l’adresse existante. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter une boîte postale, un nom supplémentaire ou une référence.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois à l’ancienne adresse.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier les données de facturation Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier les details de facturation.
  6. Faites défiler jusqu’à Facturation et details visibles sur votre facture.
  7. Sous les données de facturation, vous voyez différents champs à compléter. Saisissez ce que vous voulez ajouter ou adaptez ce que vous voulez modifier.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois sans le numéro de bon de commande indiqué.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier la langue de la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier les details de facturation.
  6. Faites défiler jusqu’à Details non visibles sur votre facture.
  7. Sélectionnez la langue souhaitée.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois dans la langue choisie à l’origine.

De quoi avez-vous besoin ?

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier le niveau de détail de la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier les details de facturation.
  6. Faites défiler jusqu’à Details non visibles sur votre facture.
  7. Sélectionnez le niveau de détail souhaité de la facture. Dans MyProximus Enterprise, vous obtenez plus d’informations sur chaque niveau de détail lorsque vous faites votre choix. Selon le numéro de compte, vous pouvez choisir parmi :
    • Minimum : vous voyez le total des coûts, la TVA, le mode de paiement et les coordonnées.
    • Résumé complet: vous voyez un bref aperçu de tous les coûts.
    • Résumé national: vous voyez les coûts par numéro de GSM. La consommation nationale est résumée. La consommation internationale est affichée par appel. Vous voyez aussi les paiements mobiles via des tiers tels que les frais de parking via 4411.
    • Détails standard: vous voyez tous les coûts par numéro de GSM et par type de coût. Vous voyez aussi tous les détails de consommation par appel.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois avec le niveau de détail de facture choisi à l’origine.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Activer ou modifier la domiciliation pour la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Faites défiler jusqu’à Paiement. Vous voyez le mode de paiement actuel pour le numéro de compte sélectionné.
  6. Choisissez ce que vous voulez faire, selon votre mode de paiement actuel :
    • Configurer une domiciliation : cliquez sur Activer Prélèvement automatique et saisissez le numéro IBAN.
    • Modifier la domiciliation : cliquez sur Modifier le prélèvement automatique et saisissez le nouveau numéro IBAN.
    • Annuler la domiciliation : cliquez sur Désactiver Prélèvement automatique. Le mode de paiement redevient alors le virement.
  7. L’activation ou la modification d’une domiciliation peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Cela dépend de votre banque. Vous ne voyez pas de bouton pour activer, modifier ou annuler une domiciliation ? Alors la domiciliation n’est pas possible pour ce numéro de compte. Contactez votre personne de contact ProximusNouvelle fenêtre pour plus d'aide.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois via le mode de paiement choisi à l’origine.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier le mode d'envoi de la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier la méthode d’envoi de la facture.
  6. Choisissez comment vous souhaitez recevoir la facture d’entreprise. Nous recommandons une option digitale : Peppol, E-mail, Zoomit ou Basware. Vous recevez ainsi votre facture plus rapidement et vous contribuez à économiser du papier. Choisissez Papier uniquement si vous souhaitez recevoir la facture de votre entreprise par la poste. Attention : une facture papier contient moins de détails qu’une facture numérique.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois selon le mode de réception choisi à l’origine.

De quoi avez-vous besoin ?

Procédez de l’une des manières suivantes :

Laissez-vous guider directement dans MyProximus Enterprise :
Suivez les étapes dans MyProximus Enterprise Nouvelle fenêtre

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier le mode d'envoi de la facture d'entreprise vers Peppol Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier la méthode d’envoi de la facture.
  6. Choisissez Peppol.
  7. Indiquez les données Peppol nécessaires, comme le type d’adresse de facturation électronique et l’adresse de facturation électronique.
  8. Vérifiez attentivement les données et confirmez qu’elles sont correctes. Si l’adresse de facturation électronique est incorrecte, la facture peut être envoyée au mauvais destinataire.
  9. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois selon le mode de réception choisi à l’origine.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier le mode d'envoi de la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier la méthode d’envoi de la facture.
  6. Faites défiler jusqu’à Notification SMS.
  7. Saisissez le numéro de GSM sur lequel vous souhaitez recevoir une notification par SMS lorsqu’une nouvelle facture est disponible.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois sans notification par SMS.

De quoi avez-vous besoin ?

Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous à MyProximus Enterprise via le bouton ci-dessous :
    Modifier le mode d'envoi de la facture d'entreprise Nouvelle fenêtre

  2. Dans certain cas, vous recevrez un code par SMS. Saisissez ce code. Consultez votre solution.
    Rien reçu? Découvrez comment obtenir un code par SMSNouvelle fenêtre .

  3. Vous voyez maintenant l’aperçu des Paramètres des factures d’entreprise.
  4. Cherchez en haut le bon numéro de compte et cliquez dessus.
  5. Cliquez sur Modifier la méthode d’envoi de la facture.
  6. Faites défiler jusqu’à Copies supplémentaires de la facture.
  7. Indiquez l’adresse e-mail du collègue qui doit recevoir une notification par e-mail lorsque la facture est générée. Ce collègue recevra automatiquement chaque mois une copie de la facture, aux formats PDF et UBL. Vous pouvez ajouter jusqu’à deux adresses e-mail.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous traitons votre modification le plus rapidement possible. Si la facture est déjà en préparation chez nous, elle sera encore envoyée une fois sans que votre collègue reçoive une copie.